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資訊專欄INFORMATION COLUMN

從Bug中學習--Bug根因分析法

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摘要：總結(jié)根因分析法是很有價值的，但并不是每一個都需要這樣刨根問底的分析，也沒有這樣的精力和時間允許我們這樣做。所以，在進行根因分析時，要以的價值作為選取標準。

一提起測試，大多數(shù)人很容易就會聯(lián)想到Bug。的確，測試的日常工作離不開Bug，測試工作很重要的一部分就是發(fā)現(xiàn)Bug。但是，發(fā)現(xiàn)Bug、解決Bug，就足夠了嗎？肯定不是的。

Bug是我們測試人員寶貴的財富，通過Bug我們可以獲得經(jīng)驗，這種經(jīng)驗又能用在以后的測試中，幫助我們更早、更快地找到同類的Bug。

Bug最大的價值不在于找到并解決它，而在于通過對Bug的分析，使我們增加一些經(jīng)驗、掌握一些規(guī)律，以便更好地進行測試。

在對Bug進行分析時，一般很容易能想到的問題有：

這個Bug是什么？

為什么會出現(xiàn)這個Bug？

實際上，如果做Bug分析，只做到這個層次，還遠遠不夠，上面只對Bug產(chǎn)生的原因進行分析，除此之外，還要更加注意：

Bug的發(fā)現(xiàn)階段

Bug的產(chǎn)生階段

在這方面，獨立顧問邰曉梅老師總結(jié)了一套方法，即T-RCA缺陷根因分析法（T-RCA，Test Root Cause Analysis），主要目的是基于缺陷的過程改進（開發(fā)的改進、測試的改進、組織的改進），通過問10個問題來對Bug進行根因分析，看似很簡單，實則重在引導(dǎo)和交流。

我在T-RCA的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的理解，認為分析Bug要分為四個步驟：

第一步，認識Bug

Bug是什么？（有什么影響？）

為什么會出現(xiàn)Bug？（什么場景下會出現(xiàn)？）

第二步，Bug的發(fā)現(xiàn)

在哪個階段發(fā)現(xiàn)的？

應(yīng)該在哪個階段發(fā)現(xiàn)？

為什么在這個階段沒有發(fā)現(xiàn)？

如何才能在這個階段發(fā)現(xiàn)？

第三步，Bug的產(chǎn)生

在哪個階段產(chǎn)生的？

為什么會在這個階段產(chǎn)生？

如何避免Bug的產(chǎn)生？

第四步，Bug的改進

如何改進，做到Bug預(yù)防？

下面來詳細說說。

1、認識Bug

在這一步驟中，要清晰全面地認識Bug，包括

通過問“這個Bug是什么”，來清楚描述這個Bug，包括向開發(fā)人員提Bug時也要用到這個描述

通過問“Bug有什么影響”，來判斷這個Bug需要修復(fù)的優(yōu)先級和影響的嚴重程度，對于優(yōu)先級高的Bug要盡快上線，對于嚴重程度高的Bug可通過T-RCA方法進行根因分析

通過問“為什么出現(xiàn)這個Bug”來快速找到原因，一般我們通過詢問開發(fā)人員或自己定位得到這個原因，并且這個原因大多是代碼層面的原因，要知道根因分析，不能止于代碼層面

通過問“什么場景下會出現(xiàn)”來復(fù)現(xiàn)Bug，并且最重要的是，可以反思自己在測試時是否遺漏了測試場景，測試覆蓋是否不夠

這一步可以說是測試人員的基礎(chǔ)能力，遇到Bug后我們自然而然就能想到的問題。對于大多數(shù)的Easy Bug，做到這一步也足夠了，畢竟我們的測試總是要在有限的時間和資源下做平衡，分析Bug也不例外。

Easy Bug，是指不需要精心的測試設(shè)計、不需要復(fù)雜的測試場景，就可以驗證出來，隨便找一個人來點點點，就可以發(fā)現(xiàn)的Bug。注意，驗證和測試是完全不同的兩個概念。但很可惜，大多數(shù)業(yè)務(wù)測試都是在做驗證，而不是在做測試。
2、Bug的發(fā)現(xiàn)

在這一步驟中，要著重對Bug的發(fā)現(xiàn)進行分析，根據(jù)盡早測試原則，Bug發(fā)現(xiàn)越早，修復(fù)的成本也就越低，所以分析Bug的發(fā)現(xiàn)過程，也十分有價值。

“Bug是在哪個階段發(fā)現(xiàn)的”，軟件研發(fā)的階段，不論是瀑布式開發(fā)、迭代式開發(fā)，還是敏捷開發(fā)，細分下來大體可以是需求定義階段、需求分析階段、開發(fā)設(shè)計/測試設(shè)計階段、開發(fā)編碼階段、聯(lián)調(diào)階段、 測試階段、改Bug回歸階段、預(yù)生產(chǎn)環(huán)境測試階段、部署上線階段、線上釋放階段等等，越晚發(fā)現(xiàn)的Bug，更應(yīng)該去反思為什么沒有更早地發(fā)現(xiàn)它

