摘要：因此數(shù)據(jù)中臺(tái)必須具備智能化能力，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供一定的智能數(shù)據(jù)分析能力。宜信作為一家金融科技公司，更多面對(duì)的是金融領(lǐng)域的智能業(yè)務(wù)需求。

內(nèi)容來(lái)源：宜信技術(shù)學(xué)院第1期技術(shù)沙龍-線上直播|AI中臺(tái)：一種敏捷的智能業(yè)務(wù)支持方案

主講人介紹：井玉欣 宜信技術(shù)研發(fā)中心AI應(yīng)用團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

本文字?jǐn)?shù)：13479字 閱讀用時(shí)：34分鐘

導(dǎo)讀：隨著“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的提出和成功實(shí)踐，各企業(yè)紛紛在“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的共識(shí)下啟動(dòng)了自己的中臺(tái)化進(jìn)程，以數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)為代表的一系列技術(shù)，極大增強(qiáng)了業(yè)務(wù)的敏捷性，提高了組織效能。同時(shí)隨著智能技術(shù)的發(fā)展，AI應(yīng)用在業(yè)務(wù)研發(fā)中的占比逐漸升高，但AI模型訓(xùn)練的復(fù)雜性導(dǎo)致其開(kāi)發(fā)慢、效率低，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的靈活性。
針對(duì)這種情況，能否基于中臺(tái)化思想對(duì)業(yè)務(wù)中AI研發(fā)工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)支持，提供對(duì)智能需求的迅速實(shí)現(xiàn)和靈活試錯(cuò)功能，從而提升企業(yè)智能創(chuàng)新能力？AI中臺(tái)的構(gòu)建和實(shí)施又該如何進(jìn)行？
本次直播宜信研發(fā)中心AI應(yīng)用團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人井玉欣博士結(jié)合宜信目前實(shí)際業(yè)務(wù)和中臺(tái)化戰(zhàn)略在宜信的實(shí)施情況對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了探討。以下是本次分享的實(shí)錄。
分享大綱：
一、AI中臺(tái)的提出
二、AI中臺(tái)的目標(biāo)和定義
三、AI中臺(tái)的實(shí)施路線
四、實(shí)例分析-智能投顧機(jī)器人為例
五、總結(jié)
六、Q&A
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分享實(shí)錄

一、AI中臺(tái)的提出

1.1 中臺(tái)戰(zhàn)略的興起

自從中臺(tái)戰(zhàn)略被提出并得到成功實(shí)施后，業(yè)界反響強(qiáng)烈，國(guó)內(nèi)各家企業(yè)紛紛啟動(dòng)了自己的中臺(tái)化進(jìn)程。尤其是對(duì)于在戰(zhàn)略中處于核心地位的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，各方都有自己的解讀和心得。

但總體來(lái)看，業(yè)界形成了對(duì)中臺(tái)戰(zhàn)略的一些共識(shí)，即主張“大中臺(tái)、小前臺(tái)”，通過(guò)構(gòu)建中臺(tái)，沉淀共享服務(wù)，提高服務(wù)重用率，打破“煙囪式”、“項(xiàng)目制”系統(tǒng)之間的集成和協(xié)作壁壘，降低前臺(tái)業(yè)務(wù)的試錯(cuò)成本，賦予業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新能力，最終提升企業(yè)的組織效能。

無(wú)論是在金融、在線交易、資訊、醫(yī)療還是教育行業(yè)，業(yè)界對(duì)中臺(tái)戰(zhàn)略的研討包括企業(yè)日?；顒?dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，例如業(yè)務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、移動(dòng)中臺(tái)等等，但在數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)中的大量業(yè)務(wù)都運(yùn)行于大數(shù)據(jù)之上，數(shù)據(jù)的響應(yīng)能力、處理能力決定了業(yè)務(wù)效率，所以中臺(tái)戰(zhàn)略中最主要的、也是實(shí)施的起點(diǎn)，仍然是數(shù)據(jù)中臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，并打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)實(shí)體，對(duì)外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)。通過(guò)這三個(gè)“統(tǒng)一”實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心，為前臺(tái)業(yè)務(wù)提供了自動(dòng)化、自助化的敏捷數(shù)據(jù)能力輸出。

