摘要：企業(yè)應(yīng)充分利用這一契機(jī)，強(qiáng)化技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力，加速推進(jìn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。消費(fèi)恢復(fù)正增長(zhǎng)受疫情影響，年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降，主要是受到年上半年影響較大，其中一季度同比下降。

2020年的新冠肺炎疫情對(duì)所有產(chǎn)業(yè)和行業(yè)都產(chǎn)生了巨大影響，全球主要國(guó)家已開始了疫苗接種，疫情的控制正在路上。多數(shù)行業(yè)專家和研究機(jī)構(gòu)都在說我們處于VUCA（Volatility-易變性，Uncertainty-不確定性，Complexity-復(fù)雜性，Ambiguity-模糊性）時(shí)代，事實(shí)也確實(shí)如此，未雨綢繆，提前為VUCA做準(zhǔn)備當(dāng)然非常重要。但VUCA也可能讓企業(yè)偏于保守，錯(cuò)失危機(jī)中的商機(jī)。發(fā)現(xiàn)VUCA環(huán)境中的確定性就變得至關(guān)重要，也是企業(yè)在危機(jī)中加速創(chuàng)新超越對(duì)手的好時(shí)機(jī)。

《蔡鈺·商業(yè)參考》中的一篇文章看來，2021年最宏大的主題是，整個(gè)市場(chǎng)上的所有人，都會(huì)經(jīng)歷從已經(jīng)習(xí)慣了世界的不確定性，又再轉(zhuǎn)變回重新習(xí)慣世界變得確定。受到這篇文章的啟發(fā)，我昨天在IDC CXO卓越圈中發(fā)起了一個(gè)小調(diào)研，問大家2021年中國(guó)的確定性有哪些，調(diào)研有效參與的行業(yè)CXO有84名，每人可以從8個(gè)選項(xiàng)中選擇自己認(rèn)可的3個(gè)確定性，今天就和大家分享調(diào)研的結(jié)果和簡(jiǎn)要分析。

我們給出了2021年中國(guó)的8個(gè)確定性選題，根據(jù)行業(yè)CXO的選擇，排名前六位的分別是：經(jīng)濟(jì)深度數(shù)字化、疫情控制持續(xù)有效、持續(xù)重視科技創(chuàng)新、消費(fèi)恢復(fù)正增長(zhǎng)、中國(guó)制造地位穩(wěn)固、中美關(guān)系將有所緩和。

1、經(jīng)濟(jì)深度數(shù)字化

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已是政府和企業(yè)的共識(shí)，數(shù)實(shí)共生是未來經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的主旋律 。從國(guó)家層面看，“數(shù)實(shí)共生”就是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合、共同發(fā)展。從產(chǎn)業(yè)層面看，“數(shù)實(shí)共生”就是推動(dòng)形成數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈。從企業(yè)層面看，“數(shù)實(shí)共生”就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從用戶層面看，“數(shù)實(shí)共生”貫穿工作、生活、學(xué)習(xí)、社交、娛樂等方面，是以人為中心的數(shù)字化真實(shí)體現(xiàn)。
IDC預(yù)計(jì)，2021年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)仍將高速增長(zhǎng)，近50%的GDP將由數(shù)字化驅(qū)動(dòng)。為了適應(yīng)未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)必須制定或更新十四五期間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。

2、疫情控制持續(xù)有效

截止2021年2月16日，全世界接種了超過1.749億劑疫苗，相當(dāng)于每100人接種2.3劑。中國(guó)接種了4052萬(wàn)劑疫苗，相當(dāng)于每100人接種2.9劑，全球每日新增病例已經(jīng)有下降趨勢(shì)。由于中國(guó)在2020年疫情防控中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，健康碼、行程碼、AI測(cè)溫、核酸檢測(cè)等技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)非常成熟，中國(guó)的疫情防控措施持續(xù)有效，預(yù)計(jì)2021年不會(huì)有大規(guī)模疫情爆發(fā)。所有企業(yè)都應(yīng)該在這個(gè)大前提下開展研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等，同時(shí)要制定好業(yè)務(wù)連續(xù)性、遠(yuǎn)程工作、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)等計(jì)劃和舉措。

