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摘要：阿里云再次發(fā)生故障，這已是年的第二起。這場(chǎng)事故，持續(xù)了三個(gè)小時(shí)左右。針對(duì)故障，阿里云表示會(huì)根據(jù)協(xié)議服務(wù)合同，盡快處理賠償事宜。十天前，阿里云今年的第一起事故被曝光。后來(lái)，阿里云就此事作出回應(yīng)，并在網(wǎng)站醒目標(biāo)識(shí)并給出告警。
阿里云再次發(fā)生故障，這已是2019年的第二起。
3月2日23時(shí)55分左右，阿里云開始出現(xiàn)大規(guī)模宕機(jī)故障，位于華北地區(qū)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司的IT運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)多個(gè)APP和網(wǎng)站開始陷入卡頓。這場(chǎng)事故，持續(xù)了三個(gè)小時(shí)左右。經(jīng)緊急排查處理后，3月3日早間云服務(wù)全部恢復(fù)正常。針對(duì)故障，阿里云表示會(huì)根據(jù)SLA協(xié)議（服務(wù)合同），盡快處理賠償事宜。
十天前，阿里云今年的第一起事故被曝光。2月22日，有媒體報(bào)道了阿里云云效平臺(tái)的源代碼泄露問(wèn)題，涉及40 家企業(yè)共 200 余項(xiàng)目，甚至還波及用戶隱私敏感數(shù)據(jù)。此事還引起了“Internal之爭(zhēng)”，即Internal權(quán)限到底是公司內(nèi)部公開還是對(duì)整個(gè)云效平臺(tái)公開，不同企業(yè)有不同理解，但最終還是造成了源碼泄露。后來(lái)，阿里云就此事作出回應(yīng)，并在網(wǎng)站醒目標(biāo)識(shí)并給出告警。
事實(shí)上，阿里云源代碼泄露問(wèn)題在去年8月就已被用戶發(fā)現(xiàn)，只是到今年2月份才被媒體曝出。
一
縱觀近幾年云計(jì)算發(fā)展，云計(jì)算事故就沒有停止過(guò)。
不管是知名云計(jì)算廠商，還是剛上路的云計(jì)算初創(chuàng)企業(yè)，服務(wù)器中斷以及客戶數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，頻頻困擾著云計(jì)算企業(yè)。
2012年圣誕節(jié)前夕，亞馬遜AWS的彈性負(fù)載均衡服務(wù)出錯(cuò)，導(dǎo)致Netflix停機(jī)。
2014年11月18日，由于軟件更新及性能增加，微軟zure存儲(chǔ)服務(wù)發(fā)生大規(guī)模斷電，這種情況在2015年12月再次發(fā)生。
2016年5月9日，Salesforce．com的硅谷NA14實(shí)例脫機(jī)，導(dǎo)致其斷電超過(guò)24個(gè)小時(shí)。從那之后，Salesforce將其大部分工作量轉(zhuǎn)移到了AWS上。
2016年10月21日，甲骨文旗下的DYN（DNS業(yè)務(wù)）遭遇了一系列分布式拒絕服務(wù)（DDoS）攻擊，致使Airbnb、Twitter、 Amazon、Ancestry、 Netflix及PayPal等公司的業(yè)務(wù)均受到不同程度的影響。
二
即便云計(jì)算安全技術(shù)及防御設(shè)施不斷進(jìn)步，云計(jì)算故障仍舊時(shí)有發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，單是2018年就有數(shù)十起云計(jì)算故障發(fā)生，涉及國(guó)內(nèi)外各大知名云計(jì)算平臺(tái)。其中比較有影響的，包括以下幾個(gè)事故。
4月6日，微軟Office 365和Azure Active Directory訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題，幾年來(lái)微軟云計(jì)算出現(xiàn)多次此類故障。
6月15日，因重復(fù)分配內(nèi)部IP地址，谷歌云虛擬機(jī)實(shí)例大量出現(xiàn)聯(lián)不上網(wǎng)的問(wèn)題。
