云客服控制臺(tái)精品文章

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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中，不同類型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式，管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù)，讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)自行選班。而SP（合作伙伴）采用的是排班模式，需要管理員根據(jù)每...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評(píng)論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中，不同類型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式，管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù)，讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)自行選班。而SP（合作伙伴）采用的是排班模式，需要管理員根據(jù)每...

  eechen 2019-06-26 18:49 評(píng)論0 收藏0
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  中國(guó) SaaS 死或生之七：死生非大事，利益最相關(guān)

  ...歌猛進(jìn)，國(guó)內(nèi)表現(xiàn)如何呢？從 T 研究發(fā)布的《2017年中國(guó)云客服市場(chǎng)研究報(bào)告 》可以看出，自2015年國(guó)內(nèi)企業(yè) SaaS 元年至今，云客服（這里研究的主要是SaaS領(lǐng)域）市場(chǎng)規(guī)模呈逐年增大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)近10億元。來(lái)源：T研究所...

  li21 2019-04-30 14:35 評(píng)論0 收藏0
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  網(wǎng)易云：以云計(jì)算激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力

  ...業(yè)的努力和進(jìn)展。第一個(gè)故事，文博會(huì)接入網(wǎng)易云全智能云客服（七魚(yú)），為數(shù)十萬(wàn)人次的參會(huì)者帶來(lái)不同以往的智能體驗(yàn)。借助全智能云客服，文博會(huì)官方微信公眾號(hào)可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)參會(huì)者的咨詢，無(wú)論文字輸入還是語(yǔ)...

  qpal 2019-04-30 11:32 評(píng)論0 收藏0
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  阿里云服務(wù)器 客服如何創(chuàng)建工單聯(lián)系上

  ... 我們可以根據(jù)咨詢類型（云產(chǎn)品，解決方案）獲取阿里云客服的支持，然后選擇好自己所屬行業(yè)以及自己的聯(lián)系信息，提交之后阿里云會(huì)有專業(yè)的人員與您聯(lián)系。 如果我們是售后類問(wèn)題，選擇售后支持的工單支持 然后根據(jù)自...

  fxp 2019-04-24 19:24 評(píng)論0 收藏0
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  阿里云故障「驚魂」1小時(shí)：難道我們是那0.1%？

  ...群中傳出。用戶們指出，故障原因集中表現(xiàn)在官方網(wǎng)站和控制臺(tái)無(wú)法訪問(wèn)。而當(dāng)時(shí)，阿里云內(nèi)部人員向新浪科技提供的第一份回應(yīng)是賬戶登陸異常，云服務(wù)器不受影響，此次故障并非宕機(jī)?！　〉俜交貞?yīng)迅速發(fā)酵出第二輪不滿...

  darkerXi 2019-04-25 17:21 評(píng)論0 收藏0
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  聽(tīng)云Server：國(guó)內(nèi)的PHP、JSP、.NET性能監(jiān)測(cè)方案

  ...況下，是收不到第二個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)的。這點(diǎn)是在詢問(wèn)了聽(tīng)云客服之后才知道的：假如PHP Application被刪除，那么服務(wù)端是不再會(huì)去接收來(lái)自PHP Application的數(shù)據(jù)的。 不告訴你這就是我的應(yīng)用名叫PHP Application 2的原因。 應(yīng)用截圖 不...

  Tecode 2019-07-01 14:15 評(píng)論0 收藏0
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  云計(jì)算突破千億大關(guān)，融合和智能化是未來(lái)趨勢(shì)

  ...企業(yè)的人力服務(wù)市場(chǎng)。以智能客服為例，愛(ài)分析測(cè)算整個(gè)云客服軟件市場(chǎng)大概就是30－50億市場(chǎng)規(guī)模，但整個(gè)客服人員市場(chǎng)是3000－5000億市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)于云計(jì)算公司，只有提供大數(shù)據(jù)和AI能力后，才能從原來(lái)30億市場(chǎng)，逐步切入到30...

  bladefury 2019-04-29 19:28 評(píng)論0 收藏0
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  基于Web Notification的前端桌面彈窗

  最近在和阿里云客服進(jìn)行備案溝通的過(guò)程中，時(shí)?？吹桨⒗镌颇軌蛟谧烂嫔蠈?shí)現(xiàn)消息推送，感覺(jué)很是神奇，因此就進(jìn)行了下搜索學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)主要用到了Web Notification 來(lái)實(shí)現(xiàn)桌面消息的推送具體原理如下： Notification API 是 HTML5 ...

  LucasTwilight 2019-08-02 16:18 評(píng)論0 收藏0
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  基于Web Notification的前端桌面彈窗

  最近在和阿里云客服進(jìn)行備案溝通的過(guò)程中，時(shí)?？吹桨⒗镌颇軌蛟谧烂嫔蠈?shí)現(xiàn)消息推送，感覺(jué)很是神奇，因此就進(jìn)行了下搜索學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)主要用到了Web Notification 來(lái)實(shí)現(xiàn)桌面消息的推送具體原理如下： Notification API 是 HTML5 ...

  helloworldcoding 2019-08-26 13:46 評(píng)論0 收藏0
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  國(guó)內(nèi)通訊云服務(wù)市場(chǎng)千帆競(jìng)發(fā)，誰(shuí)能脫穎而出？

  ...服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分別為196．6億元、21．1億元、7．6億元，而云客服市場(chǎng)規(guī)模為12．3億元，企業(yè)融合通信市場(chǎng)規(guī)模為142．6億元。從全球來(lái)看，通訊云服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)潛力巨大。以美國(guó)的明星上市公司Twilio為例，2018年8月10日，Twilio觸...

  baoxl 2019-04-30 14:33 評(píng)論0 收藏0