摘要：更有甚者，在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展上，電信運(yùn)營(yíng)商正面臨在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的角色管道化及利益邊緣化的威脅，同時(shí)面臨新的計(jì)算模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)資源虛占的挑戰(zhàn)。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商面臨的困境

目前國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)是全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，即中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)網(wǎng)通可以同時(shí)提供固定電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。至今電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中， 固定與移動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)成熟、仍是主體收入，但呈現(xiàn)逐步下降的趨勢(shì)；固定互聯(lián)網(wǎng)基于銅纜的接入技術(shù)已經(jīng)普遍推廣使用，部分省份開始部署用戶光纖接入網(wǎng)，大部分省份收入仍在增長(zhǎng)，部分發(fā)達(dá)城市互聯(lián)網(wǎng)接入收入已趨緩現(xiàn)象；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的寬帶接入技術(shù)如目前的發(fā)展熱點(diǎn)3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)部署商用，WIFI網(wǎng)絡(luò)在熱點(diǎn)地區(qū)及家庭與企業(yè)組織內(nèi)業(yè)已普遍使用，LTE的技術(shù)也開始試商用。依托固定與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)（除語(yǔ)音與帶寬通道業(yè)務(wù)之外）的收入規(guī)模仍然有限，遠(yuǎn)未達(dá)到三分天下的程度。更有甚者，在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展上， 電信運(yùn)營(yíng)商正面臨在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的角色“管道化”及利益“邊緣化”的威脅，同時(shí)面臨新的計(jì)算模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)資源虛占的挑戰(zhàn)。

制約各電信運(yùn)營(yíng)商在固定與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的因素很多，如政策管制因素（互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)、IPTV業(yè)務(wù)、三網(wǎng)融合）、企業(yè)內(nèi)部因素（能力、戰(zhàn)略）、市場(chǎng)因素（行業(yè)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)、客戶的需求及滿意度）。但在技術(shù)層面也存在諸多制約的因素，特別是用戶終端側(cè)技術(shù)因素及由此引發(fā)的平臺(tái)側(cè)問(wèn)題。

1．1運(yùn)營(yíng)商可控及不可控的用戶終端組網(wǎng)方式

首先是終端側(cè)因素涉及到終端組網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用功能實(shí)現(xiàn)。電信服務(wù)中的應(yīng)用終端一般包含兩類功能，即網(wǎng)絡(luò)連接功能、業(yè)務(wù)應(yīng)用執(zhí)行功能。終端網(wǎng)絡(luò)連接功能一般有兩種方式實(shí)現(xiàn)，一種方式是終端直接通過(guò)有線或無(wú)線方式與電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)連接，從而通過(guò)電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)與連接在網(wǎng)絡(luò)上的其他終端的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能交互； 另一種方式是， 終端首先連接到本地網(wǎng)絡(luò)， 通過(guò)本地網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)與本地網(wǎng)絡(luò)上其他終端之間的業(yè)務(wù)功能交互，或通過(guò)本地網(wǎng)絡(luò)與電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的連接， 實(shí)現(xiàn)與電信網(wǎng)絡(luò)上其他終端的應(yīng)用功能交互。業(yè)務(wù)應(yīng)用執(zhí)行功能通過(guò)自動(dòng)調(diào)度本地計(jì)算資源執(zhí)行終端上的內(nèi)置代碼，控制電子或機(jī)械邏輯向用戶或其他設(shè)備提供業(yè)務(wù)應(yīng)用功能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于固定電話網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，電話終端可以直接連接電信網(wǎng)絡(luò)，也可以先連接內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)企業(yè)總機(jī)后再連接電信網(wǎng)絡(luò)。 電話這種電子類終端成本低，用戶安裝、維修、更新方便；特別是電話終端更新周期長(zhǎng)。此外運(yùn)營(yíng)商在終端、線路、局端設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備豐富維護(hù)測(cè)試手段、掌握維護(hù)技能的技術(shù)人員多， 電信運(yùn)營(yíng)商一般具備向客戶提供生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的語(yǔ)音這種服務(wù)特性的產(chǎn)品。對(duì)于那些先連接到內(nèi)部企業(yè)總機(jī)的電話終端，一般由企業(yè)內(nèi)部通信人員負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)， 或直接外包電信運(yùn)營(yíng)商或其他服務(wù)商。

隨著PAN（Personal Area Network）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、HAN家庭網(wǎng)絡(luò)（Home Area Network）、企業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)（LAN， Campus Network ）日益普及，新型互聯(lián)網(wǎng)電子終端不斷出現(xiàn)，這些終端從組網(wǎng)模式來(lái)看，同樣可以如電話終端那樣，分化兩類方式， 即直接通過(guò)有線或無(wú)線方式直接與電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；或通過(guò)連接本地網(wǎng)絡(luò)并通過(guò)本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與本地網(wǎng)絡(luò)上其他終端的交互通信或通過(guò)本地網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)與其他互聯(lián)設(shè)備的通信。目前現(xiàn)狀是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路組網(wǎng)技術(shù)相對(duì)成熟， 一般采用基于以太幀的有線與無(wú)線WIFI組網(wǎng)技術(shù)， 家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及個(gè)人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也有多種形式，但仍未大規(guī)模商用規(guī)模。

