摘要：而嚴(yán)選現(xiàn)有的后臺(tái)系統(tǒng)多數(shù)是基于現(xiàn)有流程的設(shè)計(jì)，現(xiàn)有的流程存在即顆粒。再來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)功能這件事，后臺(tái)系統(tǒng)和用戶端相比，數(shù)據(jù)的重要性大大凸顯。，我和嚴(yán)選分銷一起繼續(xù)成長(zhǎng)更多網(wǎng)易技術(shù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)?jiān)L問(wèn)網(wǎng)易云社區(qū)。

本文由作者朱夢(mèng)珺授權(quán)網(wǎng)易云社區(qū)發(fā)布。

從5月份接手嚴(yán)選分銷系統(tǒng)到現(xiàn)在，被坑過(guò)無(wú)數(shù)次

所以不能我一個(gè)人被坑，被坑過(guò)的那些事要告訴你們

從用戶端到后臺(tái)系統(tǒng)，最大的區(qū)別就是業(yè)務(wù)本身

之前做郵箱大師的時(shí)候，產(chǎn)品需求多數(shù)來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，我們可以用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明功能的重要性，用使用率來(lái)決定功能的優(yōu)化方向。而嚴(yán)選現(xiàn)有的后臺(tái)系統(tǒng)多數(shù)是基于現(xiàn)有流程的設(shè)計(jì)，現(xiàn)有的流程存在即顆粒。它不需要有發(fā)現(xiàn)需求的眼睛，而是需要深刻理解業(yè)務(wù)的能力。只有正確的梳理現(xiàn)有流程及其問(wèn)題，才能合理的流程線上化。如果沒(méi)有深入的理解，直接的結(jié)果就是只解決了表層的問(wèn)題，根本的問(wèn)題會(huì)一直存在于業(yè)務(wù)中。

比如一直以來(lái)困擾渠道運(yùn)營(yíng)很多的庫(kù)存問(wèn)題。原有的庫(kù)存分配采用的人工劃撥的方式，即劃撥多少銷售多少。直接導(dǎo)致的問(wèn)題就是每次庫(kù)存耗盡都需要運(yùn)營(yíng)人工增加庫(kù)存，而主站即將售罄時(shí)有需要運(yùn)營(yíng)回?fù)苁Ｓ鄮?kù)存，會(huì)消耗大量的人工。所以在第一次設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注人工消耗的問(wèn)題了，打算采用自動(dòng)劃撥代替了人工劃撥，以圖達(dá)到節(jié)省人工的目的。而實(shí)際上線后發(fā)現(xiàn)，人工劃撥的請(qǐng)求并沒(méi)有變少，一者是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)度的規(guī)則還有優(yōu)化的空間，二者是發(fā)現(xiàn)庫(kù)存回?fù)懿僮鲗?shí)際上商品快速銷售和渠道庫(kù)存占用的矛盾，這才是真正核心需要解決的問(wèn)題。

后臺(tái)的產(chǎn)品不再僅僅是功能的設(shè)計(jì)

之前做郵箱大師的時(shí)候，功能設(shè)計(jì)的過(guò)程中關(guān)心功能流程如何？用戶體驗(yàn)如何？UI展示如何？在接觸后臺(tái)系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，不是所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都是完整的方案呈現(xiàn)，也不都是設(shè)計(jì)功能本身。

先說(shuō)完整方案呈現(xiàn)這件事，在分銷系統(tǒng)的迭代過(guò)程中，徹底的體驗(yàn)了把小步快跑的快感。以商品為例，原策劃中，完整的設(shè)計(jì)了從信息錄入、分級(jí)判定、到分級(jí)使用的完整業(yè)務(wù)場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)時(shí)間評(píng)估需要1個(gè)月以上。而商品分級(jí)在渠道中推廣的核心數(shù)據(jù)只有分級(jí)數(shù)據(jù)本身，其他步驟可以暫時(shí)通過(guò)人工計(jì)算錄入來(lái)完成，這部分的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)會(huì)大大影響了功能上線推廣的速度，不應(yīng)該放在同等的開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)上。

再來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)功能這件事，后臺(tái)系統(tǒng)和用戶端相比，數(shù)據(jù)的重要性大大凸顯。對(duì)于分銷系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)可以是商品、可以是庫(kù)存、也可以是訂單。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)功能的方面，也需要深入了解我所擁有的數(shù)據(jù)，才能提供更多的功能。比如分銷之前的商品數(shù)據(jù)間接從商品中心獲取，我們直接簡(jiǎn)單的將信息傳遞給第三方。而隨著商品數(shù)據(jù)的擴(kuò)充，簡(jiǎn)單的信息提供已經(jīng)不能滿足需求。我需要詳細(xì)了解商品的每個(gè)信息字段，閱讀每一個(gè)接口的信息，才能針對(duì)分銷的場(chǎng)景，對(duì)商品字段二次包裝，在提供給渠道方。簡(jiǎn)單的停留在功能設(shè)計(jì)，只能成為過(guò)去式。

3 復(fù)盤很重要，多忙都不能忘

曾經(jīng)的我最害怕復(fù)盤，我單純的認(rèn)為，我自己心里知道就好了，復(fù)盤什么不重要?，F(xiàn)在的我，無(wú)論工作多忙，都要對(duì)功能進(jìn)行復(fù)盤。寫策劃的時(shí)候我更多的關(guān)注功能細(xì)節(jié)，而復(fù)盤的時(shí)候能夠讓我更加完整的審視整個(gè)方案，認(rèn)真思考是否正確的解決了問(wèn)題。尤其是對(duì)于線上已有的功能，BUG的發(fā)現(xiàn)和修復(fù)終究只是打補(bǔ)丁，定期的復(fù)盤才能夠發(fā)現(xiàn)真正問(wèn)題的核心。

以訂單結(jié)算為例，始終是內(nèi)控和財(cái)務(wù)對(duì)賬的心病。每次對(duì)賬都會(huì)發(fā)現(xiàn)有不少的訂單計(jì)算錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的原因也是五花八門，沒(méi)有一定的規(guī)律。雖然有針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，修正系統(tǒng)，但是始終沒(méi)有解決核心的問(wèn)題。于是我決定從原有系統(tǒng)每個(gè)計(jì)算步驟入手，發(fā)現(xiàn)核心的問(wèn)題在于原有產(chǎn)品不清楚業(yè)務(wù)邏輯，混淆了銷售流水和結(jié)算流水，需要針對(duì)實(shí)際的使用場(chǎng)景進(jìn)行拆分，才能正確的計(jì)算金額。至此之后的修改，才真的起到了作用。

到現(xiàn)在，我還依稀記得接手分銷系統(tǒng)時(shí)的一臉懵逼。同時(shí)，我也感謝分銷系統(tǒng)，雖然無(wú)數(shù)次掉進(jìn)坑里再爬出來(lái)，但是我也真正獲得了成長(zhǎng)?，F(xiàn)在的我，對(duì)于分銷業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)更加的深刻，對(duì)于它的發(fā)展也有更多的想法。2018，我和嚴(yán)選分銷一起繼續(xù)成長(zhǎng)

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