6月27日，由于運(yùn)維失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問(wèn)阿里云官網(wǎng)控制臺(tái)和使用部分產(chǎn)品功能時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。受影響范圍包括阿里云官網(wǎng)控制臺(tái)，以及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品功能。這次故障被阿里云內(nèi)部定義為S1級(jí)別（在阿里巴巴的線上業(yè)務(wù)故障級(jí)別中，對(duì)S1的定義是：核心業(yè)務(wù)重要功能不可用，影響部分用戶，造成一定損失）。
7月24日，騰訊云廣州區(qū)域部分用戶出現(xiàn)資源訪問(wèn)失敗、控制臺(tái)登錄異常等情況。經(jīng)排查，是因騰訊云廣州一區(qū)的主備兩條運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)鏈路同時(shí)中斷所導(dǎo)致。但業(yè)內(nèi)人士均知，兩條運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)鏈路同時(shí)被挖斷的情況并不常見，所以對(duì)騰訊云這次事故的主要原因仍有存疑。
8月，騰訊云發(fā)生故障，直接導(dǎo)致北京的一家初創(chuàng)公司數(shù)據(jù)全部丟失。事實(shí)上，此事發(fā)生于7月，只是到8月才被曝光。
三
在2018年的云計(jì)算事故中，影響面比較廣的當(dāng)屬騰訊云的兩次故障事件。
第一個(gè)事件，正是上文提到的初創(chuàng)公司數(shù)據(jù)丟失事件。
2018年7月，北京一家主要產(chǎn)品為“前沿?cái)?shù)控自媒體”初創(chuàng)公司，在騰訊云的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)全部丟失了。某個(gè)是時(shí)間段，前沿?cái)?shù)控的程序員發(fā)現(xiàn)無(wú)法登錄云服務(wù)器，就反饋給騰訊云。得到的回復(fù)是“北京三區(qū)部分云硬盤出現(xiàn)故障，正在緊急恢復(fù)中”。
幾天后，騰訊云告知前沿?cái)?shù)控，這些丟失的數(shù)據(jù)無(wú)法找回了。于是，雙方開始賠償協(xié)商。前沿?cái)?shù)控索賠1101．6萬(wàn)元，而騰訊云只愿意賠償13．29萬(wàn)，雙方陷入僵持。
而此事之所以傳播開去，是因?yàn)轵v訊云承諾9個(gè)9（騰訊云承諾99．9999999％的數(shù)據(jù)可靠性）的安全保障，也沒能保住前沿?cái)?shù)控的數(shù)據(jù)，且不能給予客戶認(rèn)為合理的賠償，進(jìn)而引發(fā)了諸多云服務(wù)使用者的熱烈討論。最終輿論演變?yōu)?，前沿?cái)?shù)控在操作上存在失誤，但騰訊云服務(wù)的可靠性到底又有多高？廣告宣傳又有多少真實(shí)的存在？
此事表明，即便云服務(wù)商給予再高的承諾，云服務(wù)使用者也應(yīng)本著對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的態(tài)度，數(shù)據(jù)一定要多云或者異地備份，不能完全依賴云服務(wù)商。否則，一但出現(xiàn)問(wèn)題，就是賠償?shù)脑俣啵暗慕?jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)也是無(wú)法挽回，甚至足以毀掉一個(gè)項(xiàng)目。
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摘要：昨天凌晨，阿里云出現(xiàn)大規(guī)模故障，導(dǎo)致部分互聯(lián)網(wǎng)公司和運(yùn)行不暢，甚至癱瘓。阿里云表示，針對(duì)此次故障，將根據(jù)協(xié)議，盡快處理賠償事宜，但并未公開詳細(xì)的賠償細(xì)節(jié)。事實(shí)上，這并非阿里云首次出現(xiàn)故障。由此可見，阿里云此次宕機(jī)事件影響程度著實(shí)不小。昨天凌晨，阿里云出現(xiàn)大規(guī)模故障，導(dǎo)致部分互聯(lián)網(wǎng)公司和App運(yùn)行不暢，甚至癱瘓。一時(shí)之間，阿里云官微下幾乎被反饋宕機(jī)問(wèn)題的留言攻陷，有網(wǎng)友調(diào)侃稱，程序員、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)...
