智能客服系統(tǒng)精品文章

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  為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...天，我們邀請阿里高級技術(shù)專家力君，為大家分享自動、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 背景 一提到調(diào)度，大家腦海中可能想起的是調(diào)度阿里云的海量機器資源，而對于阿里集團客戶體驗事業(yè)群（CCO）而言，我們要調(diào)度的不是...

  eechen 2019-06-26 18:49 評論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...難點，更看到了目前的現(xiàn)狀后，我們決定打造一款自動、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 1. XSigma大圖 XSigma調(diào)度系統(tǒng)按功能模塊可以分為手、腦、眼幾塊。手就是能提升客服資源利用率、客服服務(wù)水平以及提升客戶滿意度的手段...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評論0 收藏0
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  京東DNN Lab首席科學家：用深度學習搞定80%的客服工作

  說深度學習（Deep Learning）算法是當前人工智能皇冠上的明珠并不過分。通過深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN）模型的運用，深度學習已成為目前最接近人腦的智能學習方法，不僅Google、Facebook、百度、騰訊等國內(nèi)外搜索和社交公司為之...

  blastz 2019-04-25 17:58 評論0 收藏0
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  每天服務(wù)600萬用戶不疲憊 阿里云推智能客服機器人

  在2017杭州云棲大會上，阿里云正式發(fā)布云小蜜 —— 一款智能會話客服機器人。據(jù)介紹，智能客服機器人云小蜜具備36個預置的細分領(lǐng)域知識包，支持中文英文會話，可以7＊24小時在線工作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態(tài)圈二十余...

  leiyi 2019-04-29 17:24 評論0 收藏0
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  深度剖析微軟云服務(wù)，它能為中國企業(yè)帶來什么？

  ...宿的一次技術(shù)預演，在今年微軟技術(shù)暨生態(tài)大會上，從智能云到大數(shù)據(jù)，從人工智能到智能邊緣計算，從轉(zhuǎn)型思路到行業(yè)落地案例，微軟用四天時間，對外集中敞開了自己的技術(shù)裝備庫，也向各個正在和潛在的合作伙伴，...

  Faremax 2019-04-30 14:35 評論0 收藏0
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  智能語音推動雙11進化：搶紅包從動手到張嘴

  ...11狂歡節(jié)再一次創(chuàng)造了新的商業(yè)奇跡，也直接推動了機器智能技術(shù)邁向新的高度。 　 天貓雙11狂歡節(jié)再一次創(chuàng)造了新的商業(yè)奇跡，也直接推動了機器智能技術(shù)邁向新的高度。11月14日，據(jù)阿里巴巴披露，雙11期間共處理了超9000萬...

  MRZYD 2019-06-26 18:17 評論0 收藏0
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  谷歌使用人工智能技術(shù)吸引云計算客戶

  ...京時間7月21日下午消息，谷歌正在向商業(yè)用戶宣傳其人工智能軟件，希望在利潤豐厚的云計算市場追趕競爭對手。雖然云計算市場增長迅猛，但谷歌目前在該市場的規(guī)模卻落后于亞馬遜和微軟等競爭對手。美國市場研究公司Forres...

  Labradors 2019-04-25 17:45 評論0 收藏0
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  資訊 | 滴滴CTO張博：讓AI像電力一樣服務(wù)大眾

  ...地，機器醫(yī)生會用大數(shù)據(jù)進行遠程診斷......隨著人工智能服務(wù)進入尋常百姓生活，公眾也越來越關(guān)心：AI 接管生活方式，會否帶來新的社會問題？怎樣做到一方面有效監(jiān)管，一方面繼續(xù)推動科技的進步和創(chuàng)新的向前？ 針對...

  ShevaKuilin 2019-06-26 19:00 評論0 收藏0
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  谷歌使用AI技術(shù)吸引云計算客戶

  　　7月21日下午消息，谷歌正在向商業(yè)用戶宣傳其人工智能軟件，希望在利潤豐厚的云計算市場追趕競爭對手?！　‰m然云計算市場增長迅猛，但谷歌目前在該市場的規(guī)模卻落后于亞馬遜和微軟等競爭對手。美國市場研究公司For...

  kbyyd24 2019-04-28 19:28 評論0 收藏0
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  京東咚咚架構(gòu)演進

  ...了其中一個子公司，新成立的子公司包括京東金融、京東智能、京東到家、拍拍、海外事業(yè)部等。 各自業(yè)務(wù)范圍不同，業(yè)務(wù)模式也不同，但不管什么業(yè)務(wù)總是需要客服服務(wù)。 如何復用原來為商城量身訂做的咚咚客服系統(tǒng)并支持...

  marser 2019-06-24 17:50 評論0 收藏0
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  攜程遷云記：AI讓云計算巨頭重新劃地盤

  ...想必很多人在等一個答案。年后剛剛開工，就傳出了百度智能云和攜程簽約的消息，為2019年的云計算行業(yè)帶來了第一波地震。一方面，像攜程這樣的頂級客戶，將直接影響云計算的市場格局；另一方面，攜程移到百度智能...

  chaosx110 2019-04-29 15:46 評論0 收藏0
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  網(wǎng)易云：以云計算激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力

  ...創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的努力和進展。第一個故事，文博會接入網(wǎng)易云全智能云客服（七魚），為數(shù)十萬人次的參會者帶來不同以往的智能體驗。借助全智能云客服，文博會官方微信公眾號可以實時、準確地回復參會者的咨詢，無論文字輸入還...

  qpal 2019-04-30 11:32 評論0 收藏0
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  云計算突破千億大關(guān)，融合和智能化是未來趨勢

  ...論壇上，同方有云董事長程輝、驛氪創(chuàng)始人閔捷、噼里啪智能·財稅創(chuàng)始人樊祎、用友研究院院長呂建偉等10多位云計算領(lǐng)域領(lǐng)軍人物，就行業(yè)未來發(fā)展趨勢分享了深度觀察。同時，愛分析在會上還發(fā)布了《中國云計算行業(yè)報告...

  bladefury 2019-04-29 19:28 評論0 收藏0
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  兩年，百度云補完百度商業(yè)版圖

  ...成百度AI3．0。壓軸出場的百度云ABC3．0向人們展現(xiàn)了引領(lǐng)智能變革的雄心。事實上，云計算正成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施，進入B端市場，云是必不可缺的窗口。作為新的增長極，百度云補完了百度長期商業(yè)版圖中缺乏的B環(huán)，...

  Enlightenment 2019-04-29 19:28 評論0 收藏0