自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)是可以極大節(jié)省常規(guī)數(shù)據(jù)操作的成本開(kāi)銷(xiāo)，而自助化數(shù)據(jù)管理可以支持業(yè)務(wù)用戶根據(jù)自己需求自助式地獲取、處理數(shù)據(jù)，靈活實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。但這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)相比于傳統(tǒng)“煙囪式”數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，只是使業(yè)務(wù)方感覺(jué)數(shù)據(jù)服務(wù)更加能用、易用而已，想要真正做到好用，甚至讓業(yè)務(wù)方喜歡用，無(wú)論是數(shù)據(jù)中臺(tái)還是其他中臺(tái)服務(wù)，都離不開(kāi)智能化的能力。

1.2 智能業(yè)務(wù)需求的中臺(tái)化

業(yè)務(wù)的智能化需求來(lái)自于兩方面：

一方面從數(shù)據(jù)層面來(lái)看，隨著可獲取的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，我們對(duì)其中有價(jià)值信息的辨識(shí)、數(shù)據(jù)關(guān)系的發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)趨勢(shì)的把握都將變得越來(lái)越困難，只有通過(guò)智能化的方法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，才能提升業(yè)務(wù)，甚至創(chuàng)新業(yè)務(wù)。基于大數(shù)據(jù)探索，發(fā)現(xiàn)其中的潛在數(shù)據(jù)聯(lián)系與趨勢(shì)，可以為業(yè)務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支持，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。因此數(shù)據(jù)中臺(tái)必須具備智能化能力，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供一定的智能數(shù)據(jù)分析能力。

另一方面，除了基于數(shù)據(jù)自底向上的智能化驅(qū)動(dòng)以外，還存在自上而下的企業(yè)智能化理念驅(qū)動(dòng)。近幾年來(lái)，許多智能技術(shù)日趨成熟，相應(yīng)的智能化理念也深入人心，大量智能化的成功案例使這些技術(shù)逐漸被行業(yè)主流接受，甚至成為了實(shí)際上的標(biāo)準(zhǔn)解決方案，比如電商需要推薦、金融需要風(fēng)控，而隨之就要求研發(fā)人員能夠在數(shù)據(jù)之上準(zhǔn)確快速實(shí)現(xiàn)前臺(tái)提出的智能化目標(biāo)。

上圖是一個(gè)示例，數(shù)據(jù)來(lái)源于Roland Berger。宜信作為一家金融科技公司，更多面對(duì)的是金融領(lǐng)域的智能業(yè)務(wù)需求。從圖中可以看到在金融這一個(gè)領(lǐng)域之內(nèi)就有這么多環(huán)節(jié)已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)化的智能應(yīng)用，可想而知在今天企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中智能化正在扮演一個(gè)多么重要的角色。

無(wú)論是哪方面的需求，都會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題：智能業(yè)務(wù)需求各種各樣、各不相同，一個(gè)需求下來(lái)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要針對(duì)性開(kāi)展數(shù)據(jù)分析處理、模型的構(gòu)建訓(xùn)練等，過(guò)程復(fù)雜繁復(fù)，效率不高，從而拖長(zhǎng)了需求響應(yīng)時(shí)間，降低了業(yè)務(wù)敏捷程度，拉高了試錯(cuò)成本。這與在中臺(tái)戰(zhàn)略背景下，業(yè)務(wù)前臺(tái)希望能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)邏輯、靈活應(yīng)對(duì)變化產(chǎn)生了矛盾，而且隨著智能化應(yīng)用的廣泛開(kāi)展，這個(gè)矛盾也越來(lái)越普遍。

究其原因，一方面是由于智能化的大規(guī)模興起才短短幾年，智能應(yīng)用研發(fā)還處在比較原始的階段，缺乏完整的生命周期管理理論和相應(yīng)的管理框架工具；另一方面則反映了我們的中臺(tái)能力沒(méi)有完全覆蓋到前臺(tái)業(yè)務(wù)研發(fā)中笨重、重復(fù)、低效的環(huán)節(jié)。

那么，我們自然而然會(huì)想到，我們能否對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步智能化躍遷，解決上述問(wèn)題呢？如果能，數(shù)據(jù)中臺(tái)可以或者應(yīng)該提供什么樣的數(shù)據(jù)智能化能力？如果不能，中臺(tái)戰(zhàn)略又應(yīng)該如何敏捷支持智能化業(yè)務(wù)需求？

