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RPA-RPA是什么

ernest.wang / 921人閱讀

摘要:是什么機(jī)器人流程自動(dòng)化是在人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的基礎(chǔ)上,依據(jù)預(yù)先錄制的腳本與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期任務(wù)的技術(shù)。能做什么就是把目前系統(tǒng)建設(shè)還沒覆蓋到的需要手工處理的領(lǐng)域,通過模擬人工操作并自動(dòng)回放實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化全覆蓋。

RPA這項(xiàng)技術(shù)自2016年在國際上出現(xiàn),并于2017年被四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所引入中國,目前已經(jīng)在很多行業(yè)有了成功應(yīng)用,并且因?yàn)榭旖菀娦У慕ㄔO(shè)模式得到諸多CIO、CTO的關(guān)注。

RPA


01. RPA是什么?

RPA (Robotic Process Automation, 機(jī)器人流程自動(dòng)化)是在人工智能自動(dòng)化技術(shù)的基礎(chǔ)上,依據(jù)預(yù)先錄制的腳本與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期任務(wù)的技術(shù)。

① RPA通過模擬并增強(qiáng)人類與計(jì)算機(jī)的交互過程,接管了原有工作流程中的人工操作部分,實(shí)現(xiàn)全流程的自動(dòng)化。

② RPA類似外掛系統(tǒng),無需改造現(xiàn)有系統(tǒng),部署在客戶桌面環(huán)境而不是后臺(tái)服務(wù)器,通過控制引擎實(shí)現(xiàn)大量重復(fù)性、具備規(guī)則性的工作流程任務(wù)自動(dòng)處理,因此具有對(duì)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)影響小,基本不編碼,實(shí)施周期短(一般只有一兩周),而且對(duì)非技術(shù)的業(yè)務(wù)人員友好等特性。

③ RPA不僅可以模擬人類,而且可以利用各項(xiàng)AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)一些傳統(tǒng)必須人工處置的自動(dòng)化操作目標(biāo)。


02. RPA能做什么?

RPA就是把目前系統(tǒng)建設(shè)還沒覆蓋到的需要手工處理的領(lǐng)域,通過模擬人工操作并自動(dòng)回放實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化全覆蓋。

① 網(wǎng)站爬蟲:比如從指定網(wǎng)站上爬取外匯指標(biāo)、中標(biāo)數(shù)據(jù)、客戶信息;

② 系統(tǒng)內(nèi)部操作自動(dòng)化:比如原有系統(tǒng)不支持批量操作,必須人工一條一條處理,就可以通過RPA實(shí)現(xiàn)批量審批、批量入賬、批量回退等;

③ 郵件、OA工單處理:掃描郵件或OA待辦事項(xiàng)列表,根據(jù)主題自動(dòng)收取附件,并根據(jù)附件內(nèi)容自動(dòng)完成轉(zhuǎn)錄到生產(chǎn)系統(tǒng)(比如保函開單),報(bào)備到第三方網(wǎng)站(如報(bào)備)、附件合并(比如數(shù)據(jù)調(diào)查)等;

④ 跨系統(tǒng)對(duì)接:在多個(gè)系統(tǒng)之間做流程處理,只能通過人工來做檢查比對(duì)或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的工作,比如金融行業(yè)很大工作的日終清算、網(wǎng)銀對(duì)賬、跨系統(tǒng)報(bào)表等等;

⑤ 盯盤盯市:從指定交易系統(tǒng)界面直接爬取數(shù)據(jù)或定期發(fā)起查詢,并在滿足設(shè)定的條件后觸發(fā)后續(xù)自動(dòng)操作,比如賬戶余額監(jiān)控、交易量監(jiān)控等;

⑥ 外部系統(tǒng)依賴:在業(yè)務(wù)處理過程中必須從第三方系統(tǒng)/網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù),并且該系統(tǒng)只有客戶端沒有接口的,比如人行征信檢查、發(fā)票防偽查詢等;

⑦ 外部系統(tǒng)報(bào)備:自動(dòng)登錄第三方系統(tǒng),錄入表單數(shù)據(jù),完成數(shù)據(jù)報(bào)備的,比如國稅局報(bào)稅、房管局房貸網(wǎng)報(bào)備、人行對(duì)公戶異動(dòng)報(bào)備、中登機(jī)構(gòu)異動(dòng)報(bào)備等;

并且在集合了AI技術(shù)以后,還可以在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中快速添加以下的黑科技功能

① 人臉識(shí)別:自動(dòng)識(shí)別開戶或交易視頻中的人臉,通過和身份證的一致性校驗(yàn)完成身份認(rèn)證等;

② 文字識(shí)別:自動(dòng)識(shí)別企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、開戶申請(qǐng)表完成后續(xù)開戶系統(tǒng)轉(zhuǎn)錄;自動(dòng)識(shí)別發(fā)票內(nèi)容,完成發(fā)票自動(dòng)入賬等;

③ 語音語義識(shí)別:完成識(shí)別語音及語義,完成話術(shù)校驗(yàn)、語音驅(qū)動(dòng)等功能。

03. RPA的價(jià)值?

RPA對(duì)于業(yè)務(wù)部門的價(jià)值體現(xiàn)在:

RPA可以比人類更快、更準(zhǔn)確、無差錯(cuò)、7*24小時(shí)地執(zhí)行重復(fù)性任務(wù),讓企業(yè)員工更加集中精力于創(chuàng)造性的高價(jià)值工作上。

1.降低人力成本

僅需少數(shù)員工,即可完成之前同樣的工作;人力成本節(jié)省30%;

2.沉淀知識(shí)

復(fù)雜操作、業(yè)務(wù)邏輯都沉淀下來,可以有效應(yīng)對(duì)部門知識(shí)建設(shè)需求,應(yīng)對(duì)人員變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn);

3.產(chǎn)生創(chuàng)造力

讓員工從疲于應(yīng)付的繁瑣、低價(jià)值勞動(dòng)中釋放,從事更高價(jià)值、具有創(chuàng)造力的工作;

4. 全天候響應(yīng)

7×24×365,規(guī)則如一,安全穩(wěn)定執(zhí)行,不知疲倦的“機(jī)器人員工”,增強(qiáng)了部門的服務(wù)能力;

5. 安全可控

錯(cuò)誤率為0%,應(yīng)對(duì)復(fù)雜規(guī)則的場(chǎng)景比如清算、報(bào)表等更加得心應(yīng)手;


RPA對(duì)于技術(shù)部門的價(jià)值體現(xiàn)在:

RPA技術(shù)可以大大提升企業(yè)的自動(dòng)化程度,彌補(bǔ)原有煙囪式系統(tǒng)建設(shè)造成的數(shù)據(jù)孤島系統(tǒng)鴻溝,降低手工搬運(yùn)數(shù)據(jù)的工作量,控制人因風(fēng)險(xiǎn)。


RPA本質(zhì)上是一種編程語言和開發(fā)方法論,相比傳統(tǒng)的改造后臺(tái)應(yīng)用升級(jí)模式,更快,更輕便,更準(zhǔn)確見效,從而賦予了整個(gè)公司按需而變的IT能力,更適應(yīng)企業(yè)未來以“高速響應(yīng)、快速見效”取勝的競爭環(huán)境。


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