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業(yè)務(wù)運(yùn)維部門的崗位價(jià)值 V2

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摘要:之前寫了一個(gè)版本,不夠簡練業(yè)務(wù)運(yùn)維部門有四個(gè)方面的崗位價(jià)值,按照實(shí)現(xiàn)的難易程度排序效率質(zhì)量成本安全效率這是最容易實(shí)現(xiàn),也是能夠輸出最大的價(jià)值地方??偨Y(jié)越關(guān)鍵的業(yè)務(wù)停機(jī)的單位損失越大越可以體現(xiàn)運(yùn)維的價(jià)值。

http://segmentfault.com/a/1190000002890102
之前寫了一個(gè)版本,不夠簡練

業(yè)務(wù)運(yùn)維部門有四個(gè)方面的崗位價(jià)值,按照實(shí)現(xiàn)的難易程度排序

效率

質(zhì)量

成本

安全

效率

這是最容易實(shí)現(xiàn),也是能夠輸出最大的價(jià)值地方?,F(xiàn)在的競爭,更多的是 time to market 的競爭。誰能更快地把新版本推向市場,誰能最快地完成bug修復(fù)誰就更有可能贏得競爭。運(yùn)維是版本交付到用戶手里的關(guān)鍵一環(huán),運(yùn)維的效率也會(huì)對這個(gè)交付速度產(chǎn)生影響。效率帶來的收益不是省了運(yùn)維幾次登陸跳板機(jī)的麻煩事,其收益是節(jié)省了版本交付的時(shí)間,時(shí)間才是收益可以無限大的東西。

時(shí)間 * 單位時(shí)間收益 = 總收益

單位時(shí)間收益取決于業(yè)務(wù)的價(jià)值。只要業(yè)務(wù)足夠高價(jià)值(比如百度搜索),那么節(jié)省了一秒也是寶貴的。

質(zhì)量

質(zhì)量對于運(yùn)維來說的是提供反饋。及時(shí)提供指標(biāo),提供數(shù)據(jù)給研發(fā)側(cè),告訴真實(shí)的用戶體驗(yàn)。提供數(shù)據(jù)報(bào)表給產(chǎn)品側(cè),用戶的實(shí)際使用情況。這種反饋的數(shù)據(jù)可以指導(dǎo)模塊的性能優(yōu)化,長期的架構(gòu)調(diào)整,業(yè)務(wù)的模式轉(zhuǎn)型。但是因?yàn)榉答佒皇翘岣哔|(zhì)量其中的一環(huán),所以運(yùn)維可以輸出的價(jià)值會(huì)受到一些限制。

反饋及時(shí)和有效性 * 響應(yīng)速度 * 響應(yīng)的價(jià)值 = 總收益

一般故事都是這樣的,運(yùn)維通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)xx情況下有卡頓現(xiàn)象,研發(fā)及時(shí)發(fā)布新版本修復(fù)性能問題,用戶非常開心,忠誠度提高等等成為收益。這個(gè)反饋環(huán)中,反饋及時(shí)和有效是一個(gè)因素,強(qiáng)有力的研發(fā)側(cè)才能體現(xiàn)出反饋的價(jià)值,要不然反饋再多再及時(shí),也是然而并沒有什么卵用的。

成本

成本優(yōu)化是最直接的收益,也是想象空間最小的收益。運(yùn)維可以通過性能調(diào)優(yōu),架構(gòu)推薦等方式節(jié)省對資源的開銷。也可以通過混布進(jìn)程,消峰填谷提高資源的利用率。白天機(jī)器用來跑web服務(wù)器,晚上同一臺(tái)機(jī)器空閑下來可以跑批量日志統(tǒng)計(jì)。

減少的機(jī)器數(shù) * 機(jī)器單價(jià) = 總收益
減少的帶寬Mb * 每 Mb 單價(jià) = 總收益

這種收益的問題是,上限擺在那里。如果業(yè)務(wù)優(yōu)化得好,很多創(chuàng)業(yè)公司(比如當(dāng)年的douban)可以用很少的pc服務(wù)器支撐很海量的業(yè)務(wù)。如果機(jī)器本來就不多,優(yōu)化能優(yōu)化到哪里去?所謂成本優(yōu)化大都是大公司吹氣球吹上來之后,再去做的事情。而且優(yōu)化也不一定靠技術(shù)手段,行政指令對于屯機(jī)器的情況有的時(shí)候更管用。

安全

安全的收益是負(fù)的。安全做得越好,就虧得越少。安全做得越差,可能一天就把本都虧沒了。比如攜程出的故障,持續(xù)十幾個(gè)小時(shí)的業(yè)務(wù)中斷,這就是大虧特虧了。平時(shí)在安全方面的投入都是無影無蹤的,都是負(fù)收益,管用的時(shí)候也只是讓出問題的時(shí)候,大問題變小問題,小問題變沒問題而已。

安全最重要的是 build security in,所謂安全內(nèi)建。安全性是運(yùn)維流程所產(chǎn)生的內(nèi)在屬性,如果一個(gè)公司所有的發(fā)布都是手工編輯配置文件,手工上傳覆蓋,手工執(zhí)行命令生效。這樣的安全性肯定是要低于基于docker的版本管理,配置文件通過CMDB生成,腳本自動(dòng)刷新的方式。這種安全隸屬于運(yùn)維流程的內(nèi)在性,就好像軟磁盤的故障率肯定要高于光盤一樣,這是一種物理的天然屬性。

總結(jié)

越關(guān)鍵的業(yè)務(wù)(停機(jī)的單位損失越大)越可以體現(xiàn)運(yùn)維的價(jià)值。運(yùn)維是一個(gè)平時(shí)很難出成績的崗位,也是一個(gè)很難獨(dú)自產(chǎn)生收益的崗位。運(yùn)維的產(chǎn)出基本上趨于一次性(比如時(shí)間的減少和成本削減)。長期來看運(yùn)維提供的價(jià)值集中于最后一點(diǎn),安全上。對于公司來說,給運(yùn)維部門的錢相當(dāng)于上保險(xiǎn),不指望有多少收益,只求不要出事。

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