資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：業(yè)務(wù)運(yùn)維是運(yùn)維與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合的產(chǎn)物，是運(yùn)維管理在互聯(lián)網(wǎng)時代和云計(jì)算大數(shù)據(jù)技術(shù)推動下的必然結(jié)果。
從信息化時代起，企業(yè)一直在試圖發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中深藏的商業(yè)價值，并為此誕生了數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、BPM、BSM等諸多技術(shù)，然而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，專為封閉生產(chǎn)環(huán)境而生的信息化系統(tǒng)，已經(jīng)無法滿足企業(yè)高速增長的互聯(lián)網(wǎng)開放業(yè)務(wù)和隨著而來的海量信息的處理需求。互聯(lián)網(wǎng)+最大的價值在于“連接”，企業(yè)根據(jù)原有生產(chǎn)、經(jīng)營模式構(gòu)建起來的IT系統(tǒng)，顯然無法滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的連接和需求，互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)也正在與此。如何在企業(yè)現(xiàn)有IT架構(gòu)的基礎(chǔ)上，快速實(shí)現(xiàn)前端互聯(lián)網(wǎng)用戶與后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效連接，構(gòu)建起全新的、基于大數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)呢？
傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的過程中，用戶將通過網(wǎng)站、APP與企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)進(jìn)行連接。以金融和零售領(lǐng)域的典型業(yè)務(wù)場景為例，過去消費(fèi)者要到門店通過營業(yè)人員完成交易，而現(xiàn)在只需要在手機(jī)上進(jìn)行簡單操作就可以搞定一切。隨之而來的是業(yè)務(wù)的交付不斷向互聯(lián)網(wǎng)遷移，同時用戶體驗(yàn)隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)移而前置，用戶對企業(yè)服務(wù)的感受不再由前臺業(yè)務(wù)人員決定，而是由產(chǎn)品使用過程中的應(yīng)用體驗(yàn)決定，IT運(yùn)維部門成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最能準(zhǔn)確感知用戶體驗(yàn)的部門，運(yùn)維與業(yè)務(wù)的結(jié)合成為確保企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+成功轉(zhuǎn)型的支撐點(diǎn)。
云智慧在構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)運(yùn)維解決方案時采用自下而上的方法，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)處理平臺對來自底層的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲、處理和趨勢預(yù)測分析，最后通過數(shù)據(jù)可視化工具把分析結(jié)果以報表和趨勢圖的方式展現(xiàn)出來。
而要準(zhǔn)確定位和分析因性能不佳對業(yè)務(wù)造成的不良影響，則需要以用戶視角自上而下對業(yè)務(wù)流程的性能進(jìn)行透視分析，首先通過應(yīng)用監(jiān)控對前端用戶體驗(yàn)（包括用戶來源、用戶行為、用戶感受、用戶去向等）進(jìn)行準(zhǔn)確感知，然后結(jié)合業(yè)務(wù)拓?fù)?、容量?guī)劃、交易分析和問題分析等方法確認(rèn)受影響的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和結(jié)果，最后通過應(yīng)用性能產(chǎn)品對應(yīng)用層和基礎(chǔ)設(shè)施層性能瓶頸的準(zhǔn)確定位和預(yù)警。
業(yè)務(wù)運(yùn)維是IT運(yùn)維與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合的產(chǎn)物，是運(yùn)維管理在互聯(lián)網(wǎng)+時代和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)推動下的必然結(jié)果。云智慧面向產(chǎn)品全生命周期構(gòu)建起以用戶體驗(yàn)為核心，以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐平臺，運(yùn)用業(yè)務(wù)運(yùn)維監(jiān)控指標(biāo)和業(yè)務(wù)運(yùn)維考評規(guī)范等科學(xué)方法論為指導(dǎo)對業(yè)務(wù)運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行分層獲取，整合用戶投訴反饋、基于用戶的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)影響和問題進(jìn)行分析，得到SLA管理與績效考評結(jié)果，并通過業(yè)務(wù)運(yùn)維可視化工具呈現(xiàn)出來，最終實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性能的持續(xù)提升和業(yè)務(wù)健康高速增長。
云智慧是業(yè)務(wù)運(yùn)維解決方案服務(wù)商，旗下產(chǎn)品監(jiān)控寶（www.jiankongbao.com）、透視寶（www.toushibao.com）、壓測寶（www.yacebao.com），已累計(jì)為電商、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣告?zhèn)髅健⒃诰€游戲、教育醫(yī)療、金融證券、政企等行業(yè)的幾十萬用戶提供了一站式的應(yīng)用性能監(jiān)控、管理及測試服務(wù)。
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摘要：另有一項(xiàng)來自年云和采用行情報告調(diào)查顯示，全球企業(yè)用戶正以驚人的速度將應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)從公共云遷移到本地環(huán)境和私有云環(huán)境。浪潮商用機(jī)器應(yīng)云而生，在很大程度上，為中國企業(yè)用戶帶來了多云時代的創(chuàng)新選擇。81％的企業(yè)已意識到使用同一云廠商可能會帶來的危險性，于是多云策略成為了企業(yè)用戶2018年開始談?wù)摰慕裹c(diǎn)。來自Rightscale的《2018年云計(jì)算狀態(tài)報告》顯示，平均每家企業(yè)都在接入多個公有云。另...
摘要：北京時間月日月日，由和中國國際人才交流基金會聯(lián)合主辦的第七屆全球軟件案例研究峰會簡稱在北京國家會議中心圓滿落幕。本屆峰會，來自阿里美團(tuán)百度平安銀行等企業(yè)的講師分別從企業(yè)轉(zhuǎn)型及研發(fā)效能方面分享敏捷和的實(shí)踐細(xì)節(jié)和操作經(jīng)驗(yàn)。 北京時間11月30日-12月3日，由msup和中國國際人才交流基金會聯(lián)合主辦的第七屆全球軟件案例研究峰會（簡稱：TOP100summit）在北京國家會議中心圓滿落幕。T...
摘要：當(dāng)企業(yè)各個業(yè)務(wù)對于的需求日益強(qiáng)烈，數(shù)據(jù)中心不斷地集約整合，云計(jì)算時代的數(shù)據(jù)中心，甚至企業(yè)私有云的雛形開始形成的時候，越來越多的管理者感受到了新型數(shù)據(jù)中心給他們帶來的運(yùn)維挑戰(zhàn)。對于運(yùn)維人員來說，對于分散的資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理是基本要求。 ? ? ? ?云計(jì)算的大勢猶如奔騰咆哮的江水滾滾而來，勢不可擋。當(dāng)企業(yè)各個業(yè)務(wù)對于IT的需求日益強(qiáng)烈，數(shù)據(jù)中心不斷地集約整合，云計(jì)算時代的數(shù)據(jù)中心，甚至企業(yè)私有...
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