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摘要：盡管談及零售業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)多半是指亞馬遜及沃爾瑪?shù)聦?shí)上其他零售商也并非坐以待斃。根據(jù)調(diào)查只有的零售商愿意使用亞馬遜的平臺(tái)及廣告服務(wù)。當(dāng)然光這樣很難動(dòng)搖亞馬遜在云服務(wù)上的霸主地位年的業(yè)務(wù)仍成長(zhǎng)近。
盡管談及零售業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)多半是指亞馬遜及沃爾瑪,但事實(shí)上,其他零售商也并非坐以待斃。
亞馬遜不僅是零售業(yè)的黑馬,更已成為科技業(yè)的巨頭,其云端業(yè)務(wù)是近年來(lái)成長(zhǎng)最為迅速也是市占率最高的部門(mén),把其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面。不過(guò)在零售業(yè)的云服務(wù)上,進(jìn)展并沒(méi)有那么順利,因?yàn)閷?duì)這些零售商來(lái)講,亞馬遜也同樣是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
根據(jù)調(diào)查,只有 20% 的零售商愿意使用亞馬遜的平臺(tái)及廣告服務(wù)。其中一個(gè)原因也就是,亞馬遜與 AWS 之間并未分拆,財(cái)務(wù)長(zhǎng) Brian Olsavsky 就承認(rèn),的確兩者會(huì)有一些共通的利益,會(huì)計(jì)上要分開(kāi)計(jì)算相當(dāng)復(fù)雜。所以結(jié)果就是,在零售業(yè)的云服務(wù)上,亞馬遜把這塊業(yè)務(wù)讓給了 Google。
且若從廣告業(yè)務(wù)來(lái)比較,許多業(yè)者比較偏好 Google 也不是沒(méi)有原因,因?yàn)閬嗰R遜的廣告只要沒(méi)打算加入其平臺(tái),其實(shí)就沒(méi)什么必要購(gòu)買(mǎi),反而 Google 能將搜索者導(dǎo)流到自家網(wǎng)站來(lái)。當(dāng)然光這樣很難動(dòng)搖亞馬遜 AWS 在云服務(wù)上的霸主地位,2017 年的業(yè)務(wù)仍成長(zhǎng)近 43%。
雖然 Google 云服務(wù)的成長(zhǎng)相當(dāng)亮眼,但估計(jì)仍遜于亞馬遜。且亞馬遜正積極延攬第三方廠商進(jìn)駐,尤其是許多小型零售商,還是可能會(huì)選擇與亞馬遜合作,目前亞馬遜網(wǎng)站上的第三方零售商已近半。
勇于挑戰(zhàn)無(wú)人店
值得一提的是,其他零售業(yè)者的反擊不僅于此,一些資本較為雄厚的業(yè)者以及新創(chuàng)科技公司,也正積極投入研發(fā)無(wú)人商店系統(tǒng),以與 Amazon GO 一較高下。沃爾瑪?shù)戎饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也陸續(xù)尋求合作伙伴,并投入對(duì)零售機(jī)器人應(yīng)用的研究,如 AiFi 及 Everseen 等新創(chuàng)公司也非常樂(lè)于挑戰(zhàn)無(wú)人商店技術(shù)。
所以零售業(yè)者不僅正在線上抗拒亞馬遜,線下也開(kāi)辟出了新戰(zhàn)場(chǎng),像是在中國(guó)地區(qū),無(wú)人商店技術(shù)的投入最為熱絡(luò)。事實(shí)上,如引進(jìn)無(wú)人自助結(jié)帳柜臺(tái),以及利用大數(shù)據(jù)分析協(xié)助人員調(diào)動(dòng)等技術(shù)已相當(dāng)成熟,且這些業(yè)者也相當(dāng)懷疑,Amazon GO 是否適用于更大型的超市應(yīng)用情境。
而亞馬遜對(duì)線下商店的野心也不僅如此,有消息指出,近期該公司正招聘房地產(chǎn)相關(guān)的高級(jí)經(jīng)理以負(fù)責(zé) Amazon GO 的展店業(yè)務(wù)。零售業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)場(chǎng)將不只是電商網(wǎng)絡(luò),線下無(wú)人商店競(jìng)賽將會(huì)越演越烈,而對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的沖擊,也會(huì)更受討論。(Technews科技新報(bào))
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