摘要：微軟產(chǎn)品管理事業(yè)部總經(jīng)理表示，這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)將持續(xù)到年月日。表示，目前，其價格是每個月每個用戶美元。青睞云計算嗎這家企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的巨頭進(jìn)入這個市場也許有點(diǎn)晚了，但除了參與其中別無選擇，但是表現(xiàn)似乎還不錯。
???????Salesforce.com、甲骨文、微軟、SAP及另外眾多廠商在提供云CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)。圍繞云計算的炒作無所不在，想必大家都聽到過云計算。弗雷斯特調(diào)研公司預(yù)測，到2020年，全球平臺即服務(wù)(PaaS)市場的產(chǎn)值會增長到近120億美元。
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由于眼下出現(xiàn)了一股淘金熱，想列出闖入云CRM領(lǐng)域淘金的每一家廠商幾乎不可能，于是本文著眼于較大的幾家廠商，另外介紹了值得關(guān)注的幾家廠商。
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微軟的Cloud CRM for Less
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微軟Dynamics CRM在開展“Cloud CRM for Less”推廣活動，以此吸引甲骨文、Salesforce.com和SAP的客戶，讓他們丟棄那些在線CRM工具，改用微軟Dynamics CRM Online工具。微軟甚至為用戶數(shù)量多達(dá)500個的企業(yè)提供每個用戶優(yōu)惠150美元的現(xiàn)金，以此作為激勵手段。
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微軟Dynamics CRM產(chǎn)品管理事業(yè)部總經(jīng)理Brad Wilson表示，這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)將持續(xù)到2012年3月31日。
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與甲骨文的拉里?埃利森一樣，微軟的目標(biāo)針對CRM市場的領(lǐng)頭羊Salesforce.com。微軟甚至開設(shè)了一個網(wǎng)站，專門介紹哪些人改用了微軟Dynamics CRM。
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與此同時，已經(jīng)發(fā)布了微軟Dynamics CRM 2011，既可以部署到企業(yè)內(nèi)部，也可以部署到托管(云)環(huán)境。微軟Dynamics CRM Online這款按需解決方案得到服務(wù)級別協(xié)議(SLA)的保障，承諾正常運(yùn)行時間達(dá)到99.9%。Wilson表示，目前，其價格是每個月每個用戶44美元。
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SAP Sales OnDemand
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SAP青睞云計算嗎?這家企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的巨頭進(jìn)入這個市場也許有點(diǎn)晚了，但除了參與其中別無選擇，但是表現(xiàn)似乎還不錯。這家公司將云需求分成兩類：比如說，SAP Sales OnDemand是一款公共云解決方案，面向最終用戶：銷售代表。該解決方案作為軟件即服務(wù)(SaaS)來提供，為運(yùn)行SAP商務(wù)套件的企業(yè)提供了一款預(yù)先集成的按需工具。
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私有云方面有一款SAP CRM快速部署解決方案，面向銷售、營銷和服務(wù)等專業(yè)人員。用戶進(jìn)入這個云平臺后，就可以在安全環(huán)境下使用SAP CRM服務(wù)。
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SAP CRM營銷副總裁Vinay Iyer說：“SAP在內(nèi)部進(jìn)行了方案論證，決定為SAP CRM客戶重新設(shè)計軟件交付模式。CRM快速部署軟件包的開發(fā)由此而來，它可以在六到八個星期內(nèi)完成SAP CRM的安裝，價格頗具競爭力?！?/DIV>
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他表示，公司會在2012年發(fā)布另一款按需服務(wù)產(chǎn)品，專門面向客戶服務(wù)。公司還會增加 CRM解決方案的功能，加入基于私有云的移動和分析解決方案。
