摘要：月日微軟宣布，其智能云的第三項核心服務(wù)，由世紀(jì)互聯(lián)運營的智能商業(yè)云平臺月日正式商用。至此，微軟智能云三駕馬車在中國團聚。在不少業(yè)內(nèi)人士眼中，三朵云的遙相呼應(yīng)，彼此共振尤其是的空降，將成為擾動中國云端格局的最重要一股變量。

時至今日，已很少有人懷疑，就像第二次工業(yè)革命后人們用“用電量”衡量一個區(qū)域的文明程度一樣，如今“用云量”已成為判斷一家企業(yè)智能化水準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)。

根據(jù)Canalys報告顯示，2018年全球云計算市場規(guī)模高達804億美元，同比增長46．5％；高盛發(fā)布的云計算市場季度報告則稱，云服務(wù)市場將繼續(xù)以每年至少20％的速度增長到2021年。

令人興奮的是，或許是因為中國云計算是目前全球最大的市場洼地（業(yè)內(nèi)普通認(rèn)為，中國云計算產(chǎn)業(yè)落后美國至少5年），這場“云端之戰(zhàn)”最蕩氣回腸的主戰(zhàn)場，將發(fā)生在中國。

工信部發(fā)布的《云計算發(fā)展三年行動計劃（2017－2019年）》預(yù)測，2019年中國云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到4300億元。國盛證券在《哪些領(lǐng)域存在“弱周期”投資機會》的研報中也直言：中國公有云市場增速高于全球，預(yù)計2018－2021年中國公有云市場增速保持在30％以上。IDC更是大膽預(yù)測，2021年，中國GDP的65％都將來自數(shù)字化產(chǎn)品，這意味著，所謂傳統(tǒng)企業(yè)與科技企業(yè)之間的界限，將變得迷糊不堪。

也因如此，這一賽道迅速聚齊一眾玩家，其中也包括微軟。

忽如一夜，Microsoft Azure及Office 365云辦公服務(wù)在華商用已滿五年。五年前，牽手世紀(jì)互聯(lián)的Microsoft Azure正式登陸中國，開啟它在這片新大陸的冒險——從此，機遇與挑戰(zhàn)，分列天平兩端。

五年后，在交出一份不錯的成績單同時（Azure在中國服務(wù)超過12萬家企業(yè)用戶；超過3萬家企業(yè)的180萬用戶采用Office 365），或許是看到天平正大幅向機遇一端傾斜，微軟選擇在這片廣袤大陸繼續(xù)投放精銳部隊——而且，這次來的，是微軟云“裝備庫”里最具差異性，也很可能是最具殺傷力的那一個。

4月23日微軟宣布，其智能云的第三項核心服務(wù)，由世紀(jì)互聯(lián)運營的Microsoft Dynamics 365智能商業(yè)云平臺5月1日正式商用。至此，微軟智能云“三駕馬車”在中國團聚。

在不少業(yè)內(nèi)人士眼中，“三朵云”的遙相呼應(yīng)，彼此共振——尤其是Dynamics 365的空降，將成為擾動中國云端格局的最重要一股變量。

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對于整個行業(yè)，Dynamics 365的降臨，無疑是個重磅消息。只是C端用戶會起疑：它到底是何方神圣？

讓我們一起看看。

眾所周知，剖析全球市場的商業(yè)應(yīng)用廠商，其產(chǎn)品往往“偏科”嚴(yán)重，有些偏向CRM功能，有些則ERP功能突出。而受益于近20年的技術(shù)積淀，微軟將Dynamics 365歷練為一個難得的“全才”，作為業(yè)內(nèi)第一款將CRM和ERP融為一體的SaaS級商業(yè)應(yīng)用，Dynamics 365具有云應(yīng)用按需訂閱，快速部署，靈活擴展，無需IT升級維護等優(yōu)勢。

且不同于許多商業(yè)應(yīng)用的功能乏味，作為微軟技術(shù)資源的集大成者，Dynamics 365融入了人工智能，商業(yè)智能，混合現(xiàn)實，社交等功能模塊，一次性打通了與Azure，Office 365，LinkedIn，HoloLens等微軟家族的產(chǎn)品壁壘，對關(guān)系，流程，數(shù)據(jù)等實現(xiàn)統(tǒng)一管理。某種意義上，Dynamics 365其實是在以最高的適配效率，最低的信息磨損，為企業(yè)客戶一勞永逸地提供一體化解決方案。

