摘要：前言回顧是最好的成長成都研究院的程序猿向我約稿，要我談一談是如何從一名程序猿轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的。所以，故事就從我進(jìn)入成為程序猿開始吧。程序猿把一件事情做好和結(jié)緣，那是十年前了。相對程序猿，有更多的機(jī)會和產(chǎn)品經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)以及其他團(tuán)隊打交道。

Jerry: 今天的文章來自Jason Xia, 我的老同事，和我一樣從2007年進(jìn)入SAP成都研究院工作至今。這篇文章講述了Jason是如何從一名SAP資深開發(fā)人員轉(zhuǎn)型為SAP產(chǎn)品經(jīng)理的，希望能對有同樣志向的開發(fā)人員們一些啟發(fā)。

Jason身上有很多優(yōu)點，其中最讓Jerry佩服的是以下兩點。

在Jerry2007年剛進(jìn)SAP沒到一個月時間，就參加了一個BW305的內(nèi)部培訓(xùn)。講師是SAP成都同事，資深BW專家。當(dāng)時我的專業(yè)技能只有Linux系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)編程這一門技術(shù)，對于BW領(lǐng)域的Info cube, Info provider, info source, star schema這些概念聽的一頭霧水，BW305那本厚的像磚頭的培訓(xùn)教材里每個單詞我都懂，但是串成一句話我就不懂在說些什么。最后這個培訓(xùn)的內(nèi)容我掌握的程度可想而知。從此，我對精通BW乃至Analytics的同事都分外崇拜，因為那些對我來說經(jīng)過了培訓(xùn)后仍不知所云的概念們，在他們腦子里卻組成了一套清晰的知識體系，并能用來幫客戶解決實際問題。

那么這一切和Jason有什么關(guān)系？2007年到2012年，SAP成都研究院的開發(fā)團(tuán)隊大多工作于SAP Business by Design, 致力于四大內(nèi)容的交付：Form, Report/Analytics, Field Extension和UI。每個內(nèi)容都有一個負(fù)責(zé)人，SAP內(nèi)部稱為topic owner。項目上關(guān)于該內(nèi)容的各種問題，不管是SAP成都研究院的同事，還是global團(tuán)隊的同事，都會找到該topic owner。江湖地位類似于射雕英雄傳里的東邪西毒南帝北丐。到這里你可能已經(jīng)猜到了，Jason就是Report/Analytics的topic owner。所以，他在這個領(lǐng)域的造詣無需多言。

我非常佩服Jason的第二點，就是他面對business complexity時有條不紊的處理方式和從容不迫的工作態(tài)度。在Jerry看來，編程技能容易從后天習(xí)得，而這種非技術(shù)層面的軟技能，和一個人的性格也有一些關(guān)系，相對于純技術(shù)層面的編程技能更難獲得。

我2014年時曾經(jīng)和Jason工作過一段時間，負(fù)責(zé)處理SAP CRM內(nèi)一些模塊的ticket處理。這些模塊是SAP成都團(tuán)隊從SAP全球其他團(tuán)隊接過來的，交接時并沒有原來團(tuán)隊的同事給我們做知識交接，所以當(dāng)Jason和我收到這些模塊的ticket時，我們是缺乏足夠的知識去處理的，只能通過調(diào)試代碼慢慢學(xué)習(xí)。運氣不好的時候，一下子會來好幾個高優(yōu)先級的ticket，并且描述的問題對Jason和我都相當(dāng)陌生。面對這種知識匱乏而帶來的巨大挑戰(zhàn)，在我印象中我從未看到過Jason有任何慌亂的神情。Jason總是很沉著地把ticket按照難易程度排序，然后和我分頭去處理。他這種遇到挑戰(zhàn)總是能冷靜去面對的能力也鼓舞著我，確保了我總是能以100%清醒的頭腦去分析問題。

以下的內(nèi)容是Jason的正文。

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前言:?回顧是最好的成長

SAP成都研究院的程序猿Jerry Wang向我約稿，要我談一談是如何從一名程序猿轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的。正好2017年年末羅振宇的跨年演講“時間的朋友”火爆朋友圈，很高興有機(jī)會借用一下人生算法的概念，對過去進(jìn)行回顧。而回顧，是一個人最好的成長方式。所以，故事就從我進(jìn)入SAP成為程序猿開始吧。

