摘要：年加入微軟中國有限公司，任職軟件開發(fā)測試工程師，負(fù)責(zé)微軟在線業(yè)務(wù)與商業(yè)智能產(chǎn)品的測試工作。目前，史亮正從事下一代產(chǎn)品的研發(fā)工作。在他們的熱心幫助下，我獲得了去北京面試微軟測試開發(fā)工程師，簡稱的機(jī)會。

  
非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明作譯者、出處，并保留本文的原始鏈接：http://www.ituring.com.cn/article/114546

史亮，東南大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件與理論專業(yè)博士，研究領(lǐng)域?yàn)檐浖治雠c測試。2006年加入微軟（中國）有限公司，任職軟件開發(fā)測試工程師，負(fù)責(zé)微軟在線業(yè)務(wù)與商業(yè)智能產(chǎn)品的測試工作。2011年調(diào)至微軟總部，從事Microsoft Office 2013的測試工作。2012年與淘寶測試工程師高翔合著了《探索式軟件測試實(shí)踐之路》一書。2014年，獨(dú)自出版了《軟件測試實(shí)戰(zhàn)：微軟技術(shù)專家經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》。目前，史亮正從事下一代Microsoft Office產(chǎn)品的研發(fā)工作。

圖靈訪談：您從什么時(shí)候開始編程？是什么讓你決定走上計(jì)算機(jī)這條路？

  
史亮： 1997年，我進(jìn)入東南大學(xué)計(jì)算機(jī)系，開始正式學(xué)習(xí)軟件開發(fā)。因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，我已經(jīng)記不清當(dāng)時(shí)選擇計(jì)算機(jī)專業(yè)的原因。也許只是懵懂地認(rèn)為計(jì)算機(jī)行業(yè)有更好的發(fā)展前景，幸運(yùn)的是整個(gè)行業(yè)在隨后的十余年時(shí)間有爆發(fā)式的增長。
  
  
在攻讀博士學(xué)位時(shí)，我閱讀了《C++設(shè)計(jì)新思維——泛型編程與設(shè)計(jì)模式之應(yīng)用》（Andrei

  Alexandrescu著，侯捷、於春景譯）。這本書引起了我對于軟件設(shè)計(jì)的熱情。此后，我閱讀了許多軟件開發(fā)的書籍，并通過實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目實(shí)踐了很多編程技術(shù)。從某種意義上，這本書是我職業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這并不是因?yàn)樗峁┝宋胰粘Ｊ褂玫募夹g(shù)，而是它激發(fā)了我的興趣，讓我有動力去深入鉆研。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，新問題又引出新的動力，這樣的激勵循環(huán)幫助我持續(xù)成長。

圖靈訪談：軟件測試的魅力何在？您為什么選擇測試一行而不做開發(fā)？

  
史亮： 2006年，我即將離開校園。在通訊軟件MSN Messenger上，大學(xué)本科同學(xué)尚云飛建議我到北京來工作。當(dāng)時(shí)，他與我的另一位同學(xué)宋顯祖在微軟亞洲工程院工作。在他們的熱心幫助下，我獲得了去北京面試微軟測試開發(fā)工程師（Software Development Engineer in Test，簡稱SDET）的機(jī)會。隨后就加入微軟，并工作至今?；仡櫷?，當(dāng)年那次聊天令我的人生發(fā)生了改變。在此之前，我從沒有仔細(xì)考慮過離開家鄉(xiāng)到異地工作。李笑來老師（《把時(shí)間當(dāng)作朋友》等書的作者）在演講中曾說：“改變我們?nèi)松年P(guān)鍵事件都是無法預(yù)期的偶然事件?！惫蝗绱?！
  