關(guān)于這種無縫嫁接，先從人們最熟悉的Office 365談起。

從名字便知，二者師出同門，無論外在內(nèi)在，默契度都與生俱來。比如，外在上，二者擁有一脈相承的用戶界面。內(nèi)在上，二者能夠?qū)崿F(xiàn)單點登錄，權(quán)限管理，數(shù)據(jù)同步，工作協(xié)同；而且在后臺你會發(fā)現(xiàn)，Dynamics 365與業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)的環(huán)節(jié)，都能夠與Office 365的日歷，任務(wù)，郵件，會議，文檔，聯(lián)系人等功能彼此嵌套：在Dynamics 365中即可調(diào)用Office功能，聯(lián)絡(luò)客戶，發(fā)送郵件，預(yù)定約會，視頻會議；反之，與Outlook原生集成，客戶來往郵件中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可自動被抓取到Dynamics 365業(yè)務(wù)系統(tǒng)中成為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

嗯，這種一體兩面的親密關(guān)系，在整個應(yīng)用世界都極為罕見。

而如果說Office 365為Dynamics 365帶來了順暢的體驗，那么Azure的人工智能服務(wù)則為Dynamics 365提供了充裕的智慧。

隨便舉幾個例子，譬如：Azure IoT Hub服務(wù)能為Dynamics 365 現(xiàn)場服務(wù)模塊賦予遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能，通過智能化的預(yù)測性維護，取代傳統(tǒng)的人工檢修流程；Azure認(rèn)知服務(wù)的人臉API，則能讓Dynamics 365牢記客戶的不同偏好，營造個性化的客戶關(guān)系管理體驗；另外，拜認(rèn)知服務(wù)的文本分析和內(nèi)容審查器API所賜，Dynamics 365客戶服務(wù)模塊能對客戶反饋的內(nèi)容和需求進行智能判斷，自動向客戶發(fā)送解決方案，或?qū)⒏鼜?fù)雜需求傳遞給專業(yè)人員處理。

事實上，作為Dynamics 365在中國市場的前輩，Azure早已在這片大陸久經(jīng)沙場，Azure核心人工智能服務(wù)在大中華區(qū)使用量僅次于美國本土市場。如今，二者在中國的相得益彰，無疑會為客戶帶來技術(shù)想象。

當(dāng)然，在Dynamics 365打破的所有微軟系產(chǎn)品壁壘中，我自己最感興趣的是HoloLens。

眾所周知，HoloLens 的最大受益者，是那些雙手作業(yè)且需要智能設(shè)備指導(dǎo)工作的人。今年MWC上，微軟發(fā)布了商業(yè)應(yīng)用與混合現(xiàn)實相互融合的Dynamics 365 Guides，通過HoloLens或HoloLens 2，它能在逼真的MR世界中以分步驟的智能模擬操作，指導(dǎo)員工迅速學(xué)習(xí)在實際工作場景中需要掌握的工具和部件——要知道，這已經(jīng)是微軟推出的第三款用于遠(yuǎn)程協(xié)助，空間設(shè)計，技能培訓(xùn)的混合現(xiàn)實應(yīng)用。依我之見，HoloLens 與Dynamics 365的牽手，大概算是當(dāng)前商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域最酷的技術(shù)嫁接了。

所以不難發(fā)現(xiàn)，Dynamics 365對人工智能和商業(yè)智能等技術(shù)的整合力度，是大多數(shù)產(chǎn)品所不具備的。幾乎可以肯定，遵循著Azure和Office 365兩朵云的迅猛步伐，Dynamics 365在中國正式落地后，也將劃出一道陡峭的增長曲線。

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更重要的是，伴隨著三朵云在中國大陸的合攏，它們?nèi)咧g也能夠相互滲透，為客戶帶來3＊3＊3＞ N的乘數(shù)效應(yīng)，進一步發(fā)揮微軟云在技術(shù)，架構(gòu)，平臺，數(shù)據(jù)，服務(wù)等方面彼此融合的優(yōu)勢。

比如，你完全可以想象，在三朵云的幫襯下，微軟能為不同企業(yè)搭建循序漸進地部署人工智能的完整路徑。首先，所有客戶都可以從商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析的初級臺階拾級而上，踏上人工智能之旅：Office 365內(nèi)置的智能功能，SQL Server和Power BI提供的數(shù)據(jù)洞察，以及以及Azure應(yīng)用服務(wù)這種幾近“保姆式”的智能服務(wù)，能大幅增進每個人的工作效率。

接下來是以SaaS運行的人工智能，在這一層級，Dynamics 365針對銷售和客戶服務(wù)等場景提供的AI模塊，Office 365的My Analytics，Workplace Analytics分析服務(wù)，都能從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢洞察并提供智能建議。