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Salesforce.com和社交云(Social Cloud)
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Salesforce.com正在倡導(dǎo)一種名為“社交企業(yè)”(social enterprise)的云遠(yuǎn)景。其核心思想是通過社交媒體，與客戶、同事和合作伙伴加強(qiáng)合作。這就需要建立維護(hù)和實(shí)時更新社交資料的數(shù)據(jù)庫。為此，Salesforce還一直在部署Database.com，這被譽(yù)為是一個社交移動云數(shù)據(jù)庫。另外，Data.com可以獲取商業(yè)信息服務(wù)級別鄧白氏(Dun & Bradstreet)的名單和服務(wù)，還計劃升級Salesforce Chatter，以便將外部的交流和聯(lián)系囊括進(jìn)來，而不是充當(dāng)只面向員工的社交網(wǎng)絡(luò)。
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SMB Group的分析師Laurie McCabe說：“Chatter將協(xié)作服務(wù)與Salesforce.com和合作伙伴的應(yīng)用程序集成起來。預(yù)計Chatter還會獲得即時通訊、狀態(tài)感知和屏幕共享等功能，那樣你就能在Chatter里面進(jìn)行一些操作，比如實(shí)時舉行視頻會議。”
通過收購而來的Radian6，Salesforce得以能夠分析來自社交媒體的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。該公司還在使用HTML5，部署Touch.salesforce.com，它可以提供Salesforce.com里面的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和定制內(nèi)容，以便在任何移動平臺上使用。
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甲骨文Cloud CRM
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甲骨文CRM On Demand顯然是甲骨文武器庫中的云武器，但是新的甲骨文公共云(Oracle Public Cloud)也許是該公司將來的云平臺，因?yàn)榧坠俏脑谕ㄟ^常抓不懈的Fusion應(yīng)用軟件計劃，對其許多CRM及其他應(yīng)用程序賦予“云計算功能”。
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版本的CRM On Demand推出了云和移動功能，比如支持iPad平板電腦、iPhone、黑莓和Outlook。
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弗雷斯特調(diào)研公司的分析師William Band說：“甲骨文CRM On Demand仍然是甲骨文涉足CRM SaaS解決方案這個領(lǐng)域的重心，在穩(wěn)步改進(jìn)功能，還有一個成熟的未來路線圖，包括改進(jìn)面向行業(yè)垂直領(lǐng)域的功能?！?/DIV>
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而收購了Market2Lead后，甲骨文獲得了所需的工具，可以裝入網(wǎng)頁和微網(wǎng)站、數(shù)字準(zhǔn)客戶跟蹤、逐步收集客戶概況信息、線索評分、電子郵件營銷、客戶培育活動、將銷售就緒的線索自動分發(fā)到銷售團(tuán)隊(duì)以及營銷分析。
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???????SugarCRM與IBM共同啟動了智慧云(SmartCloud)項(xiàng)目，似乎標(biāo)志著由此進(jìn)入這個領(lǐng)域。最近的更新版建立在不斷發(fā)展的關(guān)系上，旨在幫助企業(yè)實(shí)施營銷計劃、促進(jìn)銷售、留住客戶以及開發(fā)定制的商業(yè)應(yīng)用程序。 SugarCRM的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Clint Oram說：“這些新的整合解決方案和連接件加深了SugarCRM與IBM之間的現(xiàn)有關(guān)系?！?/DIV>
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SugarCRM可以與IBM LotusLive、IBM Cognos商業(yè)智能套件和IBM Websphere Cast Iron之間進(jìn)行集成。SugarCRM for LotusLive將社交企業(yè)功能交到了SugarCRM用戶的手里。通過將CRM功能和協(xié)作功能(包括互聯(lián)網(wǎng)會議和文檔共享等功能)合并到SugarCRM系統(tǒng)里面，銷售、營銷和支持專業(yè)人員就能更好地與準(zhǔn)客戶和客戶進(jìn)行互動，因而縮短銷售周期。至于商業(yè)智能方面，Cognos和SugarCRM搭配銷售改進(jìn)了對CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行報告、分析、儀表板和記分卡等處理。
