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摘要：今天就結(jié)合商人節(jié)大促來談?wù)勎覀兪侨绾谓栌迷菩Ш痛蟠俟芾碇行膩碜隹缍鄨F(tuán)隊(duì)協(xié)同的項(xiàng)目管理的。大要根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)及本次大促的基本的需求范圍規(guī)劃出大促的項(xiàng)目集結(jié)構(gòu)。圖商人節(jié)大促的項(xiàng)目集結(jié)構(gòu)框架搭建項(xiàng)目集規(guī)劃好后，即可在云效上搭建項(xiàng)目管理的框架了。
摘要： 一個(gè)大的商業(yè)項(xiàng)目，如何能做到如期完工并準(zhǔn)時(shí)交付，是有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程和體系來支撐的。
項(xiàng)目管理并不是一個(gè)陌生的話題，就像《人月神話》里面提到的阿波羅計(jì)劃、曼哈頓工程都是非常經(jīng)典的案例。對(duì)于很多新同學(xué)來講，對(duì)項(xiàng)目管理沒太大感覺，認(rèn)為總是在溝通和確認(rèn)一些細(xì)節(jié)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別有太多體感。其實(shí)對(duì)于一個(gè)大的商業(yè)項(xiàng)目，如何能做到如期完工并準(zhǔn)時(shí)交付，是有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程和體系來支撐的。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合素質(zhì)要求很高的工作，像其中的理論工程體現(xiàn)在：
項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域：成本管理、質(zhì)量管理、時(shí)間管理、范圍管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和整體管理。每個(gè)都是一個(gè)專項(xiàng)，需要有理論和長期的經(jīng)驗(yàn)積累。
項(xiàng)目管理中的鐵三角：時(shí)間、成本和范圍，如何把控好這三方面將決定項(xiàng)目的質(zhì)量及最終的交付成果。
項(xiàng)目管理的5個(gè)過程：啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行，控制，收尾。這種儀式感能讓項(xiàng)目組的干系方對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和了解，有一根主線來明確大家要走的方向。
單純講理論只能是紙上談兵了，只有和實(shí)踐相結(jié)合才會(huì)有產(chǎn)出和結(jié)果。但最好的實(shí)戰(zhàn)是能把這些理論中的流程、管理及過程等融合到系統(tǒng)中，讓PM及項(xiàng)目組同學(xué)使用系統(tǒng)即可完成對(duì)項(xiàng)目的管理。今天就結(jié)合CBU 1220商人節(jié)大促來談?wù)勎覀兪侨绾谓栌迷菩Ш痛蟠俟芾碇行膩碜隹缍鄨F(tuán)隊(duì)協(xié)同的項(xiàng)目管理的。
無論是大市場的日常業(yè)務(wù)還是大促活動(dòng)，17年對(duì)于B類業(yè)務(wù)是不同尋常的一年，尤其在大促方面表現(xiàn)非常強(qiáng)勁，GMV和買家數(shù)都在不斷創(chuàng)新高，且網(wǎng)站、渠道、銷服等各部門都在深度聯(lián)動(dòng)和融合。就像我們的口號(hào)“CBU在一起，就不一樣”。
要應(yīng)對(duì)幾何級(jí)增長的大促要跨多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，有非常多的干系方，包括運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)則、法務(wù)、渠道、銷服及客滿等，且大促的戰(zhàn)線拉的非常長，從前期的招商、營銷玩法、會(huì)場搭建、氛圍配置、流量分配等，為了讓PM能關(guān)注到各自負(fù)責(zé)的主業(yè)務(wù)，且交叉的細(xì)節(jié)不會(huì)有遺漏，摸索出了云效+大促管理中心的線上項(xiàng)目管理模式，能讓各角色在系統(tǒng)上完成信息流轉(zhuǎn)和確認(rèn)，才能保證大促不出問題且有確定性。如圖2所示。
![圖片描述][1]
圖 2 大促協(xié)同及操作流程線上化
1220商人節(jié)從籌備到爆發(fā)共有2個(gè)月時(shí)間，完成240+需求，18個(gè)大項(xiàng)目，投入了100多位技術(shù)小二，1900多人日。感謝云效團(tuán)隊(duì)的吳雪嬌在前期給我們介紹了云效是如何采用項(xiàng)目集來管理雙11大促，1220商人節(jié)我們也將其應(yīng)用到了B類大促中。這里總結(jié)下使用過程，也讓后續(xù)其他團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)跨多團(tuán)隊(duì)協(xié)同的大項(xiàng)目時(shí)可以借鑒。過程如圖3所示。
圖 3云效跨多團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目管理過程
1、項(xiàng)目集規(guī)劃：
對(duì)于一次B類的營銷大促涉及到很多部門，也有非常多的干系方。為了保障大促的整體有序推進(jìn)，會(huì)有大PM和各模塊的子PM。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，技術(shù)大PM首先要和產(chǎn)品PM確定本次大促需求的大致范圍，如營銷玩法、招商、會(huì)場等，做到心中有數(shù)。這種大促類的需求變更是常有的事，前期要做的是盡量控制這種變更越少，范圍越小越好。其次，要盡快敲定各模塊的子PM人選，把人員定下來后才能做好項(xiàng)目分解，保證后續(xù)的有序推進(jìn)。
