saas客服技術(shù)精品文章

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  論企業(yè)級SaaS未來，生態(tài)融合才是王道

  ...銷售線索進行追蹤。最后在售后階段，利用逸創(chuàng)云來做好客服服務，了解客戶的健康度。外勤365技術(shù)總監(jiān)李曉宇指出，這種融合還會帶來行業(yè)性的價值，因為SaaS平臺讓知識可以共享，鑒于行業(yè)內(nèi)的需求很多時候是共通的，新...

  sixleaves 2019-04-29 17:54 評論0 收藏0
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  攜程遷云記：AI讓云計算巨頭重新劃地盤

  ...新的主流。可以窺知一二的是，2018年春運期間，攜程的客服部門采取了7＊24小時的服務制度，很多客服每天要接100多個電話，平均說6到8萬字，相當于朗讀了一本中篇小說。這樣的痛點可能正是攜程簽約百度智能云的誘因之一，...

  chaosx110 2019-04-29 15:46 評論0 收藏0
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  新零售SaaS服務商smartpos.top，為中小商戶數(shù)字化賦能

  ...時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-62778877-8261；郵箱：[email protected]。本站原創(chuàng)內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明出處：：西部數(shù)碼資訊門戶 ? 新零售SaaS服務商smartpos.top，為中小商戶數(shù)...

  klivitamJ 2021-11-16 11:40 評論0 收藏0
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  為何SaaS產(chǎn)品不應該免費？

  ...話打。而免費客戶中，低質(zhì)量和高質(zhì)量的客戶混在一起，客服團隊主動服務的效率也極其低下。舉個例子，如果3個月活躍留存率只有20％，那么客服團隊就有80％的資源是浪費掉的，這是一個很糟糕的比例，而且客服同事還會極...

  NusterCache 2019-04-30 11:38 評論0 收藏0
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  在中國，SaaS公司怎么做生態(tài)

  ...銷網(wǎng)絡進行簡單的培訓、簡單的安裝/配置、簡單的應用客服問答、簡單的升級運維/系統(tǒng)遷移/數(shù)據(jù)備份/安全防范。二、ERP IT時代后來做了ERP，涉及到一個企業(yè)多部門多崗位，業(yè)務流程復雜了：1、研發(fā)階段：軟件研發(fā)就需要軟件...

  whlong 2019-04-25 16:20 評論0 收藏0
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  在中國，SaaS公司怎么做生態(tài)

  ...銷網(wǎng)絡進行簡單的培訓、簡單的安裝/配置、簡單的應用客服問答、簡單的升級運維/系統(tǒng)遷移/數(shù)據(jù)備份/安全防范。 二、ERP IT時代 后來做了ERP，涉及到一個企業(yè)多部門多崗位，業(yè)務流程復雜了： 1、研發(fā)階段： 軟件研發(fā)...

  趙春朋 2019-04-25 18:47 評論0 收藏0
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  深度剖析微軟云服務，它能為中國企業(yè)帶來什么？

  ...更多認知服務的API落地；另外，備受關(guān)注的BOT機器人在線客服和IoT中心物聯(lián)網(wǎng)服務也將陸續(xù)推出?？傊浑y發(fā)現(xiàn)，微軟構(gòu)建的覆蓋能力，足以全程協(xié)助中國企業(yè)拾級而上，攀登三層云梯。駕馭云端說完縱向的三層云，再...

  Faremax 2019-04-30 14:35 評論0 收藏0
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  中國 SaaS 死或生之七：死生非大事，利益最相關(guān)

  ...所以在本系列最后一篇文章中，筆者將管中窺豹，從SaaS 客服領(lǐng)域企業(yè)用戶的需求變化來一探國內(nèi) SaaS 市場點滴。規(guī)模不斷增長，國內(nèi) SaaS 依然活著2018年9月，Gartner 發(fā)布了最新的全球云計算預測，其預計2019年該市場規(guī)模將...

  li21 2019-04-30 14:35 評論0 收藏0
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  2018年，SaaS行業(yè)的全球趨勢及增長預測

  ...商業(yè)應用服務的傳統(tǒng)式SaaS?？蛻趔w驗的巨大影響力根據(jù)客服巨頭Zendesk的一項研究，2017年，通過云端的功能交付，客戶滿意度提升了近28%。在獲得積極的體驗之后，62%的B2B買家會表示他們會對SaaS技術(shù)具有興趣。因而這可能是供...

  duan199226 2019-04-25 16:28 評論0 收藏0
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  2018年，SaaS行業(yè)的全球趨勢及增長預測

  ...商業(yè)應用服務的傳統(tǒng)式SaaS?？蛻趔w驗的巨大影響力根據(jù)客服巨頭Zendesk的一項研究，2017年，通過云端的功能交付，客戶滿意度提升了近28%。在獲得積極的體驗之后，62%的B2B買家會表示他們會對SaaS技術(shù)具有興趣。因而這可能是供...

  jindong 2019-04-25 17:50 評論0 收藏0
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  2016年P(guān)aaS市場將迎來大發(fā)展

  ...購買系統(tǒng)（支付）、廣告系統(tǒng)（閃屏廣告、banner廣告）、客服系統(tǒng)（即時通訊、機器人客服）等等。在PaaS服務普及之前，這些都需要找不同的程序員，每一項都需要人員手動寫代碼，耗費大量精力，也未必能完成。而在如今的...

  gaomysion 2019-04-30 11:22 評論0 收藏0
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  云計算突破千億大關(guān)，融合和智能化是未來趨勢

  ...企業(yè)的業(yè)務預算，甚至進入企業(yè)的人力服務市場。以智能客服為例，愛分析測算整個云客服軟件市場大概就是30－50億市場規(guī)模，但整個客服人員市場是3000－5000億市場規(guī)模。對于云計算公司，只有提供大數(shù)據(jù)和AI能力后，才能從...

  bladefury 2019-04-29 19:28 評論0 收藏0
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  2017中國云通信行業(yè)發(fā)展白皮書 定制化企業(yè)IM 空間巨大

  ...為專業(yè)應用的增值功能。此外，融云與其他廠商合作推出客服、音視頻、直播等多項擴展服務；同時，融云還提供私有部署服務，滿足客戶更多需求。在盈利模式層面，融云基于產(chǎn)品內(nèi)容推出了一套相對完整清晰的商業(yè)模式。其...

  vvpale 2019-04-30 11:31 評論0 收藏0
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  本地ERP屢次被傳死亡，這次終于挺不住了？

  ...流使得公司更加關(guān)注消費者權(quán)益，云IT被主要應用于提高客服水平方面。大企業(yè)的數(shù)字化進程正在逐步推廣。通過新的科技創(chuàng)新，可以消除很多企業(yè)應用之間的限制。下面將會提到幾個幾乎所有企業(yè)都在著手進行的業(yè)務：提升時...

  hosition 2019-04-30 14:35 評論0 收藏0
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  2016年P(guān)aaS市場將迎小風口大發(fā)展

  ...購買系統(tǒng)（支付）、廣告系統(tǒng)（閃屏廣告、banner廣告）、客服系統(tǒng)（即時通訊、機器人客服）等等。在PaaS服務普及之前，這些都需要找不同的程序員，每一項都需要人員手動寫代碼，耗費大量精力，也未必能完成。而在如今的...

  SillyMonkey 2019-04-30 11:22 評論0 收藏0