資訊專(zhuān)欄INFORMATION COLUMN
摘要：第一代冠軍技術(shù)的演進(jìn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，模式開(kāi)始發(fā)揮作用?，F(xiàn)狀技術(shù)的演進(jìn)主要的垂直領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始變得人滿為患。技術(shù)的演進(jìn)客戶(hù)數(shù)據(jù)層是收集管理以及引導(dǎo)客戶(hù)分析數(shù)據(jù)的單一中樞。
原文是Point9有關(guān)軟件即服務(wù)（SaaS）技術(shù)棧演進(jìn)的文章，文章分析了SaaS技術(shù)的演進(jìn)歷史，并對(duì)未來(lái)SaaS技術(shù)棧的走勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。
本地部署時(shí)代
在軟件還是“本地部署（on-premise）”的時(shí)候，SaaS的版圖被大型玩家把持著，幾乎所有的垂直領(lǐng)域（營(yíng)銷(xiāo)、支持、銷(xiāo)售、人力）都被微軟、SAP等大公司的解決方案占據(jù)。那時(shí)候的用戶(hù)并沒(méi)有什么“軟件棧”可供選擇。
第一代SaaS冠軍
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，SaaS模式開(kāi)始發(fā)揮作用。第一代純“SaaS”玩家獲得了很好的發(fā)展勢(shì)頭。這些玩家提供的是垂直化而非水平化方案，滿足了垂直領(lǐng)域的諸多需求。
而用戶(hù)開(kāi)始有了更多的選擇。
SaaS的第一次爆發(fā)
隨著SaaS日益普及（即企業(yè)無(wú)論大小都已準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)SaaS），以及技術(shù)門(mén)檻的不斷降低，許多垂直領(lǐng)域涌現(xiàn)出了許多新的玩家。這些新生初創(chuàng)企業(yè)往往聚焦于某個(gè)垂直領(lǐng)域的特定部分，相對(duì)于更大的老玩家提供了更好的UX/UI。
此時(shí)用戶(hù)開(kāi)始需要思考自己的SaaS技術(shù)棧構(gòu)成，需要想清楚應(yīng)該用什么。
現(xiàn)狀
主要的SaaS垂直領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始變得人滿為患。從大型玩家到中小型甚至微型SaaS（只是更大型SaaS的“擴(kuò)展”或“插件”的SaaS）層出不窮，用戶(hù)的選擇變得數(shù)以百計(jì)甚至數(shù)以千計(jì)。
隨著大家把越來(lái)越多的SaaS追加進(jìn)自己的技術(shù)棧里面，軟件互連、數(shù)據(jù)遷移、技術(shù)棧管理、工作流集成、體驗(yàn)定制等工作的痛苦也與日俱增。
于是新的混合型產(chǎn)品/方案開(kāi)始浮現(xiàn)，試圖填補(bǔ)這些缺口：
垂直型SaaS中樞（Vertical SaaS Hub）：把用戶(hù)技術(shù)棧的差異集中化，以便更好地進(jìn)行管理。此類(lèi)中樞會(huì)聚焦于某一個(gè)垂直領(lǐng)域上面。
例子：營(yíng)銷(xiāo)域的 Lytics以及支持域的elev.io。
解綁定API（Unbundling API）：把SaaS打包為API而不是傳統(tǒng)的完型產(chǎn)品，這樣用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求打造自己的UX。
這是一種開(kāi)發(fā)“內(nèi)部”產(chǎn)品（而不是重新發(fā)明輪子）或?qū)ΜF(xiàn)有技術(shù)棧做出補(bǔ)充的有趣辦法。
例子：營(yíng)銷(xiāo)域的Clearbits以及支持域的supportive.io。
客戶(hù)數(shù)據(jù)層：segment.io是“收集、管理以及引導(dǎo)客戶(hù)分析數(shù)據(jù)的單一中樞”。工作機(jī)制：你把你所有的客戶(hù)數(shù)據(jù)（通過(guò)Javascript標(biāo)簽）傳給segment.io，后者再路由給你使用的SaaS。這樣你的客戶(hù)數(shù)據(jù)就集中化到一個(gè)層上面，可以無(wú)縫地從一個(gè)服務(wù)遷移到另一服務(wù)，或者通過(guò)同一客戶(hù)數(shù)據(jù)連接不同垂直領(lǐng)域的軟件。
命令&通知層：棧里面有很多app的時(shí)候，有個(gè)問(wèn)題是你希望不需要每次都要登錄上去才知道應(yīng)用情況。Slack就是通知層（你可以把SaaS插入到Slack以便可以直接接收通知）。你還可以直接從Slack界面發(fā)起動(dòng)作。就像命令行一樣。比方說(shuō)“/hangout”發(fā)起Google hangout就是例子。
補(bǔ)充
橫向?qū)?/p>
個(gè)人認(rèn)為segment.com對(duì)于SaaS生態(tài)體系來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要產(chǎn)品（Slack已經(jīng)很大了）
會(huì)有新的層出現(xiàn)，但是出現(xiàn)什么樣的層未知（發(fā)現(xiàn)層？單點(diǎn)登錄層？安全層？……）
對(duì)于SaaS制造商的影響
對(duì)SaaS制造商來(lái)說(shuō)，通過(guò)相關(guān)橫向?qū)犹峁┘砷_(kāi)始變得重要（比方說(shuō)必要時(shí)進(jìn)行細(xì)分領(lǐng)域或Slack集成）
客戶(hù)點(diǎn)擊2下就能夠從你的產(chǎn)品遷移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，你也許不喜歡這個(gè)，但客戶(hù)是不會(huì)在乎的。如果你不提供這項(xiàng)功能的話一開(kāi)始他可能就不會(huì)選擇你。
SaaS中樞
這些中樞可以?xún)H僅是“界面”中樞（參見(jiàn) elev.io），或者提供與現(xiàn)有棧的更深層面的功能集成，像 Lytics?！爸袠小钡母拍詈軐挿?，你可以同時(shí)使用幾個(gè)中樞。
這些中樞也會(huì)與橫向?qū)舆M(jìn)行連接。Lytics和elev.io都有跟segment.com的集成。
隨著技術(shù)棧的不斷壯大，會(huì)有越來(lái)越多新的混合產(chǎn)品和方案的出現(xiàn)。預(yù)期未來(lái)幾年一切都會(huì)不斷演進(jìn)和變化。
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