資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：公有云服務(wù)正在從一項削減成本的技術(shù)發(fā)展為一項推動業(yè)務(wù)敏捷性的技術(shù)。很多人還為那些希望向公有云做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的們提供了一些實用的建議或經(jīng)驗教訓(xùn)。不過他預(yù)計，一旦法規(guī)趕上，他們將轉(zhuǎn)移到公有云中。我們?nèi)匀徽J為，世界最終將走向公有云。
公有云服務(wù)正在從一項削減成本的技術(shù)發(fā)展為一項推動業(yè)務(wù)敏捷性的技術(shù)。公有云不僅讓CIO不用運營數(shù)據(jù)中心，還能讓他們專注于更有戰(zhàn)略型的項目——也就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目。
無論這意味著開發(fā)移動應(yīng)用、還是分析數(shù)據(jù)以加強客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都表明公有云是具有戰(zhàn)略意義的。但CIO們也將云視為一種通過利用敏捷性、DevOps和設(shè)計思維來更快構(gòu)建軟件的方式。根據(jù)Forrester Research的數(shù)據(jù)顯示，在這些技術(shù)趨勢的推動下，全球公有云市場今年將增長至1780億美元，復(fù)合年增長率為22％。
不少IT負責(zé)人享了他們轉(zhuǎn)向公有云的業(yè)務(wù)驅(qū)動因素、經(jīng)驗和教訓(xùn)。很多人還為那些希望向公有云做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的CIO們提供了一些實用的建議或經(jīng)驗教訓(xùn)。
1、保險公司Liberty Mutual：把文檔管理轉(zhuǎn)移到云端
當(dāng)Liberty Mutual公司的員工抱怨說，從傳統(tǒng)文件系統(tǒng)下載大型文檔是個令人頭疼的事情，CIO Mojgan Lefebvre決定采用基于云的內(nèi)容管理系統(tǒng)，并且該系統(tǒng)運行在AWS上。
Lefebvre表示，現(xiàn)在他們在全球18個國家的46個辦事處共有1600名保險人員、精算師和其他員工下載和共享大約500，000個數(shù)字文件。Liberty員工訪問云文檔管理系統(tǒng)Alfresco（運行在AWS區(qū)域數(shù)據(jù)中心）中的內(nèi)容。這樣的本地化服務(wù)提供的文檔幾乎沒有延遲，同時節(jié)省了Liberty Mutual大約2100萬美元的紙張、印刷和存儲成本。
“這是要打造能夠在全球范圍內(nèi)協(xié)作和利用我們規(guī)模優(yōu)勢的全球生產(chǎn)力團隊，這些團隊以數(shù)字化的方式有效地實現(xiàn)這一目標(biāo)，并且讓技術(shù)成為推動立而不是障礙，”Lefebvre說。
Liberty正在將AWS實施的Alfresco擴展覆蓋到承保和索賠的部分。Lefebrvre預(yù)計到2018年底，Liberty將以這種方式存儲大約3億份文件。
Lefebvre給出的經(jīng)驗教訓(xùn)：提前通知員工有關(guān)變更，并根據(jù)需要提供培訓(xùn)。還要確保向最終用戶提供“一致的信息，并設(shè)定期望值，有適當(dāng)?shù)牧鞒虂碇С肿罱K用戶”。
2、演唱會推手Live Nation：云是我們一張“門票”
CEO強制實施云遷移的情況很少見，但Live Nation的云服務(wù)副總裁Jake Burns就在2015年底得到來自CEO的命令，公司將100％遷移到公有云。“他希望我們成為一家現(xiàn)代化的、敏捷的公司。”
對于Burns是一件很新鮮的事情，而且Burns已經(jīng)在考慮關(guān)閉一些數(shù)據(jù)中心，并轉(zhuǎn)向至少是混合云的模式。在將Live Nation的企業(yè)運營（包括Oracle數(shù)據(jù)庫和SAP應(yīng)用）遷移到AWS之前，Burns聘用了大約20名云解決方案工程師?！按蠹疫_成一致，我們打破了官僚作風(fēng)?！?/p>
很多人都認為云是基礎(chǔ)設(shè)施的救星。但Burns說，云端有很多復(fù)雜因素，包括管理虛擬機、快照和備份，以確保成本不會失控?！皩δ愕钠谕狄⌒闹斏?，因為一旦你到了云端，你就會遇到一大堆必須要處理的新問題?！彼f他看到過很多因為無法控制成本而導(dǎo)致云遷移失敗的案例?！耙簿褪钦f，以具有成本效益的方式全力投入云計算是可以做到的事情，我們就是一個很好的證明。”
Burns建議說：聘請那些了解消費云技術(shù)相關(guān)成本的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員。這會讓你免受成本上的沖擊?！澳阈枰腥死斫膺@項技術(shù)，并且對成本負責(zé)。”Burns目前就在Live Nation承擔(dān)這一角色。