  
在工作后，我逐步體會到軟件測試所面臨的困難，而這些有挑戰(zhàn)的問題就是測試魅力的根源。其中，根本性的困難是，隨著軟件行業(yè)的高速發(fā)展，“軟件的復(fù)雜度已經(jīng)超越了人的理解能力”（我在《軟件測試實(shí)戰(zhàn)》第一章有詳細(xì)的討論）。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，測試人員需要綜合發(fā)展自身能力，以實(shí)施有針對性、聚焦風(fēng)險(xiǎn)、豐富多樣、注重實(shí)用的測試。在此過程中，他需要解決一系列復(fù)雜問題，這對他的能力成長很有幫助。

圖靈訪談：您在國內(nèi)和國外都有相當(dāng)豐富的測試經(jīng)驗(yàn)，您能對比一下國內(nèi)國外兩種環(huán)境下的測試實(shí)踐的特點(diǎn)嗎？

  
史亮：我認(rèn)同語境驅(qū)動測試（Context Driven Testing）的觀點(diǎn)：測試實(shí)踐的價(jià)值來自于它的語境。除了測試人員的態(tài)度和能力，軟件項(xiàng)目和測試團(tuán)隊(duì)對測試實(shí)踐有最大的影響。測試人員需要根據(jù)項(xiàng)目語境（項(xiàng)目環(huán)境、產(chǎn)品元素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量等）選擇一組相互支持的測試實(shí)踐。
  
  
我的切身體會是，國內(nèi)外的工作風(fēng)格確實(shí)有所差別，但是測試實(shí)踐主要取決于產(chǎn)品、項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)。而且，隨著國內(nèi)大型企業(yè)的國際化，其文化氛圍和工作方式與國外企業(yè)并沒有太大的差別。在具體工作中，測試人員總需要研究產(chǎn)品（《軟件測試實(shí)戰(zhàn)》第7章），研究項(xiàng)目（《軟件測試實(shí)戰(zhàn)》第8章）并融入團(tuán)隊(duì)（《軟件測試實(shí)戰(zhàn)》第9章）。只要采用積極的態(tài)度來面對職業(yè)發(fā)展，測試人員在各種環(huán)境中都可以獲得成長。

圖靈訪談：國內(nèi)有一些企業(yè)認(rèn)為相比于開發(fā)者，軟件測試人員能力差一些也可以，您認(rèn)同這種看法嗎？這種想法形成的原因是什么？

  
史亮：這里，所謂“能力差一些”大多指“編程的能力差一些”。在一些軟件項(xiàng)目中（國內(nèi)外皆有），測試人員的主要工作是手工測試，因此對編程能力沒有很高的要求。但是，測試是獲取信息的技術(shù)調(diào)查，需要多種能力，例如：
  
  

交流協(xié)作：對于復(fù)雜的軟件，任何人都不可能掌握全部的信息。為了更好地理解軟件，測試人員需要與項(xiàng)目經(jīng)理、程序員、領(lǐng)域?qū)＜摇y試同事等協(xié)作，還需要研究項(xiàng)目文檔、技術(shù)資料、領(lǐng)域?qū)Ｖ荣Y料，并通過實(shí)際測試去獲得第一手知識。
  

測試報(bào)告：測試人員是項(xiàng)目的“車前燈”，他需要提供高質(zhì)量的缺陷報(bào)告和測試報(bào)告，以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)掌握項(xiàng)目情況并形成決策。
  

測試建模：人們處理復(fù)雜問題的常用策略是“分而治之”。在測試領(lǐng)域，測試人員可以建立產(chǎn)品的模型來幫助測試。在建模過程中，他用當(dāng)前測試目標(biāo)為指導(dǎo)，省略無關(guān)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，突出重要的產(chǎn)品元素。針對簡化后的產(chǎn)品模型，可以更有效地實(shí)施測試設(shè)計(jì)。
  

測試設(shè)計(jì)與執(zhí)行：測試人員需要積累多種測試技術(shù)，將它們綜合運(yùn)用于當(dāng)前項(xiàng)目，并在測試執(zhí)行的迭代過程中，通過持續(xù)地評估和反思來逐步增強(qiáng)測試方案。
  