1.3 從數(shù)據(jù)中臺(tái)到AI中臺(tái)

我們先來(lái)看看數(shù)據(jù)中臺(tái)的智能化支持能力，試分析如下問(wèn)題：數(shù)據(jù)中臺(tái)能通過(guò)通用的智能數(shù)據(jù)模型充分支持當(dāng)前業(yè)務(wù)背景下多樣的智能需求嗎？答案是比較困難，原因在于業(yè)務(wù)智能化過(guò)程的復(fù)雜性。

通常的機(jī)器學(xué)習(xí)任務(wù)包括了回歸、分類(lèi)、標(biāo)注、聚類(lèi)、推薦等等，每個(gè)算法模型的實(shí)現(xiàn)又包括了數(shù)據(jù)預(yù)處理、特征分析、建模、訓(xùn)練、部署等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際中的應(yīng)用更是有可能包括多個(gè)模型。

而數(shù)據(jù)中臺(tái)以數(shù)據(jù)為核心，其智能化能力若想支持到以上所有環(huán)節(jié)，工作量絕對(duì)不小，并且會(huì)偏離數(shù)據(jù)中臺(tái)的原有目標(biāo)，因此讓數(shù)據(jù)中臺(tái)承擔(dān)全部的智能化業(yè)務(wù)支持是不合適的。

詳細(xì)來(lái)說(shuō)，我們可以從目前人工智能（AI）所涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行分析。廣義上人工智能指利用科學(xué)方法和技術(shù)，研制能夠模仿、延伸、擴(kuò)展人類(lèi)智能的機(jī)器系統(tǒng)，涉及了計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)等多門(mén)學(xué)科；而從計(jì)算機(jī)科學(xué)的角度狹義來(lái)看，人工智能特指可以接受和處理外部數(shù)據(jù)，并能夠做出類(lèi)人化分析、決策的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，涵蓋了數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等多個(gè)子領(lǐng)域。如無(wú)特殊說(shuō)明，本文所述人工智能皆指后者。

這幾類(lèi)任務(wù)中，機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)的目標(biāo)、實(shí)施過(guò)程比較相似，因此通常直接統(tǒng)稱(chēng)為機(jī)器學(xué)習(xí)任務(wù)，本文也采取這種概略性說(shuō)法。而數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)則與機(jī)器學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)又不太相同，他們之間的區(qū)別給很多人帶來(lái)過(guò)困擾。

實(shí)際上，按照《數(shù)據(jù)挖掘與預(yù)測(cè)分析》書(shū)中的定義，“數(shù)據(jù)挖掘是從大型數(shù)據(jù)集中發(fā)現(xiàn)有用的模式和趨勢(shì)的過(guò)程”，這其中包括了數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)探索、數(shù)據(jù)降維、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、關(guān)聯(lián)分析、離群分析等子任務(wù)，這些是機(jī)器學(xué)習(xí)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。

而另一方面，數(shù)據(jù)挖掘還包含了之后的數(shù)據(jù)聚類(lèi)、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)分類(lèi)的一些內(nèi)容，這些正是機(jī)器學(xué)習(xí)所研究的部分內(nèi)容；由于機(jī)器學(xué)習(xí)的蓬勃發(fā)展和優(yōu)異性能表現(xiàn)，一般此部分的工作也更多交由機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)完成。

總之，兩者都是人工智能的重要研究方向，也是企業(yè)大數(shù)據(jù)智能化過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，彼此相互聯(lián)系，但側(cè)重點(diǎn)存在不同：數(shù)據(jù)挖掘更側(cè)重于“洞察”，而機(jī)器學(xué)習(xí)更側(cè)重于“學(xué)習(xí)”和“預(yù)測(cè)”。

從上述分析可以看出，當(dāng)前業(yè)務(wù)背景下，從事“洞察”任務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘工作將重心放在了數(shù)據(jù)上，一般不需要人工輔助即可自動(dòng)化完成；此外由于不涉及數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、分類(lèi)等任務(wù)，數(shù)據(jù)挖掘通常采用比較固定的分析算法和模型，所以該部分工作完全可以做到自動(dòng)化、自助化，集成到數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)，作為固定的智能數(shù)據(jù)模型服務(wù)提供給業(yè)務(wù)用戶。