云計(jì)算服務(wù)基礎(chǔ)假設(shè)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隨時(shí)隨地可獲得的，在此基礎(chǔ)上，終端可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取服務(wù)側(cè)的其他計(jì)算資源，終端側(cè)與服務(wù)側(cè)之間涉及鍵盤／鼠標(biāo)操作的交互、數(shù)據(jù)的交互、軟件的分發(fā)、呈現(xiàn)的交互等等，都需要網(wǎng)絡(luò)承載；而服務(wù)側(cè)的計(jì)算資源的集成整合依托的是分布式的計(jì)算系統(tǒng)與虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，也是以高速高可靠的網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。這就不僅要求網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋問(wèn)題，解決有與沒(méi)有的問(wèn)題，還要網(wǎng)絡(luò)的帶寬與連接的可靠性可獲得性，解決好與壞的問(wèn)題， 確保云計(jì)算服務(wù)的連續(xù)性與實(shí)時(shí)性。而網(wǎng)絡(luò)的可靠性與可獲得性除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃確保冗余性外， 更重要的是有維護(hù)的技術(shù)手段與技術(shù)人員， 因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的自愈功能不是缺乏手段就是成本昂貴。

而從終端組網(wǎng)方式來(lái)看，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、家庭網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)所有權(quán)可以屬于也可不屬于電信運(yùn)營(yíng)商，組網(wǎng)形式、組網(wǎng)的設(shè)備乃至組網(wǎng)的技術(shù)中，電信有的可以主導(dǎo)有的不可以主導(dǎo)，如果電信運(yùn)營(yíng)商不能主導(dǎo)，客戶自身主導(dǎo)就很難形成云計(jì)算或互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。那么出路何在？看來(lái)需要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，及政府的作用。純粹依托電信運(yùn)營(yíng)商解決終端側(cè)的組網(wǎng)問(wèn)題， 也需要政策的支持。

因此，從云計(jì)算對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的基本要求來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商的云計(jì)算服務(wù)可以也應(yīng)該首先對(duì)于那些直接接入的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的終端用戶提供，其次是對(duì)那些終端組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)外包給電信運(yùn)營(yíng)商的終端提供云計(jì)算服務(wù)。目前，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)終端、家庭中的PC終端、IPTV終端目前的接入網(wǎng)絡(luò)相對(duì)簡(jiǎn)單。手機(jī)終端直接與運(yùn)營(yíng)商基站接入交互；目前家庭中的大部分PC與IPTV機(jī)頂盒通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)或DSL Modem連接運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。此外中小企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)比較簡(jiǎn)單。上述三類客戶即個(gè)人、家庭、中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主體是運(yùn)營(yíng)商，這些客戶的的共同特性是絕大部分是非IT人員或無(wú)IT專職人員。而云計(jì)算服務(wù)模式的本質(zhì)特性是從專有化向共享公用集約化，專業(yè)化向大眾化的服務(wù)外包。云計(jì)算服務(wù)從技術(shù)與維護(hù)的角度來(lái)看，也應(yīng)該從幫助降低用戶購(gòu)置成本、維護(hù)成本，提升用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用多樣性、可獲得性，提高用戶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的QoS，、EoS，充分發(fā)揮客戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的信任度， 開展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。

1．2 電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)費(fèi)模式影響互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式形成

從目前運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)接入來(lái)看，固定互聯(lián)網(wǎng)接入的帶寬與穩(wěn)定性要遠(yuǎn)高于無(wú)線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的帶寬與穩(wěn)定性；從計(jì)費(fèi)模式來(lái)看，固定互聯(lián)網(wǎng)接入資費(fèi)與無(wú)線移動(dòng)方式的資費(fèi)也有較大差異，表現(xiàn)為固定互聯(lián)網(wǎng)接入以接入帶寬包月方式為主，目前流量與時(shí)長(zhǎng)為納入作為計(jì)費(fèi)元素；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入的計(jì)費(fèi)以時(shí)長(zhǎng)與流量為主。從目前云計(jì)算服務(wù)模式來(lái)看， 按需提供服務(wù)，按量按時(shí)計(jì)費(fèi)是主流模式。云計(jì)算服務(wù)的計(jì)費(fèi)模式與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)費(fèi)模式及其相似，究竟是固定互聯(lián)網(wǎng)接入的包月資費(fèi)模式上疊加云計(jì)算服務(wù)的按量按時(shí)計(jì)費(fèi)方式， 還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算服務(wù)的按量按時(shí)計(jì)費(fèi)方式， 還是其他資費(fèi)組合還有研究。但資費(fèi)方式確實(shí)影響商業(yè)模式的形成，目前固定互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要體現(xiàn)為媒體特性與目前全球范圍的固定互聯(lián)網(wǎng)包月資費(fèi)模式不無(wú)關(guān)聯(lián)，而媒體特性主要表現(xiàn)為面向消費(fèi)者的前向免費(fèi)使用，服務(wù)提供商通過(guò)廣告媒體面向投放企業(yè)后向收費(fèi)。云計(jì)算服務(wù)模式究竟是面向消費(fèi)者的前向收費(fèi)還是面向企業(yè)的媒體特性后向收費(fèi)模式會(huì)成功，以及如何引導(dǎo)客戶接受前向收費(fèi)服務(wù)模式是電信運(yùn)營(yíng)商值得思考的課題。