“Bug應(yīng)該在哪個階段發(fā)現(xiàn)”，較晚階段的Bug應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)，早期階段的Bug也不應(yīng)該遺留到較晚階段才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人會認為Bug就是應(yīng)該測試階段發(fā)現(xiàn)的，但是如果可以做到今早發(fā)現(xiàn)，比如在需求分析階段就從測試的角度提出一些風險，那規(guī)避風險的成本就會小得多

“為什么在這個階段沒有發(fā)現(xiàn)”，對于線上Bug很容易理解，為什么這些Bug會被遺漏到線上，而不是在測試階段就發(fā)現(xiàn)呢？通過問這個問題，我們能很好地反思我們的測試，究竟是在測試設(shè)計的時候沒有考慮到這種場景，還是測試的時候巧合地漏掉了Bug，還是修改Bug時影響到了其他的業(yè)務(wù)邏輯而沒有回歸

“如何才能在這個階段發(fā)現(xiàn)？”，針對上面的問題，繼續(xù)刨根問底，我們的測試永遠有可以優(yōu)化的地方

3、Bug的產(chǎn)生

這一步驟中是對Bug的產(chǎn)生進行分析，之所以把產(chǎn)生放到了發(fā)現(xiàn)的后面，是因為我認為Bug的發(fā)現(xiàn)相比于Bug的產(chǎn)生來說更重要。作為測試人員，你對發(fā)現(xiàn)Bug的控制，要更強于產(chǎn)生Bug，也就是說，預(yù)防Bug是很難做到的，而盡早發(fā)現(xiàn)Bug，卻是我們都應(yīng)該做到的。

“在哪個階段產(chǎn)生的”，有人會認為，Bug都是開發(fā)寫出來的呀，自然就是開發(fā)階段產(chǎn)生的，這就陷入了一個誤區(qū)，我們做根因分析，就不能這么粗放地想當然，開發(fā)也不是拿到一個需求后上來就寫代碼的，也是需要分析、設(shè)計、code、review等幾個階段的，不同的開發(fā)人員之間還要經(jīng)歷聯(lián)調(diào)階段，所以搞清楚Bug的產(chǎn)生階段，可以幫助我們更有針對性地注意在這個階段做一些事情，來及時發(fā)現(xiàn)Bug

“為什么會在這個階段產(chǎn)生”，如果這個Bug不是代碼Bug，而是開發(fā)從頭就把需求理解錯了，就要反思一下是不是我們需求細審時做得不夠，是產(chǎn)品講得不清楚， 還是測試沒有提出一些有價值的風險？其他階段如是，這也能幫助我們有針對性地改進

“如何避免Bug的產(chǎn)生”，其實有不少的Bug都是可以避免的，比如作為測試在需求階段從測試角度想到一些容易出Bug的風險或場景，作為開發(fā)在編碼之后的自測做得更好等等

4、Bug的改進

在這一步中要考慮的就是通過分析了Bug的根因，認識到了我們測試的不足之后，就要想辦法如何改進我們的測試過程，以幫助我們在以后的測試工作。比如是我們的需求階段沒有真正地理解需求，還是測試設(shè)計階段遺漏了一些測試場景，還是測試階段由于測試環(huán)境、測試數(shù)據(jù)等因素沒有發(fā)現(xiàn)Bug，還是Bug回歸階段沒有回歸其他收到影響的模塊等等。

5、總結(jié)

Bug根因分析法是很有價值的，但并不是每一個Bug都需要這樣刨根問底的分析，也沒有這樣的精力和時間允許我們這樣做。要選取那些有價值的Bug，分析完后真正能幫助我們思考和改進，比如我們公司，就會有分析線上Bug的這一環(huán)節(jié)，是因為線上Bug畢竟是遺留到了線上，普遍會具有一些價值。

除了線上Bug，我們在測試中發(fā)現(xiàn)的Bug，如果比較有價值，能帶給我們經(jīng)驗的提升，也是應(yīng)該做根因分析的。所以，在進行Bug根因分析時，要以Bug的價值作為選取標準。

作為測試人員，一直是在有限的時間和資源下進行平衡，不存在零Bug的軟件，測試也是無窮無盡的，所以平衡資源一直是測試人員應(yīng)該掌握的技巧，分析Bug也不例外，我們的最終目的不在于把Bug根因分析流程化，比如迭代開發(fā)中每個迭代都做一次，作為工作流程中的一環(huán)，而在于從Bug中進行反思、總結(jié)、學習、改進，以便更好地改進我們以后的測試工作。

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