另一方面，從事“學(xué)習(xí)”和“預(yù)測(cè)”任務(wù)的機(jī)器學(xué)習(xí)工作相對(duì)而言更加復(fù)雜：

機(jī)器學(xué)習(xí)的實(shí)施過(guò)程通常是高度計(jì)算密集型的；

所采用算法和模型結(jié)構(gòu)有可能相同，但都需要根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化參數(shù)訓(xùn)練；

訓(xùn)練階段通常經(jīng)過(guò)多次迭代；

除部分非監(jiān)督學(xué)習(xí)外，實(shí)施環(huán)節(jié)通常需要人工標(biāo)注環(huán)節(jié)的參與；

線上模型的運(yùn)行性能需要監(jiān)控，需要根據(jù)數(shù)據(jù)演進(jìn)進(jìn)行更新。

了解了人工智能領(lǐng)域分類(lèi)后，我們來(lái)試圖回答一下前面提出的問(wèn)題。如果數(shù)據(jù)中臺(tái)愿意支持業(yè)務(wù)所提出的智能化需求，那么我們要怎么對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行躍遷？或者說(shuō)數(shù)據(jù)中臺(tái)要怎么躍遷自己的能力來(lái)支持這些需求呢？

從上圖可以看出，數(shù)據(jù)中臺(tái)本身具備以數(shù)據(jù)為核心、算法固定、有一定的自動(dòng)性等特征，我們完全可以在數(shù)據(jù)中臺(tái)里利用其流式計(jì)算能力、批量計(jì)算能力、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)等來(lái)為相應(yīng)的業(yè)務(wù)需求提供支持。

這些還都是數(shù)據(jù)中臺(tái)本身就已經(jīng)具備的功能。如果還要用數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)做機(jī)器學(xué)習(xí)部分的AI項(xiàng)目支持，還需要具備哪些能力呢？如上圖所示，一圈一圈地往外擴(kuò)展。首先需要復(fù)雜的特征工程支持能力、模型訓(xùn)練能力；其次需要數(shù)據(jù)標(biāo)注能力、模型部署能力、性能監(jiān)控能力。

每一項(xiàng)能力都需要耗費(fèi)大量的人力物力和時(shí)間來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而且由內(nèi)而外的能力擴(kuò)展與數(shù)據(jù)本身的相關(guān)性是由強(qiáng)至弱的，也就是說(shuō)隨著能力層次的不斷擴(kuò)充，數(shù)據(jù)中臺(tái)逐漸偏離了其“以數(shù)據(jù)為核心”的宗旨，而且也會(huì)使得數(shù)據(jù)中臺(tái)變得臃腫復(fù)雜，在對(duì)接前臺(tái)業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，也可能會(huì)帶來(lái)更多復(fù)雜性的問(wèn)題。因此數(shù)據(jù)中臺(tái)可以一定程度上支持智能化業(yè)務(wù)需求，但如果想單靠數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)支持所有智能化業(yè)務(wù)需求顯然不是最佳選擇。

那么我們要怎么做呢？將AI中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行分離。

如上圖，我們將數(shù)據(jù)中臺(tái)外面套著的幾層能力抽象剝離出來(lái)，整合形成一個(gè)獨(dú)立的中臺(tái)層，依托數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行一定的協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)前臺(tái)的智能化業(yè)務(wù)需求。數(shù)據(jù)中臺(tái)主要集成數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)洞察智能算法和模型；新的中臺(tái)主要承擔(dān)復(fù)雜的學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)類(lèi)智能需求研發(fā)。這一中臺(tái)我們稱(chēng)之為“AI中臺(tái)”。

上圖是AI中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)分離的結(jié)構(gòu)化圖表，自上而下分別是業(yè)務(wù)前臺(tái)、AI中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，還有底層一些相關(guān)的計(jì)算存儲(chǔ)資源。

數(shù)據(jù)中臺(tái)提供基本能力，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)實(shí)體化、數(shù)據(jù)服務(wù)統(tǒng)一化等；還支持部分?jǐn)?shù)據(jù)處理的智能需求，包括智能數(shù)據(jù)模型、關(guān)聯(lián)分析、主成分分析、異常點(diǎn)分析等。數(shù)據(jù)中臺(tái)主要承擔(dān)數(shù)據(jù)探索的職責(zé)。

