摘要：年，他把微軟的架構(gòu)組織圖描繪成一幅血淋淋的景象，各大部門聚集在自己的小圈子里，部門間則槍口相向。目前，微軟人臉識別技術(shù)已幫助位走失兒童回家攝。年前，微軟亞洲研究院干脆成立了一個創(chuàng)新匯。

還記得科技漫畫家Manu Cornet嗎？就是那位后來進入Google的軟件工程師。2011年，他把微軟的架構(gòu)組織圖描繪成一幅“血淋淋”的景象，各大部門聚集在自己的小圈子里，部門間則槍口相向。

Manu Cornet ／Bonkers World

如今在北京的丹棱街，你能感受到現(xiàn)在的微軟奇跡般地氤氳著一種氛圍。這種氛圍你能在小型創(chuàng)業(yè)公司的團隊里感受到；也可能會在一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的公司里發(fā)現(xiàn)——如果你還不習(xí)慣把微軟稱為互聯(lián)網(wǎng)公司的話。

過去7年中，微軟花去了近400億美元收購與社交相關(guān)的業(yè)務(wù)，這是它的一個收購主題—人與人的連接。

從2011年收購Skype開始，到Y(jié)ammer、LinkedIn，再到日前收購的“全球最大同性交友網(wǎng)站”GitHub（一個程序員喜愛的代碼托管平臺）；甚至，我們還可以把2014年收購的游戲開發(fā)商Mojang也算進來。

這些與社交相關(guān)的對象，不止因為產(chǎn)品融合而在業(yè)務(wù)層連接了過去的微軟，和未來的微軟；也在文化上影響到了微軟，甚至改變了微軟；或者我們也可以反過來說，那是微軟所尋求的改變，畢竟，這是一個面向AI的云的時代。

微軟的社交場

變化總是悄無聲息的。

Chris Han是今天微軟技術(shù)中心（MTC）的負(fù)責(zé)人，2013年他加入微軟時，MTC還在北京的望京。很快，大家匯聚到了北京的海淀區(qū)，那里有微軟亞太研發(fā)集團總部的兩棟樓。

橫跨北京善緣街的廊橋連接了這兩棟樓，橋廊中，布置有極具人性色彩的研究成果展示，以及與社會責(zé)任相關(guān)的文化展板。

夏天的中午，人們能看見微軟研究院的研究員和工程師們走過這條透明的廊橋，穿著背心拖鞋進入1號樓的用餐區(qū)，與正裝的同事們?nèi)诔梢黄?/p>

微軟大廈內(nèi)展板：通過Hackathon上的人臉識別項目，這對父子最終團聚。目前，微軟人臉識別技術(shù)已幫助10位走失兒童回家 ／ Eric Zhou攝。

今年是微軟亞洲研究院建院20周年。在過去這20年中，這里已經(jīng)撐起了中國云計算與人工智能的“大半壁江山”——百度張亞勤、阿里云的王堅、商湯的湯曉鷗、京東的鄭宇等都是從這里走出去的。

研究院寬松的學(xué)術(shù)氛圍和自由環(huán)境讓這一切成為了可能。

“我們今天所做的投入，是為了解決2038年可能會遇到的問題。”沈向洋是微軟全球執(zhí)行副總裁，也是微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負(fù)責(zé)人，他在建院20周年慶典上說，微軟將在三個令人期待領(lǐng)域的技術(shù)迎接未來——混合現(xiàn)實、量子計算和人工智能。

現(xiàn)在，這些技術(shù)的演進與迭代已在途中，文化的生命力成了加速器。

微軟的技術(shù)中心設(shè)置在2號樓的四層，現(xiàn)在，它成了研究院與銷售部門，甚至與客戶間物理上的社交場——客戶的需求在那里被研究院直接獲取，研究院的成果也有了一塊面向用戶業(yè)務(wù)場景的精神層面的“試驗田”。

就像普通員工能夠高速觸及“C level”的管理層，而管理層也能快速響應(yīng)一樣，這是今天微軟社交文化的一部分，由內(nèi)而外。

更重要的是從上到下的引導(dǎo)，Chris Han說，如果不是足夠的開放，不能激發(fā)互相了解的欲望，這種文化不會有今天的生命力。

“開放已經(jīng)成了微軟內(nèi)部主流的聲音?！彼?qū)γ?，“過去銷售團隊如果看到你用Mac會不開心，但現(xiàn)在呢？誰在乎？”

Chris Han說的沒錯，我當(dāng)時正用著Office 365來記錄他的談話，文檔則被同步到了OneDrive的云端，而這一切又都運行在一臺Mac Air上。

自從CEO薩提亞·納德拉把云計算和移動計算作為公司未來的方針后，Office 365的版本已經(jīng)逐步覆蓋到了安卓和蘋果系統(tǒng)的所有移動設(shè)備中了，甚至連Office 365的副總裁都出現(xiàn)在了蘋果的發(fā)布會上——他們曾經(jīng)是微軟的威脅，后來，他們成了朋友。

