資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：月日，年杭州文博會(huì)拉開帷幕，網(wǎng)易旗下云計(jì)算和大數(shù)據(jù)品牌網(wǎng)易云參展，助力文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，受到廣泛關(guān)注。他以文博會(huì)和一直播三個(gè)故事，分享了網(wǎng)易云在產(chǎn)業(yè)交流大眾創(chuàng)業(yè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面所做的努力，希望以云計(jì)算大數(shù)據(jù)激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力，并提升效益。
作為推動(dòng)人類文明發(fā)展的雙翼，科技與人文的交融漸入佳境，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)正在裝配云計(jì)算的引擎，走上想象力經(jīng)濟(jì)的快車道。9月21－25日，2017年杭州文博會(huì)拉開帷幕，網(wǎng)易旗下云計(jì)算和大數(shù)據(jù)品牌“網(wǎng)易云”參展，助力文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，受到廣泛關(guān)注。
網(wǎng)易云市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與渠道部總經(jīng)理張波受邀參加本次大會(huì)并發(fā)表主題演講，縱論文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)在云計(jì)算時(shí)代的機(jī)遇與變革。張波表示，文創(chuàng)企業(yè)拼的是優(yōu)質(zhì)的持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)能力，和創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)方式。他以文博會(huì)、Designup和一直播三個(gè)故事，分享了網(wǎng)易云在產(chǎn)業(yè)交流、大眾創(chuàng)業(yè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面所做的努力，希望以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力，并提升效益。
（圖：網(wǎng)易云市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與渠道部總經(jīng)理張波）
網(wǎng)易的產(chǎn)品文化
文化產(chǎn)業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。杭州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)白皮書顯示，2015年杭州文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2232．14億元，占GDP的22．2％。同時(shí)，上海文化產(chǎn)業(yè)的GDP也在2015年超過了金融產(chǎn)業(yè)。
文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)興盛的背后是消費(fèi)升級(jí)，包括文化和精神消費(fèi)升級(jí)。張波認(rèn)為，現(xiàn)在人們對(duì)精神層面的追求越來越高，越來越關(guān)心產(chǎn)品能帶來多少美學(xué)體驗(yàn)和情感記憶。網(wǎng)易作為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，致力于滿足這種需求，既運(yùn)營(yíng)了音樂、閱讀、漫畫、影視、教育等業(yè)務(wù)，也重視產(chǎn)品文化，打造有品味、有溫度的產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更多的愉悅感。
從這個(gè)產(chǎn)品理念出發(fā)，網(wǎng)易主要做了兩件事：第一，是站在人文和科學(xué)的交叉口，推動(dòng)跨界交融與各領(lǐng)域的邊界消除；第二，是在保證品質(zhì)的同時(shí)，讓產(chǎn)品超越“功能化需求”，真正走進(jìn)“人心”。
三個(gè)故事，管窺文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)背后的網(wǎng)易云
網(wǎng)易云繼承了同樣的產(chǎn)品文化，張波通過三個(gè)故事分享了網(wǎng)易云在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的努力和進(jìn)展。第一個(gè)故事，文博會(huì)接入網(wǎng)易云全智能云客服（七魚），為數(shù)十萬人次的參會(huì)者帶來不同以往的智能體驗(yàn)。借助全智能云客服，文博會(huì)官方微信公眾號(hào)可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)參會(huì)者的咨詢，無論文字輸入還是語音咨詢，無論會(huì)展時(shí)間、地點(diǎn)還是展館介紹，都能在第一時(shí)間回復(fù)，不至于雇傭大量的客服和志愿者，還要讓參會(huì)者排隊(duì)等待答案。更重要的是，大會(huì)主辦方還可以通過分析咨詢數(shù)據(jù)，更好地滿足參會(huì)者的個(gè)性化需求。所以，智能客服既能改變參會(huì)體驗(yàn)，也讓主辦方在節(jié)約客服成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級(jí)，讓從業(yè)者更為便捷地共同探討產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
據(jù)了解，網(wǎng)易云智能云客服在過去一年幫助客戶回復(fù)了10億次以上的問題，其中智能客服回復(fù)率達(dá)到86％，節(jié)省了一億以上的成本，服務(wù)的客戶包括宋城演藝、橫店影視城、芒果TV、花瓣等文創(chuàng)行業(yè)的企業(yè)。