測試開發(fā)：測試人員可以使用或開發(fā)恰當(dāng)?shù)臏y試工具，以提高測試效率。
  
可見，測試人員需要多種能力才能勝任測試工作。其能力集合與開發(fā)人員有重疊，但不盡相同。不能單純用“編程能力”的強(qiáng)弱來評價(jià)測試人員的水平。
  
  
其實(shí)，無論主管是否要求，測試人員都可以主動學(xué)習(xí)編程技術(shù)，并應(yīng)用于實(shí)際工作。在測試中，許多活動提供了自動化的機(jī)會，例如產(chǎn)品部署、環(huán)境配置、機(jī)械性的測試執(zhí)行、信息收集、報(bào)表生成等。合理地運(yùn)用開發(fā)技術(shù)，構(gòu)建合適的工具，能夠明顯提高測試效率。
  
  
平心而論，項(xiàng)目主管更看重編程工作有現(xiàn)實(shí)因素。軟件項(xiàng)目的目標(biāo)是交付能夠贏得競爭的軟件，而編程是產(chǎn)生軟件的最直接的活動，開發(fā)人員的水平對軟件質(zhì)量有最直接的影響。測試人員的工作雖然重要，但不能直接產(chǎn)生代碼，所以容易被低估。測試人員應(yīng)該正視這種情況，但不必懷憂喪志。作為一個(gè)專業(yè)人員（professional），他應(yīng)該通過每天的努力來推動職業(yè)發(fā)展。

圖靈訪談：您與淘寶測試工程師高翔合著了《探索式測試實(shí)踐之路》一書的過程中有沒有發(fā)現(xiàn)一些測試?yán)砟畹姆制?，這樣的分歧來源自哪里？最后你們是如何解決的？

  
史亮：我和高翔通過彼此的博客發(fā)現(xiàn)雙方都對探索式測試有濃厚的興趣，于是經(jīng)常交換意見和分享經(jīng)驗(yàn)，自然成為好友。后來，我們一起合作撰寫了《探索式測試實(shí)踐之路》 一書，以分享所學(xué)所知。因?yàn)槲覀兌几叨日J(rèn)同語境驅(qū)動測試和探索式測試的思想，所以并沒有根本性的分歧。我們的主要差別在于如何論述探索式測試的實(shí)踐。
  
  
下圖是測試專家James Bach提出的概念模型，以展示不同測試方法的風(fēng)格，其中最左側(cè)是嚴(yán)格腳本化的測試，最右側(cè)是高度機(jī)動的自由式探索。高翔在論述探索式測試時(shí)，更著力于自由式探索并提出了一批他總結(jié)出的測試模型，我則沒有特別喜好的方法，較寬泛地介紹了一些技術(shù)和工具。從某個(gè)角度，我們的論述內(nèi)容構(gòu)成了深度與廣度的互補(bǔ)。
  
  

圖靈訪談：有人說Microsoft算是在軟件測試方向上偏傳統(tǒng)的，您認(rèn)同嗎？您能向我們介紹一下其他互聯(lián)網(wǎng)公司如Facebook、Google以及Amazon的測試風(fēng)格嗎？

  
史亮：我并沒有在其他互聯(lián)網(wǎng)公司工作過，雖然閱讀過一些報(bào)道，但是不能提供更多的信息。因此，難以置喙。我閱讀過原版的《Google軟件測試之道》（中文版由人民郵電出版社引進(jìn)）。該書較生動地介紹了一些谷歌的測試實(shí)踐，部分內(nèi)容很有啟發(fā)性，值得一讀。
  
  
正如我之前提到的，測試實(shí)踐主要取決于產(chǎn)品、項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)。在很長的一段時(shí)間內(nèi)，微軟最知名的產(chǎn)品都是發(fā)布周期為2~3年的套裝軟件，如Windows和Office。這些產(chǎn)品的測試實(shí)踐很成熟，成為微軟測試的代表。《微軟的軟件測試之道》（Alan Page, Ken Johnston, Bj Rollson著）較好地總結(jié)了相關(guān)方法和經(jīng)驗(yàn)。
  