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D&B360
鄧白氏(D&B)推出了D&B360，它有幾個大牌的合作伙伴，如甲骨文和SAP。這項(xiàng)云CRM服務(wù)可以把人員與關(guān)于2億多家公司的鄧白氏數(shù)據(jù)聯(lián)系起來。因而，鄧白氏數(shù)據(jù)可以填入到這些CRM系統(tǒng)中，從而讓銷售和營銷人員可以更清楚地了解準(zhǔn)客戶和客戶。D&B360結(jié)合使用了API和Web服務(wù)，與這些CRM工具集成起來。
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鄧白氏主管銷售和營銷解決方案的高級副總裁Mike Sabin說：“我們的數(shù)據(jù)托管在云平臺上，通過嵌入在這些CRM應(yīng)用程序里面的功能，以按需方式來提供。我們遵循每個CRM的用戶界面設(shè)計和限制要求，以提供嵌入式解決方案?！?/DIV>
戴爾Cloud Business Applications
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戴爾Cloud Business Applications是一款集成的解決方案，用戶只需單次登錄，即可使用面向中小企業(yè)的多款云應(yīng)用程序。第一個版本包括Salesforce.com和Boomi技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)將Salesforce與中小企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)行的財務(wù)應(yīng)用程序(內(nèi)部部署版或云版本)集成起來，包括Intuit、微軟和Sage等開發(fā)商提供的財務(wù)應(yīng)用程序。
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SMB Group的分析師Laurie McCabe說：“戴爾解決方案還提供一種分析儀表板，只要獲取來自Salesforce及這些財會解決方案的相關(guān)信息，就能夠全面地了解本企業(yè)的業(yè)務(wù)情況。戴爾還為應(yīng)用程序充當(dāng)單一支持來源，并且提供一套開票、每月計費(fèi)和貸款方案。”
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摘要：翻看用友和金蝶的財報，多年來最大的利潤還是來自于中小企業(yè)市場的產(chǎn)品，而在中大型市場只見雷聲未見雨下。無論是浪潮用友還是金蝶，都不要顧此失彼，在保持在中小企業(yè)市場上的傳統(tǒng)優(yōu)勢，提起SAP、Oracle都被認(rèn)為是中大型企業(yè)的代名詞，他們一直盤據(jù)中國企業(yè)的金字塔尖，而國內(nèi)的管理軟件廠商長期把持著金字塔的腰部客戶，多年來涇渭分明，但是在2019這樣的局面將會打破，中小企業(yè)將成為管理軟件廠商軍閥割據(jù)的...
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馬龍駒 2019-04-29 18:47
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摘要：今年下半年，騰訊云的高調(diào)出場，再次將云計算推到了大眾的視野。云計算的概念，從年炒到現(xiàn)在，也始終讓人覺得霧里看花。但這個領(lǐng)域必定會出現(xiàn)壟斷型公司，這是云計算的效率屬性決定的。由專業(yè)的云平臺提供業(yè)務(wù)支撐，賦予個性化的云計算能力。 今年下半年，騰訊云的高調(diào)出場，再次將云計算推到了大眾的視野。 向來低調(diào)的馬化騰頻繁為騰訊云站臺，甚至稱騰訊云已經(jīng)成為騰訊公司2B領(lǐng)域最重要的業(yè)務(wù)之一。并決定不惜一切...
int64 2019-04-28 19:28
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Nosee 2019-04-30 14:38
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摘要：活動獎勵本次活動計劃評出前三名，均為葡萄城定制獎品第一名葡萄城定制馬克杯第二名葡萄城定制魔方第三名葡萄城定制筆記本中性筆
參賽條件
不限人群，只要加入前端技術(shù)交流群（720389894），都可進(jìn)行在線答題showImg(https://segmentfault.com/img/bVbqcUi?w=798&h=300);
活動流程
1、 在線答題：詳情見下方活動方式2、 題目...
男| 高級講師
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