這一切，就像薩提亞在他那本自傳《刷新》中所說的那樣：“天空是極限，一切皆有可能?！?/p>

“既然是一家生而偉大的公司，有著巨大的體量，就應(yīng)該基于情懷去做有價值的事。”鄒欣是微軟亞洲研究院的首席研發(fā)經(jīng)理，他說，要相信，只要是對用戶有益的事，最終一定是有回報的?！皡^(qū)別只在于如何衡量這種回報，”他開著玩笑說，“例如，你看看紅帽”。

鄒欣現(xiàn)在甚至把相當(dāng)?shù)木τ迷诹烁咝W(xué)生的教育中，他在工作之余編寫的《構(gòu)建之法》已經(jīng)是三十多所高校在軟件工程課程中選用的教材——版稅則被用來獎勵那些在網(wǎng)上課堂中，以實際經(jīng)驗指導(dǎo)學(xué)生的工程師們。

改革的深水區(qū)

在過去幾年中，微軟自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成績在股市中表現(xiàn)得淋漓盡致，它詮釋了那種“可能”商業(yè)性的一面；而就在剛過去一個財季，微軟企業(yè)級云業(yè)務(wù)收入突破85億美元，其中Azure收入達(dá)成76％的增長。

如果由此倒數(shù)12個月，微軟企業(yè)云服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)超過了AWS，坐上了全球云服務(wù)提供商的頭把交椅。

“我們只是在把自身的經(jīng)驗分享給用戶與合作伙伴而已。”韋青是微軟中國的首席技術(shù)官，他說，微軟是在向用戶推廣自己的工作方式中獲得了成功。

一些方法論寫在書中。薩提亞上任后并沒有向高管展示一個具體的改革進程，取而代之，他送給了每人一本書，《終身成長：重新定義成功的思維模式》。

韋青非常欣賞這本書，作為NTO，他說能用技術(shù)和錢解決的難題，其實不是難題；思維方式的改變才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心——就像愛因斯坦說的那樣，我們不能用提出問題時同一水平的思維來解決問題。

科學(xué)家也會偏愛哲學(xué)上的思辨。在《萬物重構(gòu)》那本書里，韋青不止于去談?wù)摗霸疲铮螅牵啤?，還用很大篇幅與談?wù)摿丝茖W(xué)工作者眼中的科學(xué)、哲學(xué)與藝術(shù)。

“思維模式是改革的深水區(qū)?！彼f，任何數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型都將需要重新審視公司內(nèi)部每一項流程，才能談及和完成轉(zhuǎn)型。

這種思維模式必然是開放的，就像微軟在過去數(shù)年中已在公司內(nèi)、外表現(xiàn)出的那樣。在這一點上，微軟的企業(yè)文化發(fā)生了明顯的改變；盡管Chris Han在談話中始終堅持認(rèn)為，那應(yīng)該被解讀為微軟面向工程師文化的回歸。

很難說是移動優(yōu)先或者云轉(zhuǎn)型催生了微軟業(yè)務(wù)開放的欲望，直至影響到企業(yè)文化；還是它經(jīng)歷了一個逆向的進程；只是從結(jié)果看，創(chuàng)新與合作都已經(jīng)在微軟中呈現(xiàn)出了強烈的開放性。

1年前，微軟亞洲研究院干脆成立了一個“創(chuàng)新匯”。官方把它描述為“旨在打造一個借科技之力幫助企業(yè)和機構(gòu)提升生產(chǎn)力和商業(yè)價值，并推動行業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的平臺”；顯然，研究院也很清楚，在面向云計算或者AI的未來，充分開放的產(chǎn)、研互動的價值將會變得愈發(fā)重要。

AI的商業(yè)創(chuàng)新是無法自上而下執(zhí)行出來的。微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院首席產(chǎn)品總監(jiān)雷聞?wù)f，那需要企業(yè)給予員工充分的自由度，讓每個人都能夠在公司內(nèi)部去找適合自己興趣與能力的業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及合作伙伴。

有趣的是，在這一點上，微軟內(nèi)部只有定期的溝通，并沒有嚴(yán)格的、為流程而存在的review。雷聞?wù)f，微軟要提供的是激發(fā)創(chuàng)造力的空間。

微軟黑客松Hackathon活動現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)知名，這個源自公司內(nèi)部的“黑客馬拉松”激發(fā)了微軟員工的創(chuàng)新能力。2018年全球年度總冠軍是一支來自微軟蘇州的團隊，那個廣告領(lǐng)域的AI創(chuàng)新已經(jīng)在微軟內(nèi)部得到了高優(yōu)先級的項目設(shè)定與資金支持。

還可以更快！

微軟仍然是一家提供生產(chǎn)力的科技公司，研究院為這種生產(chǎn)力提供了養(yǎng)料。

Chris Han有充足的理由把微軟的研究院視為全球數(shù)一數(shù)二的研究院。圍繞當(dāng)下最為火熱的AI，我們已經(jīng)可以看到它的精彩之處。