3、持續(xù)重視科技創(chuàng)新

在十四五規(guī)劃建議中，明確提到“堅(jiān)持創(chuàng)新的核心地位，把科技自立自強(qiáng)作為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐”，這也是首次在國(guó)家級(jí)五年規(guī)劃中提到科技自立自強(qiáng)，可見國(guó)家對(duì)科技的重視。2021年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的8項(xiàng)任務(wù)中，明確把“強(qiáng)化國(guó)家戰(zhàn)略科技力量”做為2021年的一項(xiàng)任務(wù)，具體包括三個(gè)層面，第一是基礎(chǔ)科技戰(zhàn)略力量的增強(qiáng)，要在一些基礎(chǔ)科學(xué)上要加大國(guó)家投入。例如，在科研人員方面，中國(guó)與發(fā)達(dá)成員存在較大差距，2018年中國(guó)每百萬(wàn)人中科研人員僅1307人，不及美日歐90年代水平。要想辦法盡可能的支持重點(diǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，比如在芯片、量子計(jì)算、空間探索等技術(shù)上要加強(qiáng)；第二是科技創(chuàng)新治理體系的優(yōu)化變革，現(xiàn)在不論是高等學(xué)校還是科研機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)創(chuàng)新的體制機(jī)制都還比較傳統(tǒng)和僵化，必須要去改變這種體制機(jī)制；第三是科技應(yīng)用生態(tài)構(gòu)造能力的提升，構(gòu)建科技創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)是應(yīng)用創(chuàng)新領(lǐng)域里的核心一環(huán)。企業(yè)應(yīng)充分利用這一契機(jī)，強(qiáng)化技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力，加速推進(jìn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4、消費(fèi)恢復(fù)正增長(zhǎng)

受疫情影響，2020年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降3.9%，主要是受到2020年上半年影響較大，其中一季度同比下降19%。從8月份以后就實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)，11月份同比增長(zhǎng)5.0%，12月份同比增長(zhǎng)4.6%。截至2021年2月16日，中國(guó)春節(jié)檔期（2月11日-17日）的電影票房達(dá)到了70億元人民幣，創(chuàng)歷史記錄，比2019年春節(jié)檔期的58.6億增長(zhǎng)了19.5%，由此也可以窺見消費(fèi)的回暖?？紤]到2020年的基數(shù)，我們預(yù)計(jì)2021年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)在6-8%之間。
疫情驅(qū)動(dòng)非接觸連接商業(yè)加速興起，與消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)加速，這些行業(yè)企業(yè)必須采用各類新興數(shù)字技術(shù)（如IoT、AI、AR/VR等），在客戶旅程的所有四個(gè)環(huán)節(jié)（溝通與交流、購(gòu)買過程、全方位體驗(yàn)、綜合滿意度）獲取數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶的全生命周期價(jià)值。

5、中國(guó)制造地位穩(wěn)固

在2020年一季度，由于中國(guó)疫情非常嚴(yán)重，市場(chǎng)上的主流聲音是“制造業(yè)會(huì)遷出中國(guó)”，當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)都在擔(dān)心產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)不會(huì)從中國(guó)挪出去，但從2020年9月到現(xiàn)在，市場(chǎng)上聽到的擔(dān)憂聲音已經(jīng)越來越小，相反，我們看見的是中國(guó)在2020年貨物貿(mào)易進(jìn)出口總額同比還是增長(zhǎng)了1.9%的，達(dá)到了32萬(wàn)億元人民幣，中國(guó)的世界工廠地位經(jīng)受住了考驗(yàn)。
2021年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的8項(xiàng)任務(wù)中，明確把“增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈自主可控能力”做為2021年的一項(xiàng)任務(wù)。產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定是構(gòu)建新發(fā)展格局的基礎(chǔ)。國(guó)家會(huì)統(tǒng)籌推進(jìn)補(bǔ)齊短板和鍛造長(zhǎng)板，針對(duì)產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)施好關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)工程，解決一批“卡脖子”問題，在產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域精耕細(xì)作。同時(shí)實(shí)施產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程，打牢基礎(chǔ)零部件、基礎(chǔ)工藝、關(guān)鍵基礎(chǔ)材料等基礎(chǔ)。并加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、應(yīng)用牽引、整機(jī)帶動(dòng)，強(qiáng)化共性技術(shù)供給，深入實(shí)施質(zhì)量提升等行動(dòng)。這些都將強(qiáng)化中國(guó)制造的穩(wěn)固地位，也是大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，驅(qū)動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的最好契機(jī)。

6、中美關(guān)系將有所緩和

2021年中美將建立合適的接觸渠道和機(jī)制，在防疫、貿(mào)易、氣候等諸多領(lǐng)域達(dá)成共識(shí)，雖然長(zhǎng)期趨勢(shì)變化不大，但短期將有所緩和，有利于雙方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在金融領(lǐng)域，2020年全球超發(fā)了20萬(wàn)億美元的貨幣，美國(guó)大約占了25%，中美關(guān)系的緩和也有利于美元流入中國(guó)，獲取與中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相當(dāng)?shù)馁Y本收益，客觀上也在一定程度上促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的合作。

部分CXO的核心觀點(diǎn)

（非常感謝各位CXO的洞察，以下按內(nèi)容收到的時(shí)間順序排列）
“經(jīng)濟(jì)深度數(shù)字化是現(xiàn)階段中國(guó)發(fā)展的必然產(chǎn)物，中國(guó)正在完成從全面工業(yè)化(富起來)到全面科技化(強(qiáng)起來)的轉(zhuǎn)型。傾全國(guó)之力，解決卡脖子問題是現(xiàn)階段中國(guó)的頭等大事。企業(yè)發(fā)展也在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的陣痛期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是思路的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化只是手段。” 吳大為 無(wú)錫商業(yè)大廈集團(tuán)CIO，上海金扳手科技董事長(zhǎng)。