1．3互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的緊耦合型應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境終端與不可控的終端類型

目前來(lái)看，個(gè)人客戶與電信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有連接的應(yīng)用終端有手機(jī)、便攜機(jī)PC，上網(wǎng)本等；家庭客戶與電信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有連接的應(yīng)用終端主要有電話、游戲機(jī)、IPTV機(jī)頂盒、PC機(jī)；中小企業(yè)的客戶與電信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有連接的應(yīng)用終端主要有電話、手機(jī)、PC、便攜機(jī)、服務(wù)器。我們這里只討論手機(jī)終端與PC終端。如前所述，目前的手機(jī)與PC機(jī)，有顯示設(shè)備、輸入輸出接口、存儲(chǔ)器、處理器、網(wǎng)絡(luò)功能模塊等硬件組成，為了使各模塊協(xié)同工作及提供用戶應(yīng)用功能，還需安裝操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件等。現(xiàn)有的終端應(yīng)用計(jì)算模式是緊耦合的計(jì)算執(zhí)行環(huán)境，即必須在所用的終端設(shè)備上，安裝能驅(qū)動(dòng)相關(guān)硬件的軟件操作系統(tǒng)，并在此終端與操作系統(tǒng)上存儲(chǔ)并安裝相關(guān)應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件執(zhí)行代碼與數(shù)據(jù)要裝載到此終端的RAM與處理器中執(zhí)行計(jì)算，計(jì)算的結(jié)果要存儲(chǔ)或呈現(xiàn)終端的顯示設(shè)備上。具有互聯(lián)網(wǎng)連接功能的終端設(shè)備可以與網(wǎng)絡(luò)上其他終端或服務(wù)器交互應(yīng)用數(shù)據(jù)。

相對(duì)電話網(wǎng)絡(luò)來(lái)看， 目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端種類繁多， 制式標(biāo)準(zhǔn)繁多或缺乏標(biāo)準(zhǔn)；終端成本遠(yuǎn)高于電話機(jī)成本，而終端更新周期快、維修成本高、技術(shù)復(fù)雜度高，終端計(jì)算能力擴(kuò)展方式是通過(guò)單體的有限空間擴(kuò)容或淘汰現(xiàn)有設(shè)備添置計(jì)算能力更高的設(shè)備。目前終端設(shè)備復(fù)雜性表現(xiàn)為：專業(yè)化的嵌入式操作系統(tǒng)、多樣的應(yīng)用軟件系統(tǒng)、不一致的計(jì)算處理資源配置、不同的顯示設(shè)備等。由于現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端的緊耦合型應(yīng)用執(zhí)行方式，終端使用者對(duì)硬件與應(yīng)用軟件要用基礎(chǔ)的知識(shí)與技能，從而使用成本及維護(hù)成本高；對(duì)個(gè)人、家庭或企業(yè)要么自身維護(hù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)與終端， 要么外包相關(guān)服務(wù)。目前的應(yīng)用終端的緊耦合型應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境也要求使用者自身或?qū)I(yè)人員安裝／卸載所需應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件的使用只有在本地終端上安裝了相關(guān)應(yīng)用軟件后，此軟件在本地的Memory／CPU加載執(zhí)行后， 才能獲得所需服務(wù)。這也表明應(yīng)用終端的執(zhí)行環(huán)境， 無(wú)論從終端的選擇配置，資產(chǎn)屬性，還是應(yīng)用軟件安裝使用執(zhí)行，基本上是終端擁有者／使用者控制，是客戶主導(dǎo)型；電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與應(yīng)用所依賴的關(guān)鍵應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境上，目前基本無(wú)法控制。

在應(yīng)用終端現(xiàn)有緊耦合的計(jì)算模式下， 運(yùn)營(yíng)商開展信息與應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，將面臨許多挑戰(zhàn)。由于各終端的硬件資源的不一致性、操作系統(tǒng)版本的不一致性、應(yīng)用軟件的不一致、網(wǎng)絡(luò)接入不一致性等，即應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境的不一致性，運(yùn)營(yíng)商難以面向客戶分發(fā)、部署及提供在不同終端上業(yè)務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)質(zhì)量指標(biāo)一致的應(yīng)用服務(wù)，特別是實(shí)時(shí)性與體驗(yàn)指標(biāo)高的服務(wù)。除了質(zhì)量與體驗(yàn)指標(biāo)難以保證外，在現(xiàn)有企業(yè)資源、收益與成本的約束下，運(yùn)營(yíng)商難以提供如此大規(guī)模終端側(cè)的維護(hù)問(wèn)題， 維護(hù)難以界定用戶設(shè)備問(wèn)題、應(yīng)用軟件問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、用戶服務(wù)平臺(tái)問(wèn)題。