  
隨著互聯(lián)網(wǎng)成為新的計(jì)算平臺，商業(yè)社會的運(yùn)作已經(jīng)深度依賴于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，因此互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的開發(fā)和測試成為新的熱點(diǎn)。而且，智能手機(jī)和平板電腦主導(dǎo)了移動計(jì)算的發(fā)展，基于App Store發(fā)布的移動應(yīng)用成為用戶的新寵。相比之下，套裝軟件顯得不那么“時(shí)髦”。因此，微軟的測試給人以“傳統(tǒng)”的印象。
  
  
但是，如果仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)微軟的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，且還在持續(xù)演變中。伴隨而來的是軟件開發(fā)和測試方式的轉(zhuǎn)變。以下是一些例子。
  
  

必應(yīng)的一些在線服務(wù)已經(jīng)做到每日部署（daily deployment），即代碼簽入之后，如果成功通過編譯和自動化測試，可以在24小時(shí)內(nèi)部署到產(chǎn)品環(huán)境，整個(gè)流程（代碼編譯、自動測試、服務(wù)部署、在線監(jiān)控）不需要人工操作。其自動化水平與其他互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)相當(dāng)。
  

Visual Studio是強(qiáng)大的集成開發(fā)環(huán)境，提供了非常豐富的功能。目前，Visual Studio團(tuán)隊(duì)能夠做到每年發(fā)布一個(gè)新版本（如Visual Studio 2012、Visual Studio

  2013和即將到來的Visual Studio 2014）和3個(gè)重要更新（如Visual Studio 2013 Update

  1、2、3）。對于如此復(fù)雜的產(chǎn)品，能夠做到持續(xù)交付，說明Visual Studio團(tuán)隊(duì)擁有較高的研發(fā)和管理水平。
  

Windows團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將Windows重要版本的發(fā)布周期從3年壓縮到1年左右，例如Windows 8.1的研發(fā)用時(shí)約1年，Windows 8.1 Update 1的研發(fā)用時(shí)約半年。
  

OneNote團(tuán)隊(duì)在多個(gè)平臺（Windows桌面、Windows Store、Windows Phone、Mac、iPad、iPhone、Android、Web）上推出了產(chǎn)品，并公布了OneNote

  API，使第三方應(yīng)用可以將內(nèi)容發(fā)布到云端的OneNote筆記本。其產(chǎn)品覆蓋桌面應(yīng)用、平板應(yīng)用、手機(jī)應(yīng)用、Web應(yīng)用、Web服務(wù)等，且在持續(xù)發(fā)布中保持了較高的質(zhì)量。
  
我相信，隨著微軟業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，微軟的軟件研發(fā)會持續(xù)演化。在此過程中，好的思想和經(jīng)驗(yàn)會被傳承下去，而新語境勢必催生出新的實(shí)踐，并讓一些在其他公司獲得成功的方法在微軟得到應(yīng)用。此外，微軟擁有許多有特點(diǎn)的項(xiàng)目，項(xiàng)目組之間的交流經(jīng)驗(yàn)會催生出一批優(yōu)秀的實(shí)踐。

圖靈訪談：手動測試和自動測試各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？微軟在實(shí)踐上是如何結(jié)合這兩種測試方法的？

  
史亮：微軟是一家大型企業(yè)，擁有多種類型的項(xiàng)目。不同的項(xiàng)目對于測試提出了不同的要求，因此項(xiàng)目小組往往會采用不同的測試策略。一般而言，微軟要求測試人員具備較高的技術(shù)水平，能夠熟練地開發(fā)自動化測試和測試工具。在許多項(xiàng)目組，測試人員需要編寫大量的代碼來測試產(chǎn)品，也需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間來手工測試產(chǎn)品。通常，第一線的測試人員最了解產(chǎn)品和技術(shù)，他們會主動探索各種技術(shù)，以發(fā)展出多樣性的測試策略。
  