3、多元化高科技公司Honeywell：在云中控制流程
霍尼韋爾國際公司（Honeywell International）采用IBM的公有云解決方案，來管理石油和天然氣生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)，這一舉措可以在不犧牲可靠性的情況下降低客戶成本，Honeywell流程解決方案業(yè)務(wù)首席技術(shù)官Jason Urso說。
此前，Urso的IT團隊負責(zé)管理制造工廠運行的軟件。今天，他的團隊將控制系統(tǒng)應(yīng)用程“打包”在VMware中，后者又運行在IBM的云中?！巴ㄟ^在云中為部署控制系統(tǒng)，我們可以提供安全、可靠和高效地操作這些油井的工具，同時不需要以前他們使用的IT基礎(chǔ)設(shè)施，”Urso說。
Honeywell還使用微軟Azure來收集和分析各種加工廠的數(shù)據(jù)。這些信息有助于向客戶提供如何提高產(chǎn)量、正常運行時間和員工部署的建議。
面臨的挑戰(zhàn)：對于那些習(xí)慣了管理軟件和硬件的員工來說，遷移到云構(gòu)成了變更管理方面的一大挑戰(zhàn)?！拔覀冃枰碌腎T和應(yīng)用技能，所以這是我們需要做出的一個非常重大的組織變革，”Urso說，他的團隊還必須適應(yīng)在云環(huán)境中維持網(wǎng)絡(luò)安全和彈性。
4、多元化制造企業(yè)UTC：在云中支持智能工廠
聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）的主營業(yè)務(wù)是提供電梯、渦輪機和其他工業(yè)設(shè)備，該公司與微軟達成戰(zhàn)略協(xié)議，利用Azure和其他云技術(shù)支持公司業(yè)務(wù)。
UTC公司首席信息官Vince Campisi表示，Azure正在加速用于支持智能工廠計劃的計算能力，包括物聯(lián)網(wǎng)（IoT）功能、現(xiàn)場服務(wù)、維護和修理、以及其他業(yè)務(wù)流程。Campisi說：“以前，我們要花費兩到三個月的時間為工程提供專用物理設(shè)備，或者6到8周的時間準(zhǔn)備虛擬資源。我們現(xiàn)在把這個時間縮短到了只有數(shù)天?！?/p>
UTC的奧的斯電梯部門使用Dynamics 365 CRM，來幫助維修技術(shù)人員和銷售團隊更好地為客戶服務(wù)，預(yù)測機器何時需要維修。
5、通用電氣：在AWS、Azure上投注巨資
在把Verizon Terremark首席技術(shù)官Chris Drumgoole招致麾下后，通用電氣公司在2014年加快了向公有云的推進。通用電氣首席技術(shù)官Drumgoole表示，公司超過90％的新應(yīng)用都是在公有云中運行的。“我們不再在內(nèi)部部署任何新應(yīng)用，” Drumgoole說。他的匯報人是通用電氣公司首席信息官Jim Fowler．
通用電氣在AWS和Azure上運行內(nèi)部應(yīng)用和面向客戶的應(yīng)用。但通用電氣的商用Predix平臺是一種分析軟件，可幫助企業(yè)在發(fā)生故障之前為渦輪機和其他工業(yè)機器提供服務(wù)，也是運行在Azure中的。通用電氣仍然在自己的數(shù)據(jù)中心運行對聯(lián)邦法規(guī)敏感的應(yīng)用，Drumgoole說。不過他預(yù)計，一旦法規(guī)“趕上”，他們將轉(zhuǎn)移到公有云中。
Drumgoole認為，在未來實現(xiàn)一切運行在公有云之前，混合云是一個權(quán)宜之計。“我們?nèi)匀徽J為，世界最終將走向公有云?！?/p>
Drumgoole今天面臨的最大挑戰(zhàn)，是決定是重構(gòu)應(yīng)用并將其轉(zhuǎn)移到云中、放入容器并遷移應(yīng)用，還是讓應(yīng)用死掉并重寫應(yīng)用。最棘手的問題，是通用電氣仍然需要、但是還沒有為云做好準(zhǔn)備的那些小眾應(yīng)用，例如依靠ERP實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的Java應(yīng)用。
Drumgoole給出的建議是：小心供應(yīng)商鎖定。你遷移的每個PB，都意味著要把更多的控制權(quán)交給你的云提供商。如果你選擇重新遷回這些數(shù)據(jù)的話，那將是一個很大的挑戰(zhàn)。因此，通用電氣還沒有完全轉(zhuǎn)移到AWS和Azure．“走出去不是一個容易的事情。我們想象著一個我們不再物理上、戰(zhàn)術(shù)上控制我們自己數(shù)據(jù)的世界。因為如果我被我的供應(yīng)鏈鎖定，我就會放棄當(dāng)初我想要的選擇，”Drumgoole說。
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