摘要：就像一個(gè)真正的三明治一樣，面包的內(nèi)部面向內(nèi)部企業(yè)，而組織的外部消費(fèi)者和貢獻(xiàn)者則與其外部進(jìn)行交互或接觸。這樣，平臺(tái)三明治的核心其實(shí)就是實(shí)際的企業(yè)架構(gòu)。

由于“平臺(tái)”這個(gè)術(shù)語可以有多種不同的解釋，因而企業(yè)架構(gòu)師和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)人必須提供清晰的定義，以幫助組織磨練他們的平臺(tái)抱負(fù)。

在過去的十年里，我的大部分工作都集中在以這樣或那樣的方式構(gòu)建各種平臺(tái)的概念上面。它可以是通過構(gòu)建一個(gè)主要的業(yè)務(wù)服務(wù)來滿足新的監(jiān)管需求、定義、實(shí)現(xiàn)以及管理與合作伙伴的集成、參與標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)治理機(jī)構(gòu)，又或者是探索業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系來設(shè)計(jì)一個(gè)共享平臺(tái)。我一直熱衷于連接和展示組織的各個(gè)部分，尤其是通過外部協(xié)作－－來將我們的行業(yè)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)間的生態(tài)系統(tǒng)。

考慮到萬物平臺(tái)化的流行趨勢(shì)，我也癡迷于談?wù)撨@個(gè)流行的名詞。通過研究以及與其他人的討論，我將各種想法歸納為了以下三組（每組都有非常寬泛的概括）：

1．將平臺(tái)作為全方位的體驗(yàn)渠道

“主流”的面向業(yè)務(wù)的思維

我們每天都能看到并體驗(yàn)?zāi)切└淖兞擞螒蛞?guī)則的技術(shù)。而商業(yè)領(lǐng)袖們－－特別是，客戶們－－希望他們的公司能夠提供與星巴克、達(dá)美樂比薩和亞馬遜等公司的相同類型的直觀設(shè)計(jì)和無縫體驗(yàn)。技術(shù)很重要，但重點(diǎn)往往更側(cè)重于移動(dòng)應(yīng)用程序（從客戶／外部角度）和“360度”的客戶關(guān)系管理（CRM）和數(shù)據(jù)分析（從員工／內(nèi)部角度）。

2．作為基礎(chǔ)技術(shù)的平臺(tái)

“主流”的以技術(shù)為導(dǎo)向的思維

Techopedia將平臺(tái)定義為“一組可用于開發(fā)其他應(yīng)用程序、流程或技術(shù)的基礎(chǔ)技術(shù)”。在這里，云技術(shù)（特別是平臺(tái)即服務(wù)［PaaS］和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)［IaaS］）、軟件開發(fā)框架、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)集成被高度重視，并試圖以此來統(tǒng)一系統(tǒng)、提供數(shù)據(jù)訪問、管理日益增加的技術(shù)債務(wù)和復(fù)雜性。這個(gè)群體中的許多人之所以使用補(bǔ)丁系統(tǒng)，只是為了保持業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，他們了解IT需要如何更快地進(jìn)行交付，以滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)在變革時(shí)保持組織的穩(wěn)定。

3．將平臺(tái)作為商業(yè)模式

“不同于常人”的商業(yè)和技術(shù)思維，來自于一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家，未來學(xué)家

創(chuàng)建或重新創(chuàng)建業(yè)務(wù)本身是為了利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。雖然平臺(tái)業(yè)務(wù)也可能會(huì)創(chuàng)建新的產(chǎn)品或服務(wù)，但它們現(xiàn)在正試圖尋求通過利用人員、機(jī)器和產(chǎn)品／服務(wù)之間的聯(lián)系來擴(kuò)大（甚至蠶食）現(xiàn)有的產(chǎn)品。他們超越了對(duì)增長(zhǎng)和價(jià)值的思考，認(rèn)為增長(zhǎng)和價(jià)值主要是為了公司的股東，其次才是員工和客戶；他們的目標(biāo)是在所有參與平臺(tái)業(yè)務(wù)的人之間分享增長(zhǎng)和價(jià)值－－實(shí)現(xiàn)老生常談的雙贏，但規(guī)模巨大。

我相信所有的這三種描述都是正確的，并建議前兩個(gè)平臺(tái)定義應(yīng)該是獲得第三種描述的先決條件。好消息是，許多企業(yè)已經(jīng)（有意或無意地）偏向于主流平臺(tái)體驗(yàn)優(yōu)先或技術(shù)優(yōu)先。那些擁有或希望擁有成熟的面向服務(wù)的、系統(tǒng)集成和標(biāo)準(zhǔn)化流程的人可能更傾向于技術(shù)優(yōu)先的觀點(diǎn)，而那些善于處理關(guān)系并能夠?qū)⑷藗冞B接到正確解決方案的公司（尤其是在必須敏捷地創(chuàng)建新解決方案的時(shí)候）則更傾向于體驗(yàn)優(yōu)先的起點(diǎn)。