第二個(gè)故事：網(wǎng)易中國(guó)創(chuàng)業(yè)家大賽讓共享設(shè)計(jì)師平臺(tái)Designup脫穎而出。覆蓋北京、上海、杭州、深圳、成都等12個(gè)城市的2017網(wǎng)易中國(guó)創(chuàng)業(yè)家大賽，與網(wǎng)易云和合作伙伴、地方政府合作打造的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地一樣，都是旨在解決創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的資金、人才、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等難題的平臺(tái)。Designup是2017網(wǎng)易中國(guó)創(chuàng)業(yè)家大賽上海站的亞軍，通過網(wǎng)易的創(chuàng)業(yè)家大賽平臺(tái)為更多設(shè)計(jì)師和企業(yè)所熟知。Designup通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)解決了設(shè)計(jì)師質(zhì)量與數(shù)量、需求快速匹配以及設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)等問題，將全球各地的企業(yè)與設(shè)計(jì)師自由連接，雙向協(xié)作，實(shí)現(xiàn)三方共贏。
最后一個(gè)故事是一直播對(duì)“直播＋”模式的探索。一直播把直播技術(shù)應(yīng)用到公益、娛樂、媒體、教育、品牌營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，成功發(fā)起了＃愛心一碗飯＃公益活動(dòng)、“健康益小時(shí)”醫(yī)療類直播欄目。同時(shí)，一直播采用網(wǎng)易云安全配合人工審核的辦法，從海量信息中過濾垃圾信息，保障了產(chǎn)品的和品位和溫度。借助網(wǎng)易云內(nèi)容安全服務(wù)，通過機(jī)器算法0．1秒識(shí)別那些垃圾信息，自動(dòng)過濾，準(zhǔn)確率99．8％，降低了運(yùn)營(yíng)成本，保證了用戶體驗(yàn)和平臺(tái)品味，保障了“直播＋”模式的健康成長(zhǎng)。
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摘要：導(dǎo)語亞馬遜自年推出云服務(wù)創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，不僅是亞馬遜利潤(rùn)來源，也是爭(zhēng)奪全球市值冠軍核心。但微軟增長(zhǎng)迅猛，是最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣微軟因云推動(dòng)營(yíng)收迅猛增長(zhǎng)，并坐上全球市值冠軍寶座。導(dǎo)語：亞馬遜自2006年推出AWS云服務(wù)創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，不僅是亞馬遜利潤(rùn)來源，也是爭(zhēng)奪全球市值冠軍核心。但微軟Azure增長(zhǎng)迅猛，是AWS最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣微軟因云＋AI推動(dòng)營(yíng)收迅猛增長(zhǎng)，并坐上全球市值冠軍寶座。而IBM...
摘要：要玩好微服務(wù)，微服務(wù)平臺(tái)需要的不僅僅是無侵入的服務(wù)治理能力，容器測(cè)試等服務(wù)也是必要的，這也是網(wǎng)易云輕舟微服務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。 歡迎訪問網(wǎng)易云社區(qū)，了解更多網(wǎng)易技術(shù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 簡(jiǎn)單地說，微服務(wù)架構(gòu)就是以業(yè)務(wù)域或業(yè)務(wù)功能為邊界，將一個(gè)大而全的應(yīng)用拆分為可以獨(dú)立開發(fā)，獨(dú)立部署，獨(dú)立測(cè)試，獨(dú)立運(yùn)行的一組小的應(yīng)用，并且使用輕量級(jí)，通用的機(jī)制在這組應(yīng)用間進(jìn)行通信。 showImg(https:...
摘要：在互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)時(shí)代，也就是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)十年里，云計(jì)算將成為這場(chǎng)大戰(zhàn)的制勝關(guān)鍵所在。就在前不久，亞馬遜旗下的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)宣布正式在中國(guó)商用。的殺入對(duì)于中國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng)也是一大不可忽視的力量?！ 』ヂ?lián)網(wǎng)的第一個(gè)時(shí)代我們定義為PC互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)時(shí)代我們定義為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)時(shí)代我們則定義為萬物聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)正處于第二個(gè)時(shí)代向第三個(gè)時(shí)代過渡期，而云計(jì)算則是支撐起萬物聯(lián)...
摘要：目前，從世界范圍看這種趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，國(guó)外的一些大公司為了降低運(yùn)營(yíng)成本，紛紛在全球的高緯地區(qū)建立云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。非市場(chǎng)因素的作用，使我國(guó)的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心在分布上處于非理性的狀態(tài)。 一、產(chǎn)業(yè)鏈的不同屬性決定了云計(jì)算產(chǎn)業(yè)呈分散化布局云計(jì)算產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)業(yè)屬性上兼具技術(shù)密集型、資金密集型和能源密集型的產(chǎn)業(yè)特性。從產(chǎn)業(yè)鏈上細(xì)分：云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈由云基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)與軟件層、運(yùn)行服務(wù)層和應(yīng)用層組成。云基礎(chǔ)設(shè)...
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