程序猿：把一件事情做好

和SAP結(jié)緣，那是十年前了。那時候SAP成都分公司才成立一年多。

剛開始不會的東西太多，為了完成任務(wù)，需要不停地請教別人。不管是參加內(nèi)部講座，還是收看公司內(nèi)的郵件，到處都是陌生的術(shù)語，到處都是一路深入都點不完的鏈接。有一種已經(jīng)被信息和知識淹沒的焦慮感，有點無所適從。

參加與外國同事的會議，也讓我壓力很大。雖然我只是一個無名小卒，即使外國同事的英語聽不懂，也有團(tuán)隊里的前輩頂著?？墒强偛荒苁裁词虑槎家恢倍阍趧e人身后吧。

好在團(tuán)隊里互相幫助、積極努力的氛圍很濃。其中有個印象比較深的同事，我們叫他番茄。非常有活力，渾身充滿能量，不僅聰明，還非常勤奮。

那時，我只有一個信念，加倍努力，站穩(wěn)腳跟。我很用心地做好我該做的事情。慢慢的，我可以做比別人多的任務(wù)。再后來，就有人請教我問題了。

我想，努力就應(yīng)該是一個年輕人的標(biāo)配。那時候沒去想那么多人生的大道理，也沒有什么職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。我只是有個小目標(biāo)：把一件事情做好，成為一個領(lǐng)域的專家。否則沒有全力以赴過，怎么知道是否擅長、是否喜歡這份工作？！

于是，兩三年的時間里，我都把自己的精力聚焦在數(shù)據(jù)倉庫和分析方面，不僅具備了可以為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己知識的能力，也在驅(qū)動團(tuán)隊在這個領(lǐng)域相關(guān)工作的推進(jìn)。

在這個過程中，非常感謝我的經(jīng)理Henry，為我提出了富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，那就是不僅要自己優(yōu)秀，還要幫助團(tuán)隊成員成長，在這個產(chǎn)品的全球組織中有能見度。于是，我組織了技術(shù)話題的學(xué)習(xí)小組，引導(dǎo)、幫助更年輕的同事一起探索最新的課題。我也積極接觸德國同事，不僅從他們那里學(xué)到新的知識，也參與他們的討論，為整個產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)，從而贏得對方的信任。

把一件事情做好，讓我爬上了一座小山，從而有機(jī)會看到更多的山。其實，這就是專注，努力，這是一種人生態(tài)度。這是我在SAP實踐的第一種人生算法。

接下來的幾年，我經(jīng)歷了不同的產(chǎn)品和部門。雖然我依然能夠又快又好的完成任務(wù)，也能勇敢面對未知的技術(shù)難題并找到辦法攻克。但是，漸漸地我覺得成為技術(shù)牛人不能給我?guī)砀嗟臐M足，在深入鉆研技術(shù)方面我難以做到持久。2011年的時候，正好公司正在推廣Scrum這種軟件項目管理方式，而我對管理有些興趣。于是，很自然的，我嘗試了Scrum Master這個角色。

簡單來說，Scrum Master是負(fù)責(zé)一個團(tuán)隊按照Scrum方式運行的角色，相當(dāng)于敏捷教練。Scrum當(dāng)時對我和我的團(tuán)隊來說，都是一個新鮮事物。我又一次進(jìn)入亢奮狀態(tài)。從參加培訓(xùn)、四處找資料開始，參與公司內(nèi)外論壇，組織Scrum Master圓桌會議，建立和其他團(tuán)隊Scrum Master的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，從而建立更新自己知識庫的生態(tài)系統(tǒng)。

從公司安排的Scrum導(dǎo)入培訓(xùn)當(dāng)中，我知道了基本概念和流程。而在實踐當(dāng)中，我留意到了很多問題，比如如何避免反復(fù)的交付延遲，如何把Retrospective大會開好，如何有效管控項目風(fēng)險，如何實現(xiàn)真正的快速迭代開發(fā)。帶著這些問題，我在學(xué)習(xí)中去尋找答案。而在不斷學(xué)習(xí)的過程中，我又能受到啟發(fā)、得到很多新的想法。

那時候，我覺得最有自我滿足感的事情就是，我又學(xué)到了新的東西，并把那些新想法引入團(tuán)隊。某種程度上，我是團(tuán)隊的改革引領(lǐng)者，有成就感。