項(xiàng)目集用來管理跨多團(tuán)隊(duì)協(xié)同的項(xiàng)目，它可以將相似的或歸屬于同一個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目劃歸為一個(gè)項(xiàng)目集。如招商項(xiàng)目集即是將橫向、行業(yè)等涉及到招商的需求都?xì)w結(jié)到一起，便于PM從橫、縱方面整體跟進(jìn)。大PM要根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)及本次大促的基本的需求范圍規(guī)劃出大促的項(xiàng)目集結(jié)構(gòu)。如圖4所示。
圖 4 1220商人節(jié)大促的項(xiàng)目集結(jié)構(gòu)
2、框架搭建：
項(xiàng)目集規(guī)劃好后，即可在云效上搭建項(xiàng)目管理的框架了。只要前期規(guī)劃合理，框架搭建起來會(huì)非常便捷，同時(shí)也利于后期需求的關(guān)聯(lián)和歸屬劃分。如圖5所示。
圖 5 1220商人節(jié)大促項(xiàng)目集框架
在框架搭建時(shí)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要特別關(guān)注:
項(xiàng)目的整體進(jìn)度：大PM要根據(jù)各模塊的進(jìn)展來評(píng)估出大促項(xiàng)目的整體進(jìn)展，為后續(xù)匯總項(xiàng)目周報(bào)做準(zhǔn)備。
項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑點(diǎn)：確定好項(xiàng)目大的關(guān)鍵里程碑點(diǎn)，如大促的KO、招商上線、會(huì)場上線，功能預(yù)演等，并安排好各個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人和check人員。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：大PM要識(shí)別項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，做到及時(shí)溝通及資源協(xié)調(diào)。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別可以來自于對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目的把控，也可以來自于子PM對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的上報(bào)。每周的項(xiàng)目周會(huì)或周報(bào)上要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有專門的版塊來識(shí)別，并給出有效的應(yīng)對(duì)措施。
項(xiàng)目干系人設(shè)置：大PM要將賦權(quán)給各模塊的PM及產(chǎn)品、運(yùn)營、PE、DBA等角色。讓各角色都能對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目集進(jìn)行操作。
3、子項(xiàng)目集管理：將上述規(guī)劃好的項(xiàng)目依次建立子項(xiàng)目集，并設(shè)定各模塊的PM。子PM需要做的也是對(duì)所負(fù)責(zé)模塊的項(xiàng)目的進(jìn)度把控、里程碑點(diǎn)的設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別及對(duì)需求的管理。如圖6所示。
圖 6 子項(xiàng)目管理
對(duì)于大促中涉及到跨多團(tuán)隊(duì)的橫向、縱向等需求的管理，可以有不同的視圖快速查看完成的進(jìn)展及所處的階段。PM只需要及時(shí)的跟進(jìn)并更新相應(yīng)的視圖區(qū)塊即可。如圖7所示。
圖 7 子項(xiàng)目及需求的各種管理視圖
4、需求及項(xiàng)目跟進(jìn)：
再往下分解，即是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目或需求的管理。PD提交需求時(shí)，還是按照原有的產(chǎn)品線來提交，如旺鋪的需求提交到旺鋪的產(chǎn)品線，招商的提交到運(yùn)營平臺(tái)線。如果該需求或項(xiàng)目和這次大促相關(guān)，只需要將其關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目集上，大促這個(gè)版塊的PM即可以將對(duì)該需求進(jìn)行跟蹤及管控。具體如圖8所示。
圖 8 需求的關(guān)聯(lián)及進(jìn)度管理
一般經(jīng)過這幾個(gè)步驟的設(shè)置，各個(gè)PM包括老板即可非常清晰的看到一次大促的進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)及各個(gè)模塊的健康情況。當(dāng)然系統(tǒng)里面實(shí)現(xiàn)的只是一個(gè)工具，能方便大家更透明的做項(xiàng)目管理，且將流程和標(biāo)準(zhǔn)做到系統(tǒng)中。但真正要做到一次大促不出問題且有較強(qiáng)的確定性，很多時(shí)侯還是要靠PM及開發(fā)同學(xué)的責(zé)任心及相互補(bǔ)位才能做到。
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