當(dāng)然，如果是具備人工智能開發(fā)能力的合作伙伴，就可以借助Azure的人工服務(wù)模板繼續(xù)登階。利用Azure機器人框架，認(rèn)知服務(wù)以及各種AI模板，高級用戶能夠開發(fā)出適合自己需求的人工智能解決方案，釋放出人工智能的最大潛力，最終攀至AI高峰。

換句話說，無論是中國企業(yè)海外擴張，還是外國企業(yè)搶灘登陸，任何企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型路途中，遇到的任何一條細(xì)微岔口，都可以選擇微軟智能云。

更重要的是，相比于不同技術(shù)模塊“拼湊”而成的單擺浮擱，當(dāng)你在每一條技術(shù)岔口都選擇微軟，就不會有任何“割裂感”。這是因為，微軟三朵云已相互交織為一道完善的技術(shù)鏈條，可以如潤滑油一般，減少不同節(jié)點的摩擦阻力，降低系統(tǒng)磨損，最終以一種更具整體感的交互方式，讓客戶體驗更為流暢。

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頗值一提的是，就在為宣布Dynamics 365即將商用當(dāng)天，三云聚匯中國為契機，微軟還公布了智能云“第二個五年發(fā)展戰(zhàn)略”。

或許是對“三”這個數(shù)字情有獨鐘，這份戰(zhàn)略同樣聚焦在三個維度。

首先，是以智能云建設(shè)為核心，全力培育微軟生態(tài)系統(tǒng)云思維和云技術(shù)的共同成長，比如：更像是“云為先”戰(zhàn)略最直觀的寫照，微軟希望在內(nèi)部全力推動“成長心態(tài)”，讓每位員工都能成為云計算專家；此外，微軟希望進一步釋放自己商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)濃度，通過開放在線人工智能學(xué)院和Microsoft Learn平臺，為開發(fā)者和合作伙伴提供學(xué)習(xí)人工智能技能的課程和資源；同時，微軟智能云也在加強商業(yè)智能與人工智能的共生關(guān)系，推動以人工智能運維（AIOps）提升服務(wù)能力，并不斷為Office 365和Dynamics 365加入更多人工智能特性。

微軟云“二五戰(zhàn)略”的第二個維度，是進一步深耕中國細(xì)分市場，打造符合本地市場多樣化需求的三云服務(wù)和解決方案。

這不難理解，如今三駕馬車齊聚中國，讓微軟兜里的“好東西”更多，怎樣把技術(shù)，產(chǎn)品，服務(wù)串聯(lián)，并讓更多客戶知曉，變得尤為重要——而幸運的是，在全球范圍內(nèi)，論及與當(dāng)?shù)睾献骰锇榫o密合作的程度，中國團隊可能是最高的。

篇幅所限，僅舉一例。比如，為了向客戶全方位闡述云服務(wù)的能力，微軟新成立了大中華區(qū)人工智能創(chuàng)新戰(zhàn)略部，這一部門拜訪客戶時，不再僅與IT部門單向溝通，而是如一個“結(jié)構(gòu)洞”一般，充分與銷售，市場，運營等部門交流，串聯(lián)起客戶的真實需求，然后再告知對方微軟能提供怎樣的幫助。

而“二五戰(zhàn)略”的第三個維度，是攜手中國客戶，開發(fā)者和合作伙伴，持續(xù)加大投入，促進中國云生態(tài)系統(tǒng)的合作共贏，譬如：微軟將全力支持構(gòu)建多云共存的生態(tài)系統(tǒng)；與安永戰(zhàn)略合作，為金融，智能制造及企業(yè)出海，提供標(biāo)準(zhǔn)和定制化的服務(wù)；持續(xù)加大線上百萬開發(fā)者數(shù)字社區(qū)與線下城市級開發(fā)者社區(qū)聯(lián)盟建設(shè)；“解決方案優(yōu)選計劃”可以助力合作伙伴聯(lián)合銷售量增長50％，等等。

不難發(fā)現(xiàn)，微軟的雄心，是以自身技術(shù)為核心，建立起一張生態(tài)共贏的價值網(wǎng)絡(luò)，最終讓周圍合作者的利益最大化。

而我相信，伴隨著Dynamics 365的空降，以及“二五戰(zhàn)略”的發(fā)布，中國云計算這片本已“血腥”的大陸，或許將迎來一個更殘酷的“戰(zhàn)國時代”。

作者：李北辰，獨立撰稿人，國內(nèi)數(shù)十家媒體專欄作家，曾供職《南都周刊》《華夏時報》《財經(jīng)》等媒體