可是，另外一方面，Scrum Master要做的事情很雜，難以專注提高自己的技術(shù)能力。所以，從事自己喜歡的工作固然重要，但是很多情況下，難以完全實現(xiàn)。這時，發(fā)現(xiàn)工作的價值與意義，就非常關(guān)鍵。我覺得我最深的一個體會就是，從別人看來也許普通的工作當(dāng)中看到了巨大的、提升自我價值的機(jī)會。我想我沒有辜負(fù)那段時間。

最初推動落實Scrum流程的過程中，如果只是滿足于主持各種會議、當(dāng)救火隊員，我想那對團(tuán)隊和個人來講價值太低了。但是當(dāng)把好奇的眼光打開，會發(fā)現(xiàn)很多公司內(nèi)外關(guān)于敏捷或大或小的最佳實踐。比如Done Criteria workshop，就是我在學(xué)習(xí)中了解到的一種實踐方法，用來解決團(tuán)隊中backlog關(guān)閉比較隨意、關(guān)閉之后仍然不斷有后續(xù)任務(wù)和問題冒出來的情況。我了解了一下其他團(tuán)隊的做法，整理了一些范例，成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊定義了自己的Done Criteria，并應(yīng)用在實際工作中。其它思考并實踐過的有Usable Software，結(jié)對編程、Ready Criteria、測試驅(qū)動、團(tuán)隊知識管理、持續(xù)改進(jìn)、敏捷測試等等。了解、思考和嘗試這些新方法論的過程，就是增加個人價值的過程。

后來，我思考更多的是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊并不斷取得成績。這是一個難得的鍛煉機(jī)會。就算是叱咤商業(yè)領(lǐng)域的那些風(fēng)云人物不都在強(qiáng)調(diào)帶團(tuán)隊嗎？給一個隊伍，怎么帶出戰(zhàn)斗力？這是一個必須不斷實踐練習(xí)才能習(xí)得的能力。比如對于團(tuán)隊建設(shè)，我也有一個認(rèn)識不斷深入的過程。剛開始的時候，對于團(tuán)隊建設(shè)的理解也是停留在大家一起吃吃飯、玩一玩的層次上。后來，通過接觸這方面的知識，才知道有很多團(tuán)隊建設(shè)的方法。另外，我也思考過如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，如何提升團(tuán)隊的凝聚力，如何分析團(tuán)隊的成熟度并讓團(tuán)隊成長為自組織團(tuán)隊，從而讓Scrum Master的作用逐漸淡化。這些探索和學(xué)習(xí)都增加了我的經(jīng)驗和能力。

相對程序猿，Scrum Master有更多的機(jī)會和產(chǎn)品經(jīng)理、直屬領(lǐng)導(dǎo)以及其他團(tuán)隊打交道。如果有心，總是很容易就能發(fā)現(xiàn)比自己牛得多的人，從而從別人身上學(xué)到東西。我相信，如果一個人接觸的高手很多，那他也成為高手的概率要大得多。退一步先不說能不能成為他們那樣的人，即使能在個人水平的某個方面向他們靠攏一點點也足以激勵自己。記得那時接觸ThoughtWorks和其他在敏捷社區(qū)中很活躍的人，從他們的見解中受益匪淺那是必須的，我還能感覺到他們對從事并傳播敏捷有傳教士般的熱情。對此，除了敬佩不已、自愧不如之外，我也深受鼓舞。

Scrum Master有非常多的機(jī)會鍛煉并提高軟技能。我需要考慮如何平衡來自團(tuán)隊內(nèi)外不同方面的要求，如何在團(tuán)隊內(nèi)外協(xié)調(diào)進(jìn)度并解決復(fù)雜問題，如何處理自己繁雜的任務(wù)，如何提高自己和團(tuán)隊的工作效率，如何幫助團(tuán)隊并管理好項目。這些都需要傾聽、有效溝通、時間管理、領(lǐng)導(dǎo)力、自我管理等軟技能。這是我第一次深刻認(rèn)識到，無論一個人的職業(yè)發(fā)展方向是什么，軟技能在個人能力結(jié)構(gòu)中占有如此重要的地位，以至于當(dāng)你缺乏它的時候，你遲早會遇到向上發(fā)展的天花板。如果說硬技能的高低決定一個人能否完成某項任務(wù)，那么軟技能則會決定一個人在職業(yè)生涯中往上發(fā)展的潛力。