2014年5月，第一代微軟小冰正式發(fā)布時，多項核心技術(shù)就出自亞洲研究院。此后，在ImageNet挑戰(zhàn)賽中首次超越了人類圖像識別的能力的計算機視覺系統(tǒng)ResNet，在文本理解的EM值和F1值上率先超越人類分?jǐn)?shù)的計算模型等也都出自這里。

今年3月，由微軟亞洲研究院與微軟雷德蒙研究院共同研發(fā)的機器翻譯系統(tǒng)在newstest2017的中－英測試中，成為了首個在新聞報道的翻譯質(zhì)量和準(zhǔn)確率上可比肩人類的翻譯系統(tǒng)。

就在數(shù)月前，微軟還成立了一個150人的團隊來構(gòu)建下一代的人工智能平臺。

成果與榮譽接踵而至不出所料；但現(xiàn)在，微軟仍需要繼續(xù)改變，這些科技必須更快速地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

要有多快呢？得非常快！

微軟在AI商業(yè)落地的優(yōu)勢包括了三個部分：全棧的產(chǎn)品方案、基于轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的對客戶的理解，以及合作伙伴生態(tài)圈的培養(yǎng)。

前兩部分的領(lǐng)先性催生了生態(tài)的繁榮?，F(xiàn)在，在計算機視覺領(lǐng)域，微軟的Azure Cognitive Services認(rèn)知服務(wù)在全球已經(jīng)俘獲了120萬開發(fā)者；而在Azure Bot Services對話機器人系統(tǒng)中，已有34萬開發(fā)用戶投身其中——短短一兩年時間內(nèi)，微軟機器翻譯已經(jīng)支持了64種語言，系統(tǒng)則已經(jīng)處理了35T的文本。

多行業(yè)的AI商業(yè)落地已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布。例如在消費端關(guān)聯(lián)最為緊密的在線教育領(lǐng)域，研究院和互聯(lián)網(wǎng)工程院推出的“微軟小英”英語口語練習(xí)應(yīng)用已經(jīng)落地——學(xué)生念完一句英文，它就能完成打分。

還可以更快！

微軟曾經(jīng)沿襲著一個基本的流程模式：研究院探索科技的最前沿，工程院則選取其中部分并打包成產(chǎn)品方案，最終交由銷售部門銷售。

后來，互聯(lián)網(wǎng)沖擊了這種模式，前者的“小步試錯，快速迭代”從消費端迅速影響到企業(yè)級，并從所謂的小b端開始向大B端蔓延。

微軟仍是企業(yè)級的巨擘，穩(wěn)定可靠也仍是服務(wù)企業(yè)級的核心素質(zhì)。變化在于，走在前面的企業(yè)用戶在享受穩(wěn)定可靠的企業(yè)級IT服務(wù)時，越來越渴望能夠快速嘗試新的技術(shù)，尤其是在云計算、大數(shù)據(jù)和商業(yè)AI等前沿領(lǐng)域。

“AI是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，你得讓別人用才能做得更好?！编u欣說?，F(xiàn)在，研究員如果有想法，馬上就可以寫一個App，推出并收集反饋，而產(chǎn)品組也會積極跟進。“你不用停在那里，等過一年產(chǎn)品成熟了再交給市場部門去銷售?！?/p>

在研究院與銷售部門員工的日常Social中，雙方碰出了一些經(jīng)典的火花：

研究院基于算法等技術(shù)突破，在云端設(shè)計了一款認(rèn)知服務(wù)。按照微軟產(chǎn)品發(fā)布流程，它需要經(jīng)歷長時間嚴(yán)格的測試才能在云端與用戶見面。

一些想把競爭對手甩在身后的用戶覺得沒必要等下去，通過微軟跨部門的Social交流，銷售部門把他們拉進了研究院和工程院的視野——他們樂于接受互聯(lián)網(wǎng)式的“有損服務(wù)”，這將有助于他們繼續(xù)在行業(yè)中保持業(yè)務(wù)創(chuàng)新的領(lǐng)先性；研究院則樂見其成，方案的落地也將顯著促進其場景化的深入研究。

私有云性質(zhì)的Azure Stack為這種加速提供了一種可能?！斑@條路走通以后，微軟產(chǎn)品的落地速度會極大提高?！盋hris Han說，用戶把“試用版”與應(yīng)用場景結(jié)合，隨時與微軟互動、迭代。

2017年時，微軟的一些產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)能做到每周迭代一個版本；現(xiàn)在，微軟員工稱他們已經(jīng)在以一天多個版本的節(jié)奏向前推進。

這事兒本身太互聯(lián)網(wǎng)化了——當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖向那些金字塔頂端的用戶群提供更加穩(wěn)定的企業(yè)級IT服務(wù)的時候；傳統(tǒng)軟件公司也在借鑒著互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗。

研究院對此很滿意，銷售部門對此也很滿意，當(dāng)然，還有用戶。

你看，槍不見了，咖啡取而代之。

Chris Han開玩笑地抱怨說，微軟中國為員工提供了免費的頂級咖啡服務(wù)，使用著全球頂級的咖啡膠囊；但員工們依然喜歡去咖啡店——那是社交文化的吸引力——開放、互信。