資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：戴明環(huán)優(yōu)化排班策略如果你的團隊有不定期的的習慣，建議參考參考循環(huán)，通過從告警響應(yīng)告警解決時長解決告警的數(shù)量等角度，檢查值班人員的工作效率，從而優(yōu)化排班，為團隊以最小工作量實現(xiàn)最大價值。
排班的存在，實質(zhì)是通過有序安排，降低企業(yè)/團隊人力成本，提升工作效率。
1、詳解排班功能
輪班機制
工作時間
雙視圖展示
靈活調(diào)整
2、利用排班如何助力運維團隊
排班策略讓告警更精準分派到人
PDCA 戴明環(huán)優(yōu)化排班策略
3、總結(jié)
1、詳解排班功能
輪班機制
OneAlert 分派功能已經(jīng)解決了將某類告警分派給相關(guān)負責人的問題，但是并非所有企業(yè)/團隊，單類告警的處理人只有 1 個，大部分企業(yè)是多人協(xié)作處理。是否每個告警都需要多人同時處理？答案是否定的。最簡單粗暴的方法：每人值班一天。輪班機制在工作日可能效果沒那么明顯，但是對于五一、國慶、春節(jié)等假期期間的值班安排就顯得尤為重要了。
小編總結(jié)了大部分團隊的排班按照以下規(guī)則：
按天輪循排班
按12小時輪循排班（兩班倒）
按8小時輪循排班（三班倒）
OneAlert 支持按照周、天、小時排班，基本上覆蓋排班輪休周期需求。如果同一時間排班人數(shù)>1，可以通過添加分組功能，增加多人排班。
工作時間
大部分企業(yè)/團隊嚴格區(qū)分上下班時間，并且上下班的時間也并非都是朝九晚五，因此 OneAlert 支持自定義工作時間。團隊可以非常簡單實現(xiàn)僅在周一-周五，9:30-18:30 排班（去年年底前，這個功能是缺失的。感謝大家對產(chǎn)品優(yōu)化的建議和反饋）
設(shè)置工作時間后，排班僅在工作時間段內(nèi)輪循，非工作時間輪空。
雙視圖展示
OneAlert 支持時間線視圖和日歷視圖預(yù)覽排班。時間線視圖方便在排班時查看以更細粒度查看排班（支持按小時顯示），日歷視圖方便在排班最后整體檢查效果。
靈活調(diào)整
實際情況，換班、請假等情況不可避免，OneAlert 支持對已生效的排班，靈活調(diào)整，在已排班人員處，單擊即可更改。設(shè)定排班人員和周期后系統(tǒng)自動排班，易于維護。
2、利用排班如何助力運維團隊
排班策略讓告警更精準分派到人
分派策略+排班策略，能夠更精準的實現(xiàn)告警分派到人，如果你有一線排班和二線排班，可以通過分派策略實現(xiàn)分派升級。（再提一句：分派策略支持將告警分派給人、組、排班策略、協(xié)作策略釘釘?shù)龋?/p>
PDCA 戴明環(huán)優(yōu)化排班策略
如果你的團隊有不/定期的 review 的習慣，建議參考參考 PDCA 循環(huán)，通過從告警響應(yīng)、告警解決時長、解決告警的數(shù)量等角度，檢查值班人員的工作效率，從而優(yōu)化排班，為團隊以最小工作量實現(xiàn)最大價值。
PDCA 循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動（action）
3、總結(jié)
1.OneAlert 支持靈活排班輪休機制，通過自定義工作時間，盡可能的滿足實際排班使用
2.排班策略+分派策略，讓告警能夠更精準分派到責任人
3.（建議）通過定期 review 告警處理情況，優(yōu)化分派和排班
最后的福利：排班功能的優(yōu)化離不開大家的反饋和建議，現(xiàn)在排班功能免費對所有用戶開放，歡迎大家使用，有任何問題或建議可以直接聯(lián)系 [email protected] 或者在這留言。
OneAlert 是北京藍海訊通科技股份有限公司旗下產(chǎn)品，是國內(nèi)首個 SaaS 模式的云告警平臺，集成國內(nèi)外主流監(jiān)控/支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)一個平臺上集中處理所有 IT 事件，提升 IT 可靠性。想了解更多信息，請訪問 OneAlert 官網(wǎng) ，歡迎免費注冊體驗 。
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