我想，這是我在SAP歷程中最重要的一個轉(zhuǎn)折點。不低看工作，而是靠著挖掘工作的價值，另外一扇綜合提升自己的大門開啟了。就像那些厲害的程序猿，也善于在普通的工作當(dāng)中提升價值一樣，我們需要靠著這個強(qiáng)大的人生算法在日常忙碌的工作當(dāng)中，思考如何在技術(shù)快速更新的時代不讓自己的知識貶值，總結(jié)疑難問題分析思路和快速學(xué)習(xí)方法，發(fā)現(xiàn)不同編程語言、不同領(lǐng)域背后的共性。

做了幾年的Scrum Master，雖然還是有空間可以發(fā)揮、進(jìn)步，但是，我覺得需要一點更難、更挑戰(zhàn)的工作。我了解到實施顧問需要快速學(xué)習(xí)，壓力大和加班是必不可少的。于是，2014年的時候，我轉(zhuǎn)去做實施顧問。剛到杭州客戶現(xiàn)場準(zhǔn)備常駐的時候，還是有點忐忑，怕自己長期面臨壓力不能適應(yīng)，怕自己難以應(yīng)付客戶的挑戰(zhàn)，怕在和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)迥然不同的客戶項目中難以立足。

果然，不久我就遇到一件比較棘手的事情?？蛻粢笤赟AP CRM的銷售訂單界面中進(jìn)行大量的功能增強(qiáng)，并和ERP集成。由于我有開發(fā)背景，所以我既負(fù)責(zé)和客戶談需求并整理成需求描述文檔，也參與部分方案設(shè)計和開發(fā)工作。很快我就了解到了技術(shù)方案的復(fù)雜性。如果貿(mào)然進(jìn)行功能增強(qiáng)的開發(fā)，不僅要占用比較大的開發(fā)人力資源，未來系統(tǒng)升級也會面臨風(fēng)險。這當(dāng)中是否有風(fēng)險巨大的坑，我在研究各種相關(guān)資料并咨詢德國專家之后，有了些眉目，但也依然拿不準(zhǔn)。在我的堅持之下，這件事情很快就在整個項目組范圍內(nèi)討論了，并在相關(guān)專家的參與下確定了最終的技術(shù)方案。

再后來，雖然任何時候都有一個長長的、做不完的任務(wù)列表，也經(jīng)常不得不加班到深夜，但是，一旦做好吃苦和迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，那就都不是事了。

甚至，我喜歡上了這種漂泊在外的生活。在工作累得像狗之后，坐在五星級酒店的會員酒廊里品著酒、眺望西湖，很容易就有把時間浪費在美好事物上的感覺了。我終于覺得這就是我想要的有意義的生活，在工作中拼搏，在生活中享受。除此之外，生命沒有任何浪費。

后來由于項目意外終止，同時要顧及將要出生的小孩，我只好回到開發(fā)團(tuán)隊。因此，我非常珍視這段經(jīng)歷。我初步有了和客戶打交道的經(jīng)驗，體驗到了和項目團(tuán)隊其他背景各不相同的成員相處的微妙之處，知道了客戶項目實施的過程，也接觸到了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。最重要的是，我知道了另外一個人生算法：勇敢些，沒有什么困難是征服不了的。

在做實施顧問期間，每天都要和客戶討論需求，將之轉(zhuǎn)化為需求描述文檔并最終參與實現(xiàn)。有了這段經(jīng)歷，我對產(chǎn)品經(jīng)理這個職位有了更多了解，并產(chǎn)生了濃厚的興趣。加上在開發(fā)和項目管理方面的積累，2015年我成為了產(chǎn)品經(jīng)理。

《啟示錄》一書中這樣描述“產(chǎn)品經(jīng)理”這個職位：去交付有價值、可用且合理的產(chǎn)品。相應(yīng)地，我開始從用戶體驗、技術(shù)和商務(wù)三個方面積累技能。

然而，剛開始的時候，很辛苦，但是不得要領(lǐng)。由于慣性的作用，不由自主的就想把過去的經(jīng)驗發(fā)揮出來。于是以一個有經(jīng)驗的過來人身份為團(tuán)隊排除難題和風(fēng)險、為項目保駕護(hù)航，介入了項目籌備、設(shè)計、質(zhì)量和開發(fā)工作的一些細(xì)節(jié)中。而對于產(chǎn)品需求管理這項重中之重的本職工作反而著力不夠。