“中國(guó)制造業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展核心的高新技術(shù)，一般技術(shù)外流是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)，不會(huì)影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率，這是我國(guó)體制優(yōu)勢(shì)的必然。” 歐陽(yáng)亮 北京北重汽輪電機(jī)有限公司信息專家。

“十四五規(guī)劃的科技自立自強(qiáng)政策驅(qū)使各級(jí)政府持續(xù)重視科技創(chuàng)新。與此同時(shí)，后疫情時(shí)代社會(huì)發(fā)展與人居生活的各種模式被數(shù)字化重構(gòu)。數(shù)字化下的社會(huì)治理，智能制造，以及數(shù)字體驗(yàn)都有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的政策扶持與市場(chǎng)需求下，中國(guó)科技廠商將大有可為。” 劉耀東 利亞德集團(tuán)CMO。

“受疫情影響，遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議等改變著辦公模式，同時(shí)企業(yè)上下游的業(yè)務(wù)協(xié)同、供應(yīng)鏈也急需不斷數(shù)字化（特別是食品安全的可追溯系統(tǒng)更需要數(shù)學(xué)化支持），提高效率和反應(yīng)能力，間接的推動(dòng)了制造業(yè)智能智造，跟上總體發(fā)展的步伐?！?李海峰 北京古船食品有限公司信息中心主任。

“2020年突如其來的疫情打亂了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的節(jié)奏，全社會(huì)被迫實(shí)施了一場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的社會(huì)實(shí)驗(yàn)，那些已經(jīng)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型和為數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備的組織，在疫情期間不僅沒有受到影響，反而讓全社會(huì)發(fā)現(xiàn)了他們的巨大價(jià)值?，F(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)保持高速增長(zhǎng)應(yīng)該是確定性非常高的事件。” 楊波博士 中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院經(jīng)濟(jì)信息管理系副教授。

“經(jīng)濟(jì)將深度數(shù)字化，因?yàn)橐咔闀?huì)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅體現(xiàn)在日常功能（線上會(huì)議，教育，娛樂，消費(fèi)），更體現(xiàn)在加速企業(yè)及各產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化、智能化的步伐。中國(guó)數(shù)字化在2C領(lǐng)域已有引領(lǐng)世界的發(fā)展，在2B領(lǐng)域的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)智能化重構(gòu)方面，將有更大的發(fā)展機(jī)遇和空間” 錢大群 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院管理實(shí)踐教授，IBM大中華區(qū)前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁。

“數(shù)字化對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)有很強(qiáng)的促進(jìn)作用，也為各行業(yè)在新常態(tài)下開拓了一條新的賽道。構(gòu)建數(shù)字化能力，企業(yè)能進(jìn)一步挖掘并重塑自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更快的產(chǎn)品迭代、更好的客戶體驗(yàn)、更高的運(yùn)營(yíng)效率，在轉(zhuǎn)型賽道上拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離?！蓖鯇W(xué)武，東航數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人。

“中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)可能正在超越奇點(diǎn)（singularity），進(jìn)入一種不斷自增強(qiáng)的正循環(huán)態(tài)勢(shì)，迎來生物大爆炸式的創(chuàng)新繁榮。之所以這么看，一是因?yàn)橹袊?guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施越來越完善，創(chuàng)新的成本大大降低，創(chuàng)新的成功概率大大增強(qiáng)。二是因?yàn)?，?shù)字經(jīng)濟(jì)的連接速度和廣度，會(huì)讓創(chuàng)新的基礎(chǔ)作用機(jī)制——組合（combination）效力更加強(qiáng)大，孵化更多有競(jìng)爭(zhēng)力的新商業(yè)模式。三是因?yàn)椋恳晃粌?yōu)秀的企業(yè)家和管理者都在追求效率的優(yōu)化，對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用和需求會(huì)越來越多，進(jìn)而推動(dòng)各大專業(yè)數(shù)字化服務(wù)（如SaaS）的高速的發(fā)展。而這又會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。李陽(yáng) 安利（中國(guó)）數(shù)字創(chuàng)新中心總經(jīng)理。

小結(jié)

1. VUCA情緒可能讓我們趨于保守，確定性會(huì)給我們更大的信心。
2. 2021年中國(guó)的6大確定性是：經(jīng)濟(jì)深度數(shù)字化、疫情控制持續(xù)有效、持續(xù)重視科技創(chuàng)新、消費(fèi)恢復(fù)正增長(zhǎng)、中國(guó)制造地位穩(wěn)固、中美關(guān)系將有所緩和。
3. 2021年是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，轉(zhuǎn)型好的企業(yè)將加速邁向成功，轉(zhuǎn)型差的企業(yè)仍在尋找生存之道。