  
在此，我介紹一些我的個(gè)人觀點(diǎn)（《軟件測試實(shí)戰(zhàn)》的第5章對詳細(xì)地討論了測試開發(fā)）。
  
  
首先，測試活動是相輔相成的。測試專家Johnathan Kohl將不同的測試活動比喻為不同的交通方式，每種方式都有優(yōu)點(diǎn)與不足。
  
  
    
我喜歡走著上班。我很享受風(fēng)景、運(yùn)動，以及一邊漫步一邊思考問題的時(shí)光。在戶外新鮮的空氣中，在遠(yuǎn)離電腦的思考中，我獲得了一些極好的想法。沿途的觀察激發(fā)了靈感，將我引向創(chuàng)造性的解決方案。
    
    
但是步行是緩慢的，如果我駐足觀賞可愛的動物或享受日出霞光映紅的山脈，我很可能會遲到。所以，在趕時(shí)間的時(shí)候，我會搭乘公共交通。雖然公共汽車或列車仍舊伴隨著步行，但是我能用快得多的速度及時(shí)地到達(dá)目的地。我極少駕車上班，因?yàn)檫@讓我無暇去觀察并思考。但是，當(dāng)別人駕車時(shí)，我能夠從旅途中獲得很多。例如，最近我坐城鐵去上班，在路上發(fā)現(xiàn)了以前從未注意到的河谷峭壁。我曾經(jīng)多次經(jīng)過河谷，但是直到坐上輕軌的那天，在沒有步行或駕車分心的情況下，我才能用全新的角度觀察到新的景色。
    
    
-- Jonathan Kohl, Man and Machine
  
  
  
在以上隱喻中：
  
  

手工測試是步行。在漫游產(chǎn)品的過程中，測試人員可以觀察到豐富的細(xì)節(jié)，能夠隨時(shí)暫停預(yù)定的測試路線，對感興趣的局部進(jìn)行細(xì)致的測試。其不足是推進(jìn)的速度較慢，有時(shí)不能在短時(shí)間內(nèi)完成長距離的旅行（覆蓋更多的測試目標(biāo)）。
  

自動化測試是駕車。其優(yōu)點(diǎn)是速度快，能在短時(shí)間內(nèi)測試大量的內(nèi)容，其不足是自動化測試只做規(guī)定的檢查，會忽視其他所有細(xì)節(jié)。即便軟件出現(xiàn)一望即知的問題，只要測試代碼沒有做相應(yīng)的檢查，自動化測試就會放過它。其實(shí)，自動化測試更像地鐵，可以將大量乘客快速準(zhǔn)時(shí)地送到目的地，但是所有旅客都無法觀察到地面的風(fēng)景。
  

計(jì)算機(jī)輔助測試是他人駕車。自動化測試或測試工具完成繁重的工作，帶著測試人員快速地漫游產(chǎn)品。在測試過程中，測試人員監(jiān)控產(chǎn)品的表現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)問題，他可以“下車”調(diào)查。該策略綜合了手工測試和自動化測試的優(yōu)點(diǎn)，利用軟件工具來提高測試效率、豐富測試手段，讓測試人員能夠更好地觀察、思考與行動。
  
可見，手工測試和自動化測試并不是相互排斥的。如果綜合它們的優(yōu)點(diǎn)，就可能開發(fā)出更具威力的測試策略，以實(shí)現(xiàn)多帶帶的手工測試或自動化測試不能達(dá)到的效果。
  