摘要：事故發(fā)生后，阿里云及時(shí)做了回應(yīng)。璽哥認(rèn)為，正在使用阿里云的許多大企業(yè)甚至中小企業(yè)，在考慮部署多云戰(zhàn)略時(shí)，或?qū)Ⅱv訊云列入優(yōu)先考慮名單。3月3日凌晨，阿里云華北地區(qū)出現(xiàn)大規(guī)模宕機(jī)故障，多家互聯(lián)網(wǎng)公司都遭到了服務(wù)突然中斷的影響。事故發(fā)生后不久，阿里云官方凌晨回應(yīng)稱，華北2地域可用區(qū)C部分ECS服務(wù)器等實(shí)例出現(xiàn)IOHANG，經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復(fù)，此外將根據(jù)協(xié)議盡快賠償。宕機(jī)，云服務(wù)商無(wú)法避免的事...
摘要：對(duì)此，阿里云官方回應(yīng)稱，宕機(jī)原因?yàn)?，華北地域可用區(qū)部分服務(wù)器等實(shí)例出現(xiàn)，后經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復(fù)。這也意味著，在未來(lái)的云服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，云服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)能力仍將是決勝關(guān)鍵。在多云戰(zhàn)略時(shí)代，帶領(lǐng)企業(yè)走出恐慌區(qū)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)區(qū)是關(guān)鍵。隨著上云企業(yè)的越來(lái)越多，云服務(wù)宕機(jī)帶來(lái)了潛在風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。 昨天（3月3日）凌晨，沒有任何征兆，阿里云出現(xiàn)大規(guī)模宕機(jī)故障，華北地區(qū)很多互聯(lián)網(wǎng)公司都受波及，一大波...
摘要：對(duì)于后來(lái)者華為云中標(biāo)國(guó)家稅務(wù)總局大項(xiàng)目，阿里云曾公開表達(dá)質(zhì)疑，并投訴認(rèn)為華為涉嫌提供虛假材料謀取中標(biāo)。而在近日，這場(chǎng)糾紛結(jié)束，財(cái)政部以現(xiàn)有證據(jù)不足駁回了阿里云的投訴，華為云最終拿下了這個(gè)大項(xiàng)目。最近，國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)風(fēng)起云涌，數(shù)字金融、智慧零售成為推動(dòng)云計(jì)算發(fā)展的新興力量。而在公有云市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，領(lǐng)頭羊阿里云面臨著對(duì)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，老對(duì)手騰訊云最近又祭出價(jià)格戰(zhàn)大招，而新對(duì)手華為云則在強(qiáng)...
摘要：全球范圍內(nèi)，微軟旗下云服務(wù)已成長(zhǎng)為公有云領(lǐng)域僅次于亞馬遜的存在。工業(yè)和信息化部還在今年月份印發(fā)了推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南年。此外，預(yù)測(cè)全球未來(lái)混合云將占據(jù)整個(gè)云市場(chǎng)份額的。這一年，云服務(wù)真正讓市場(chǎng)感受到了它的巨大價(jià)值。微軟憑借以云為先的理念，市值超越蘋果重返第一；BAT們也紛紛調(diào)整組織架構(gòu)，突出云的重要地位。在云市場(chǎng)越來(lái)越向巨頭集聚的同時(shí)，云安全正在成為一些中小廠商轉(zhuǎn)型深耕的新方向。云服務(wù)真正崛...
閱讀 3119·2023-04-25 15:44
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閱讀 2849·2019-08-30 11:11
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