平臺(tái)即三明治？

您可能已經(jīng)熟悉了PaaS的縮寫，知道它代表云計(jì)算的platform－as－a－service模型；然而，我將“體驗(yàn)式平臺(tái)”和“技術(shù)流平臺(tái)”的視圖統(tǒng)一起來的渴望，也激發(fā)了我所謂的企業(yè)平臺(tái)即三明治（platform－as－a－sandwich）模型的想法。我認(rèn)為，當(dāng)我們?cè)诳紤]眾多不同的企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí)，這種具有文化靈感的類比是有效的。我也認(rèn)為，企業(yè)的一站式服務(wù)才算得上是真正的平臺(tái)，我們都應(yīng)該努力成為平臺(tái)型的公司。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所期望的單一平臺(tái)實(shí)際上是一個(gè)用于生成平臺(tái)的平臺(tái)。

雖然我對(duì)由培根（bacon）、生菜（lettuce）和番茄（tomato）組成的可食用BLT三明治不感興趣（實(shí)際上我已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒有吃過了），但我卻是BLT平臺(tái)三明治的超級(jí)粉絲。該模型包含三個(gè)方面：業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，以及統(tǒng)一人員，數(shù)據(jù)，流程和系統(tǒng)（其本身也可能由一個(gè)或多個(gè)解決方案或“平臺(tái)”組成）的連接平臺(tái)。以下是我們對(duì)platform－as－a－sandwich的圖形描述：

業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)是我們企業(yè)平臺(tái)三明治中的面包。就像一個(gè)真正的三明治一樣，“面包”的內(nèi)部面向內(nèi)部企業(yè)，而組織的外部消費(fèi)者和貢獻(xiàn)者則與其外部進(jìn)行交互（或“接觸”）。用以類比的肉、配料和調(diào)味品都來自于連接層－－這個(gè)重要的區(qū)域介于以體驗(yàn)為中心和以技術(shù)為中心的層級(jí)之間。企業(yè)中的每個(gè)人和機(jī)器組件也都存在于此；它包含了企業(yè)平臺(tái)中的大部分“卡路里能量”。

中間的“聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)分為六大類：

勞工

沒有人，企業(yè)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)（至少在撰寫本文的時(shí)候是這樣）。企業(yè)的員工是勞動(dòng)領(lǐng)域的焦點(diǎn)。人既是變革的推動(dòng)者，也是變革的承受者，是他們確保了業(yè)務(wù)功能的成功完成。他們是整個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)中最重要的方面。

邏輯

一個(gè)組織的“運(yùn)營(yíng)中樞神經(jīng)系統(tǒng)”的大部分都在這里。在這里將討論公司如何管理業(yè)務(wù)流程，并生成業(yè)務(wù)決策。事件驅(qū)動(dòng)體系結(jié)構(gòu)的概念和對(duì)業(yè)務(wù)的響應(yīng)是提供平臺(tái)業(yè)務(wù)的需求所在。

圖書館

該領(lǐng)域側(cè)重于信息管理和知識(shí)管理。我們的公司擁有大量的數(shù)據(jù)，而許多組織目前還無法充分利用這些數(shù)據(jù)。我對(duì)圖書館和信息科學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生能夠在幫助組織不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)庫方面所能發(fā)揮的價(jià)值充滿想象。

分類賬

不同的個(gè)人、部門和企業(yè)記分板是驅(qū)動(dòng)績(jī)效和增長(zhǎng)的核心，因此這類記分板都是關(guān)于如何存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)、以及將信息連接到業(yè)務(wù)結(jié)果的。度量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）、操作級(jí)協(xié)議（OLA）和服務(wù)級(jí)協(xié)議（SLA）以及性能分析是這里的重點(diǎn)。

法律

許多人已經(jīng)注意到，在日益數(shù)字化的環(huán)境下，現(xiàn)行法律法規(guī)是多么的不足，或者根本無法發(fā)揮作用。無論如何，規(guī)則就是規(guī)則，法律領(lǐng)域的重點(diǎn)是確保業(yè)務(wù)的規(guī)則確立和法規(guī)遵從性。

遺產(chǎn)

這一領(lǐng)域涵蓋了公司的歷史，了解過去和當(dāng)前狀態(tài)的最佳方面，未來狀態(tài)的愿景和抱負(fù)，以及過去、現(xiàn)在和未來的組織文化－－以及如何解決文化差異。

這個(gè)中間層中的所有東西幾乎與其他所有東西都有所關(guān)聯(lián)。這樣，平臺(tái)三明治的核心其實(shí)就是實(shí)際的企業(yè)架構(gòu)。

雖然許多平臺(tái)都過多討論了一些表面層次的問題，但架構(gòu)和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助將這些問題帶到其組織平臺(tái)的最前沿。面包就是一個(gè)“三明治遞送系統(tǒng)”，里面裝著各種配料。雖然選擇哪種類型的全方位體驗(yàn)和核心技術(shù)平臺(tái)很重要，但是就趨勢(shì)和工具方面來說他們幾乎沒有什么實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。

組織必須提高人員的素質(zhì)（可以將它比作三明治中的培根），數(shù)據(jù)的新鮮度（三明治中的生菜），技術(shù)的多汁性（三明治中的西紅柿），通過戰(zhàn)略和文化（調(diào)味料）的調(diào)劑，使其獨(dú)特的風(fēng)味在每一個(gè)字節(jié)中都能夠脫穎而出。