這當(dāng)中同事對我的反饋幫助很大。尤其是這樣一句話讓我印象深刻：抬頭看天，低頭看路。換一個說法就是要眼高手低?！把鄹摺?，就是視野要開闊，能夠從更高的角度思考問題；“手低”，則是能夠低下手來，腳踏實地做事情。后者我做到了。而前者則是我缺乏的。

所以我開始看書，看相關(guān)的新聞和文章，研究相關(guān)產(chǎn)品。我試圖對所從事的客戶交互領(lǐng)域有更寬的理解，對相關(guān)市場的發(fā)展趨勢和公司內(nèi)外的技術(shù)趨勢有所把握,了解用戶體驗和商業(yè)模式相關(guān)的知識。我想，只有深刻地理解了這個領(lǐng)域的特點、背后的驅(qū)動力和用戶痛點，才能把握住整個產(chǎn)品的發(fā)展方向。方向?qū)α?，產(chǎn)品至少成功了一半，方向一旦錯了，所有的努力都白費了。

在觀察宏觀話題的過程中，我的思維升級了，幾乎可以說世界觀都變了。因為商業(yè)市場和專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵲谔^喧囂，有太多的現(xiàn)象，有太多的概念，諸如互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)紅利，注意力經(jīng)濟(jì)，人工智能，長尾效應(yīng)，共享經(jīng)濟(jì)等等。但是，這些概念和現(xiàn)象背后具有共性和本質(zhì)的東西是什么？和我的工作有什么聯(lián)系？這些問題無時無刻不在吸引著我去思考和探索。慢慢地，就有了自己的理解。比如，當(dāng)講到新零售、全渠道和線上線下融合的時候，其實是在講用戶體驗，在講場景，在講拉近商品、服務(wù)與用戶的距離。那我們做的客戶交互解決方案最終就是要解決如何在場景中用戶需要的時候恰好就能得到需要的服務(wù)。這其實就是在透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在用邏輯思維能力去重構(gòu)自己的認(rèn)知。

看得多、想得多了之后，就會有強(qiáng)烈的感覺：不同領(lǐng)域的知識，要么互相連接，要么有想通之處，到最后，總會有“哇， 原來如此！”的感覺。打開眼界和格局之后，再看我做的產(chǎn)品，就有了更豐滿的理解。我相信，去看整個技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、社會、歷史發(fā)展的脈絡(luò)，就是在培養(yǎng)格局。這是一種重要的受益終生的人生算法。

回過頭看走過的路，雖然曾經(jīng)也焦慮過油膩中年的危機(jī)，懊惱過財富自由的幻滅，迷茫過我究竟想要什么樣的職業(yè)生涯?？墒牵铱吹搅俗约旱倪M(jìn)步。我就是在不斷迎接挑戰(zhàn)和不斷反思的過程中成長并完成轉(zhuǎn)型的。

相信很多人和我一樣，看過很多諸如XX是成功的關(guān)鍵，XX決定一切的雞湯文，那個XX可以換成情商、信念、態(tài)度、習(xí)慣、執(zhí)行力等等。一開始覺得很有道理，甚至?xí)X得像打了雞血。但是，慢慢的，看過也就看過了，行動也淪為淺嘗輒止。似乎只是水面上起過一些漣漪，最后什么也沒改變。從過去的經(jīng)歷當(dāng)中，我看到了在我身上發(fā)生一些改變的原因，那就是只要全力以赴、勇于突破自己，工作自然會和這些不同的人生信條發(fā)生連接，就會有無數(shù)個機(jī)會練習(xí)。

展望2018，波瀾壯闊的技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新以及中國崛起，給了我仔細(xì)觀察這個時代的沖動。毫無疑問，這是最好的時代！從工作相關(guān)的視角學(xué)習(xí)新的知識，從而去看懂它，連接它，并把靈感帶回工作中，這是多么有意義的事情！

我相信，應(yīng)對未來最好的方式就是把握現(xiàn)在，就是不斷迭代、找到新的人生算法，重復(fù)它，強(qiáng)化它，專注于成為一個更好的自己！

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