摘要：對于初次接觸和使用服務(wù)的直播或者短視頻平臺，視界云認為其中有兩個核心的點需要被關(guān)注技術(shù)指標數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。其次是再緩沖時間，代表的意義是用戶觀看視頻時的卡頓時間。行業(yè)內(nèi)而言直播首播時間，卡頓率在以下算是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對于初次接觸和使用CDN服務(wù)的直播或者短視頻平臺，

視界云認為其中有兩個核心的點需要被關(guān)注：技術(shù)指標數(shù)據(jù)&服務(wù)支撐。

技術(shù)指標數(shù)據(jù)：
總體上：

穩(wěn)定運行、良好的性價比、靈活便捷、節(jié)點覆蓋范圍廣、質(zhì)量有保證、豐富的行業(yè)經(jīng)驗和為人稱道的服務(wù)意識、

DNS 調(diào)度準確、寬帶統(tǒng)計的準確度高、回源帶寬低、統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標多、內(nèi)容的刷新時間和內(nèi)容的預(yù)讀取速度快、日志統(tǒng)計的即時性等

◎測試時的技術(shù)指標數(shù)據(jù)：

包括但不局限于延時、卡頓率、下載速度、打開速度、回源率、寬帶冗余提升率等

由左至右：視界云音視頻直播加速-音視頻點播加速-文件下載加速
◎四種場景下CDN技術(shù)指標數(shù)據(jù)：主要涵蓋小文件、大文件、音視頻點播、音視頻直播

小文件即網(wǎng)頁素材，通常是指圖片素材涵蓋類型包括但不限于html、js、jpg、png、css。網(wǎng)頁類的CDN加速，此類場景下對延遲最為敏感。

根據(jù)全球第三方測速的公司Gomez官方數(shù)據(jù)顯示：當頁面加載時間超過7秒后， 50%的用戶會選擇放棄，且每增加1秒的延遲會帶來7%轉(zhuǎn)換率的下降。一般情況，100K的網(wǎng)頁素材加載總時間低于250ms算優(yōu)質(zhì)CDN。

延遲細分下來又可分為4個模塊：域名解析時間、建立連接時間、首包時間、內(nèi)容下載時間。

域名解析時間這個時間維度和CDN具有一定程度的關(guān)系，剛購買的域名通常解析時間會很長 有時超過300ms 甚至達到幾秒，當網(wǎng)站的訪問帶寬超過100M時時間會平穩(wěn)控制在100~150ms。此外時間的長短和各個省分的本地DNS緩存策略也有一定的關(guān)系。

建立連接時間則是指DNS解析完成到找到對應(yīng)IP后建立TCP連接的時間。由于TCP建立的流程是固定的三次握手，排查機器負載過高的原因外，這個時間可以反映出CDN服務(wù)的節(jié)點資源以及調(diào)度能力，離得越近的節(jié)點建立連接時間越短，一般在幾十ms內(nèi)。

而首包時間就反映的CDN服務(wù)節(jié)點程序的代碼能力了，連接之后服務(wù)端程序多長時間會調(diào)度處理，如果時間過高很可能導(dǎo)致機器負載過高。

內(nèi)容下載時間對于小文件場景一般參考意義不是特別大，通常時間很短。

大文件包括類型為apk、rar、zip、ipa等一些列大小大于10M的文件。大文件的場景相較小文件場景更為簡單，也是CDN服務(wù)中對質(zhì)量要求沒那么苛刻的場景。其核心指標簡言之就是下載速度或總下載時間。

小文件和大文件大多基于網(wǎng)頁類，而音視頻此類屬于流媒體類。

音視頻點播包括類型為mp4、flv、mkv 、wmv等音視頻文件。點播場景會比較注看重卡頓比率，更準確的說點播可以算是大文件中一個分支，但點播場景的CDN服務(wù)質(zhì)量要求比大文件下載要嚴苛一些。

這方面主要是看2個核心指標：首播時間和再緩存時間。首播時間即從打開到看到視頻畫面的時間，會受域名解析、連接、第一包時間的影響，首播時間控制在1秒內(nèi)算是不錯的效果。其次是再緩沖時間，代表的意義是用戶觀看視頻時的卡頓時間。由于實際服務(wù)中視頻長度不一，一般會做播放統(tǒng)計的體驗統(tǒng)計，主要監(jiān)測的是卡頓率（卡頓率：把所有用戶播放視頻的卡頓時間上報，100個用戶里面有 90個是播放過程中完全無卡頓的即卡頓率10% ）

音視頻直播全協(xié)議支持 ，此類場景對于CDN服務(wù)來說，核心指標和點播有些類似。鑒于直播的時長通常較長，因此首播時間和卡頓率兩個指標則變得更加通用。行業(yè)內(nèi)而言直播首播時間300ms，卡頓率在15%以下算是優(yōu)質(zhì)的CDN服務(wù)。

服務(wù)支撐

價格這點的重要性是基于服務(wù)一致性層面上的，選擇最優(yōu)質(zhì)性價比的服務(wù)模式。

對于使用CDN服務(wù)的老司機來說，在自己的速度體驗得到了保障后，關(guān)注的角度主要轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的服務(wù)能力，主要涵蓋以下三點：

☆平臺的穩(wěn)定性：

主要體現(xiàn)在CDN的節(jié)點數(shù)以及節(jié)點質(zhì)量、內(nèi)部的監(jiān)控水平、DNS的調(diào)度能力等

☆平臺的定制化和全方位服務(wù)：

視界云具有極強的系統(tǒng)健壯性和擴展性，在保持成熟穩(wěn)定的同時支持各類業(yè)務(wù)需求的定制！

需求對接階段：在需求對接時，視界云PM與您進行1對1的需求溝通，確認您的具體需求，所有這些需求都會在簽約后交由視界云著手落實

測試階段：包括功能測試和性能測試，視界云PM將會在測試期間按照商定的測試方法和指標向您提供測試報告

商務(wù)階段：測試結(jié)果直到令您滿意，雙方再就計費模式、價格、QoS等事宜進行溝通，達成合作意向后再行簽訂合同

切量階段：視界云PM與您溝通確認切量的時間和寬帶，切量時視界云團隊將現(xiàn)場進行服務(wù)跟蹤和保障

7x24技術(shù)服務(wù)階段：視界云為客戶配備了專門的技術(shù)專家小組，提供7*24小時技術(shù)支持服務(wù)，有效規(guī)避潛在技術(shù)風(fēng)險，隨時解決突發(fā)問題，幫助客戶實現(xiàn)平滑過渡

☆問題的及時響應(yīng)和解決：

CDN服務(wù)過程中不可避免的會出現(xiàn)或大或小的一些問題，出現(xiàn)諸如此類的問題并不可怕，可怕的是出現(xiàn)問題后，這些問題能否得到及時并且高效率的解決！基于此，一套專業(yè)的應(yīng)急方案，一支專業(yè)負有強大責(zé)任感的客服運維團隊的重要性便顯得尤其重要。

視界云擁有7x24服務(wù)體系，運維工程師24小時在崗，有效規(guī)避潛在技術(shù)風(fēng)險，隨時解決突發(fā)問題，面對突發(fā)問題，能夠即刻做出響應(yīng)！

對于小問題的早一步發(fā)現(xiàn)，大問題的提前覺察和感知，更穩(wěn)更準更狠的解決出現(xiàn)的問題！

言而總之，此方面除了CDN服務(wù)公司的專業(yè)能力之外，責(zé)任感也是一個不可忽略的萬分重要的因素。