  
第二，測試是為了獲得產(chǎn)品質(zhì)量信息的技術(shù)調(diào)查，任何有助于周密調(diào)查的方法都是有價(jià)值的。在罪案偵查中，刑偵人員會利用多種方法，從各個(gè)信息源收集情報(bào)。他們會利用高精密的儀器提取證據(jù)，也會大范圍走訪以獲得線索，更重要的是，他們會反復(fù)思考當(dāng)前的情報(bào)，以隨時(shí)調(diào)整調(diào)查方向。與之類似，測試人員也需要綜合運(yùn)用多種技術(shù)和工具，去探究新的信息，并根據(jù)新發(fā)現(xiàn)及時(shí)調(diào)整測試方向。在調(diào)查過程中，學(xué)習(xí)、分析、推斷、反思等思維活動是必不可少的，而這些是無法自動化的。
  
  
第三，利用自動化測試，測試人員可以實(shí)施更有效的技術(shù)調(diào)查。以下是一個(gè)案例。
  
  
模糊測試是一種修改輸入數(shù)據(jù)來暴露軟件缺陷的方法。如果產(chǎn)品需要讀取復(fù)雜的文檔，測試小組可以使用文件模糊器，對原始文檔進(jìn)行隨機(jī)修改，生成大量的模糊文檔。然后，模糊測試框架啟動產(chǎn)品，令它讀取這批被篡改的文檔，并嚴(yán)密監(jiān)控可能的異常情況。在測試結(jié)束后，測試人員分析測試日志中記錄的錯(cuò)誤，以識別安全缺陷。模糊測試是一種暴力測試方法，一輪模糊測試會使用數(shù)萬個(gè)甚至更多的模糊文件。如果運(yùn)用得當(dāng)，模糊測試可以發(fā)現(xiàn)許多手工測試或簡單的自動化測試無法發(fā)現(xiàn)的問題，這對于提高軟件的安全性極具價(jià)值。例如Microsoft

  Office團(tuán)隊(duì)在開發(fā)Office 2013時(shí)，通過模糊測試發(fā)現(xiàn)并修改了2100多個(gè)缺陷。
  
  
可見，新的測試挑戰(zhàn)要求測試人員重新思考自動化測試的使命，用創(chuàng)新思維去充分利用計(jì)算資源，以提出更具威力的測試策略。

圖靈訪談：從測試人員的個(gè)人發(fā)展角度來看，您更鼓勵他們參與什么樣的測試工作（手動測試、自動化測試，還是測試用例的設(shè)計(jì)）？

  
史亮：我建議測試人員多方面的發(fā)展。一個(gè)測試新人需要避免的思維誤區(qū)是用某個(gè)職務(wù)頭銜限制自身能力的發(fā)展。例如，我在測試論壇中發(fā)現(xiàn)一些測試人員常討論“白盒測試工程師”、“黑盒測試工程師”和“性能測試工程師”等職位。一部分人認(rèn)為它們是相互排斥的，即做白盒工程師就不用考慮用戶情景，做黑盒工程師就不要考慮代碼實(shí)現(xiàn)，做性能工程師就只要鉆研性能測試工具。其實(shí)，這些名詞只是某些公司所設(shè)定的職位而已，只代表他們對工程師的要求，并不體現(xiàn)軟件行業(yè)對高水平測試人員的期望。實(shí)際上，國內(nèi)外的高水平科技企業(yè)都要求工程師能夠獨(dú)當(dāng)一面，能夠獨(dú)立完成一個(gè)領(lǐng)域的大部分任務(wù)。對于測試人員而言，他需要能夠獨(dú)立完成一個(gè)產(chǎn)品或組件的測試。無論測試活動是白盒測試、黑盒測試還是性能測試，只要工作需要，他就應(yīng)該有能力完成。因此，為了長遠(yuǎn)地發(fā)展職業(yè)生涯，測試人員不應(yīng)該被頭銜所約束，而是要積極地拓展自己的知識儲備。

