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資訊專欄INFORMATION COLUMN

2014上半年十大云計(jì)算宕機(jī)事件

alighters / 2191人閱讀

摘要:微軟方面表示,某些用戶的網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致了宕機(jī)。月日,的宕機(jī)導(dǎo)致用戶個(gè)小時(shí)無法使用郵件系統(tǒng),微軟表示,此次宕機(jī)是由于通訊錄的間歇故障導(dǎo)致了通訊錄分區(qū)無法響應(yīng)用戶指令。

云計(jì)算和人一樣并不是十全十美的,但是人們總是希望云計(jì)算能夠達(dá)到99.999%的可靠性,并且規(guī)定其每年的宕機(jī)事件要在5.26分鐘之內(nèi)。
  但是宕機(jī)是不可避免的。以下是2014年上半年最有著名的十大云計(jì)算宕機(jī)事件。
  1月10日,Dropbox
  美國東部時(shí)間8:30Dropbox開始宕機(jī)。

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  事后,Dropbox表示,在某些機(jī)器上升級(jí)操作系統(tǒng)的時(shí)候,在升級(jí)操作系統(tǒng)的時(shí)候出現(xiàn)了故障,是共享相冊(cè)和上傳照片的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫,而不是其核心業(yè)務(wù)文件存儲(chǔ)。升級(jí)腳本里的一個(gè)非常微小的bug在運(yùn)行的機(jī)器上重裝了操作系統(tǒng),這導(dǎo)致了系統(tǒng)宕機(jī)。
  Dropbox網(wǎng)站返回了服務(wù)錯(cuò)誤信息,但是桌面應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用還無法同步。Dropbox在三個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)了大多部分?jǐn)?shù)據(jù),但是兩天后核心應(yīng)用才開始正常運(yùn)行。

 ? 4月21日,三星

?   復(fù)活節(jié)的早晨位于韓國南部果川的數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi),接下來的幾個(gè)小時(shí),三星智能手機(jī)和平板電腦都無法獲得自己的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)中心第四層的火災(zāi)造成了信用卡服務(wù)中斷,三星的智能電視和其他使用三星服務(wù)的設(shè)備都不能運(yùn)行了。
  這些服務(wù)器都集中放在了一起,而且沒有容災(zāi)備份。所以造成了巨大的損失。

  5月14日,Adobe Creative Cloud

? ? Adobe的這款更受歡迎的在線應(yīng)用從5月14日傍晚開始,東海岸的用戶就開始無法登錄,然后此故障持續(xù)了超過24個(gè)小時(shí)。Adobe表示,此故障是因?yàn)橄到y(tǒng)主機(jī)故障。
  Adobe Creative Cloud整合了包括Photoshop, Acrobat, InDesign和Premiere Pro在內(nèi)的16款軟件。

  5月16日,Internap

  紐約市停電以后,位于此處的Internap數(shù)據(jù)中心的不間斷供電系統(tǒng)宕機(jī)了。Internap下午三點(diǎn)才開始采取措施讓其用戶使用另外的數(shù)據(jù)中心和IP連接服務(wù)。
  Internap宕機(jī)時(shí)間達(dá)數(shù)小時(shí)。此次宕機(jī)造成了流媒體平臺(tái)Livestream和StackExchange數(shù)據(jù)的丟失。

  5月27日,Joyent
  Joynet東海岸數(shù)據(jù)中心的故障是在遠(yuǎn)程容量升級(jí)的時(shí)候由系統(tǒng)管理員引起的。Joyent表示,此次宕機(jī)是由于管理員重啟了API系統(tǒng)和用戶實(shí)例的同時(shí)執(zhí)行遠(yuǎn)程更新。
  最小的宕機(jī)時(shí)間是20分鐘,大部分用戶在30分鐘以內(nèi)都恢復(fù)服務(wù)了,但是由于網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)器的故障,還有一小部分用戶兩個(gè)小時(shí)以后才開始恢復(fù)服務(wù)。

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  6月23日,Microsoft Lync
  Microsoft Lync是IM應(yīng)用和VoIP服務(wù),它屬于基于云計(jì)算的企業(yè)應(yīng)用套件Office365的一部分。美國東部時(shí)間6月23日中午,北美地區(qū)的此服務(wù)出現(xiàn)宕機(jī)。


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  微軟方面表示,某些用戶的網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致了宕機(jī)。這種宕機(jī)持續(xù)了八個(gè)小時(shí)。網(wǎng)絡(luò)連接很快恢復(fù)了,但是接下來的數(shù)據(jù)過載使宕機(jī)范圍擴(kuò)大。同時(shí),微軟的用戶還抱怨說,微軟并沒有及時(shí)通知他們宕機(jī)的發(fā)生。

  6月24日,Microsoft Exchange
  Exchange的宕機(jī)導(dǎo)致用戶9個(gè)小時(shí)無法使用郵件系統(tǒng),微軟表示,此次宕機(jī)是由于通訊錄的間歇故障導(dǎo)致了通訊錄分區(qū)無法響應(yīng)用戶指令。


?  微軟曾多次吹噓其客戶支持服務(wù)的及時(shí)性,但是微軟在此次Lync和Exchange的宕機(jī)事件中并未表現(xiàn)出相應(yīng)的快速響應(yīng)能力,其反應(yīng)速度讓微軟的應(yīng)急響應(yīng)能力備受詬病。

  6月27日,Verizon Wireless
  Verizon Wireless的大面積宕機(jī)發(fā)生在其訂單系統(tǒng),此次事故導(dǎo)致客戶無法登錄在線賬戶、無法付賬,甚至還升級(jí)了客戶的手機(jī)。


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  此次宕機(jī)持續(xù)了大約1天的時(shí)間,此次宕機(jī)不僅影響了使用My Verizon在線端口的客戶,還影響了 Verizon自己的零售商店。

  6月30日,No-IP.com惡性宕機(jī)
  No-IP的此次宕機(jī)是人為造成的。微軟在檢查網(wǎng)絡(luò)犯罪的時(shí)候,造成18,000,000合法的No-IP.com的用戶的不可用。

  7月1-2日,Autotask


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  容量問題導(dǎo)致了兩方面的故障,數(shù)據(jù)中心的CRM故障和業(yè)務(wù)IT提供商AutoTask應(yīng)用的不可用。
  7月1日晚上系統(tǒng)開始宕機(jī),然后工程師在網(wǎng)絡(luò)層添加了更多虛擬核。但是CPU的問題依然存在,第二天宕機(jī)繼續(xù)。

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