圖靈訪談：對在線服務(wù)的測試和對傳統(tǒng)軟件的測試有什么不同？

  
史亮：一般說來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與客戶端軟件有如下不同。
  
  
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)行在云端，客戶端軟件運(yùn)行在用戶計(jì)算機(jī)上。對于云端服務(wù)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)只要發(fā)布新版本就可以立即覆蓋所有用戶，所以部署缺陷修復(fù)變得很容易。這推動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以更快地速度開發(fā)并測試軟件。反觀客戶端軟件，許多用戶并不經(jīng)常更新軟件，這推動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)花較多的時(shí)間來穩(wěn)定產(chǎn)品，以減少錯(cuò)誤。
  
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大多是“服務(wù)器—瀏覽器”端，其中服務(wù)端的所有代碼都運(yùn)行在受監(jiān)控的環(huán)境中。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以通過服務(wù)日志等了解用戶行為和軟件行為，這為分析用戶習(xí)慣、發(fā)現(xiàn)程序錯(cuò)誤、優(yōu)化系統(tǒng)性能等提供了重要資料。這些信息常常是內(nèi)部測試所不能提供的，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量有很大幫助。反觀客戶端軟件，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常無法訪問其運(yùn)行環(huán)境，也很難收集到豐富的用戶反饋。這樣的信息缺口要求測試小組更努力的測試、更積極地與用戶交流，但很難到達(dá)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的效果。
  
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用往往擁有涉及多個(gè)軟件系統(tǒng)的工作流，每個(gè)系統(tǒng)往往有不同的實(shí)現(xiàn)技術(shù)和測試策略。這要求測試人員掌握更多的方法和工具，并準(zhǔn)備復(fù)雜的測試環(huán)境?？蛻舳塑浖３Ｖ挥幸粋€(gè)進(jìn)程，測試人員只需要深入了解它，就可以勝任工作，且搭建測試環(huán)境比較簡單。
  
不過，目前的趨勢是客戶端軟件也在“云端化”，客戶端軟件的測試人員需要更多地借鑒互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的測試實(shí)踐。
  
  

許多客戶端軟件已經(jīng)做到持續(xù)更新。例如，一些軟件會自動下載更新，然后提示用戶更新。有些軟件甚至?xí)詣影惭b更新，所以用戶每次啟動都是該軟件的最新發(fā)布版。在智能手機(jī)和平板電腦上，App Store也會提示用戶更新應(yīng)用，而且在用戶允許的情況下，有些App Store會自動安裝新版本的應(yīng)用。此外，有些應(yīng)用的顯示內(nèi)容是HTML渲染的結(jié)果，只要服務(wù)器推送新的HTML頁面，應(yīng)用的內(nèi)容就會變化。從某種角度，此類應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的瀏覽器端沒有什么差異。
  

許多客戶端軟件已經(jīng)可以持續(xù)收集質(zhì)量信息。成熟的App Store都向開發(fā)者提供了豐富的質(zhì)量信息，包括用戶下載次數(shù)、購買次數(shù)、用戶評價(jià)、軟件崩潰信息、軟件錯(cuò)誤信息等。這都有助于開發(fā)者提高應(yīng)用質(zhì)量。此外，許多軟件會使用遙測（telemetry）技術(shù)，在用戶允許的情況下，向服務(wù)端發(fā)送運(yùn)行數(shù)據(jù)。這讓客戶端軟件的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也能獲得豐富的質(zhì)量數(shù)據(jù)。
  

許多客戶端軟件都需要訪問互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。我回憶了一下日常使用的軟件，大部分都要與某些服務(wù)器通訊——這也是大多數(shù)用戶的普遍情況。未來，純粹的“單機(jī)軟件”會愈來愈少，客戶端軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的結(jié)合會更緊密。因此，相關(guān)測試人員也需要掌握一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的測試技術(shù)。
  
客戶端軟件不會和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一模一樣，但是它們將擁有更多的相似之處。在高速發(fā)展的軟件業(yè)，技術(shù)工作者需要“擁抱變化”，向同行學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，做一些恰當(dāng)?shù)膰L試，會收獲好的成果。

圖靈訪談：在《軟件測試實(shí)戰(zhàn)》的結(jié)尾，您總結(jié)了很多幫助測試工程師高效學(xué)習(xí)的方法，其中提到了“耐心”、“堅(jiān)持”和“知行合一”。您能總結(jié)一下一位優(yōu)秀的測試工程師應(yīng)該具備的性格特點(diǎn)嗎？

  
史亮：我認(rèn)為任何性格特征的測試人員都可以獲得成功，而且從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度，一個(gè)由不同性格成員所構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)往往更有活力。
  
  
獲得個(gè)人成功并不容易，我認(rèn)為最重要的基礎(chǔ)是對項(xiàng)目、對自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，測試人員需要提供高質(zhì)量的測試服務(wù)來幫助項(xiàng)目成功；對自己負(fù)責(zé)，測試人員應(yīng)該以專業(yè)人員（professionals）自居，堅(jiān)持專業(yè)主義（professionalism），追求精湛的技藝和卓越的成果。好的態(tài)度會推動持續(xù)的努力，努力將獲得項(xiàng)目成功和技能成長，它們會激發(fā)熱情，而熱情會燃起更積極態(tài)度。這樣的激勵循環(huán)將幫助測試人提升能力，并發(fā)展出適合自身特點(diǎn)的職業(yè)之路。

圖靈訪談：測試過程中，工程師需要對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有相當(dāng)?shù)亓私?，是不是說測試工程師在某些方面對于產(chǎn)品的了解甚至超過了產(chǎn)品經(jīng)理？

  
史亮：對于復(fù)雜的軟件，任何人都不可能掌握全部的信息。測試人員的主要任務(wù)是通過技術(shù)調(diào)查提供產(chǎn)品的質(zhì)量信息，為項(xiàng)目的關(guān)鍵決策提供支持。一方面，技術(shù)調(diào)查要求測試人員掌握產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識，另一方面，深入的調(diào)查會幫助他更深刻地理解產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。所以，在許多問題上，測試人員的理解超過產(chǎn)品經(jīng)理是很自然的情況。
  
  
《軟件測試實(shí)戰(zhàn)》第7章“研究產(chǎn)品”從靜態(tài)分析、動態(tài)分析、業(yè)務(wù)研究等方面入手，討論了如何從測試視角來研究產(chǎn)品。所謂“優(yōu)秀的測試”并不是使用最前沿、最高級的測試技術(shù)，而是根據(jù)產(chǎn)品和項(xiàng)目的實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)臏y試方法。所以，測試人員需要在整個(gè)項(xiàng)目過程持續(xù)地調(diào)研，并將研究成果應(yīng)用于當(dāng)前的測試。

圖靈訪談：未來辦公軟件產(chǎn)品將會朝什么方向發(fā)展？Office系列產(chǎn)品在未來是否會出現(xiàn)重大革新？

  
史亮：微軟的整體戰(zhàn)略是“Mobile First, Cloud First” （移動優(yōu)先，云端優(yōu)先）。在Microsoft Office方面，該戰(zhàn)略大致有如下表現(xiàn)。
  
  
除了Windows和Windows Phone，Office套件會進(jìn)入其他主流移動平臺，包括iPhone、iPad和Android等。目前，OneNote已經(jīng)在這些平臺上發(fā)布了相應(yīng)版本。
  
Office套件會和微軟的云服務(wù)（OneDrive、SharePoint Online等）深度集成，讓用戶可以隨時(shí)隨地通過Office應(yīng)用來訪問存放在云端的信息。
  
Office365（Office套件與云服務(wù)的集合）會在商業(yè)智能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、業(yè)務(wù)管理等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。 未來，移動計(jì)算與云計(jì)算會深度集成，Office產(chǎn)品也需要“與時(shí)俱進(jìn)”。