AI中臺(tái)提供模型設(shè)計(jì)訓(xùn)練、模型/算法庫(kù)、復(fù)用標(biāo)注管理、監(jiān)控服務(wù)等一系列相關(guān)AI緊耦合的能力支持。AI中臺(tái)從事的是學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)的任務(wù)。

業(yè)務(wù)前臺(tái)則是包括了各種需要中臺(tái)提供敏捷性支持的需求，比如業(yè)務(wù)智能需求、用戶細(xì)分需求、個(gè)性推薦需求等。

值得注意的是，上圖所示結(jié)構(gòu)只是一個(gè)示例，中臺(tái)主要面向業(yè)務(wù)，是為了更敏捷地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，因此中臺(tái)體系應(yīng)該針對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)置，比如有一些前臺(tái)業(yè)務(wù)不需要AI中臺(tái)可以直接落到數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)進(jìn)行處理。

至此我們已經(jīng)回答了前文的問(wèn)題，單純依賴(lài)數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)支持業(yè)務(wù)智能化需求的敏捷實(shí)施是不夠的，但我們可以在其基礎(chǔ)之上構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的AI中臺(tái)來(lái)提供這一能力。中臺(tái)化戰(zhàn)略中不能多帶帶依賴(lài)數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)中臺(tái)化轉(zhuǎn)型，阿里的共享服務(wù)中心也是包括了業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等多個(gè)層面的內(nèi)容，各企業(yè)應(yīng)該按照自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與流程，合理抽象構(gòu)思自己的中臺(tái)服務(wù)模型并加以實(shí)施。

二、AI中臺(tái)的目標(biāo)與定義

前文通過(guò)對(duì)智能化業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)中臺(tái)的分析解釋了建設(shè)AI中臺(tái)的背景和原因，但AI中臺(tái)的目標(biāo)究竟是什么？其基本要求和能力有哪些？接下來(lái)我們將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)討論。

2.1 AI任務(wù)劃分與敏捷需求

AI中臺(tái)需要靈活地支持各類(lèi)AI任務(wù)，解決各類(lèi)任務(wù)敏捷化過(guò)程中的需求與痛點(diǎn)。當(dāng)前，企業(yè)智能化需求各不相同，導(dǎo)致相應(yīng)的AI任務(wù)也種類(lèi)繁多。

對(duì)AI任務(wù)類(lèi)型有許多種劃分方法，例如經(jīng)典地按任務(wù)目標(biāo)可分為回歸、分類(lèi)、聚類(lèi)、標(biāo)注等等。

這里我們采用另一種劃分方式，認(rèn)為所有的AI任務(wù)都可以劃分成為兩類(lèi)：

一種是針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)特定類(lèi)型數(shù)據(jù)，提供對(duì)此類(lèi)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)AI學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)、分析能力的“橫向”任務(wù)，例如計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理任務(wù)等；

另一種則是面向業(yè)務(wù)具體需求的、相對(duì)特殊化與個(gè)性化的“縱向”任務(wù)，例如金融領(lǐng)域的智能風(fēng)控、電商領(lǐng)域的產(chǎn)品推薦以及比較常見(jiàn)的用戶畫(huà)像構(gòu)建等。

就這兩類(lèi)AI任務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論哪類(lèi)任務(wù)都可以獨(dú)立對(duì)外服務(wù)，也可以混合起來(lái)相互之間集成、組合，形成AI解決方案來(lái)支持更復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。我們構(gòu)建智能化業(yè)務(wù)應(yīng)用的核心就是將智能化需求分解、映射為具體的AI任務(wù)并一一實(shí)現(xiàn)，最后再進(jìn)行合理地編排組合，實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。

但另一方面，在兩類(lèi)任務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，其敏捷化需求存在著不同，對(duì)AI中臺(tái)應(yīng)該提供的服務(wù)需求也不同。相對(duì)而言，橫向任務(wù)的敏捷化比較容易實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于橫向任務(wù)，除部分場(chǎng)景外，很多時(shí)候其本身并不直接解決業(yè)務(wù)需求，常作為基礎(chǔ)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步加工，再由一些縱向任務(wù)來(lái)對(duì)接需求。這也給算法實(shí)施團(tuán)隊(duì)充足的時(shí)間對(duì)橫向任務(wù)模型進(jìn)行充分的雕琢，對(duì)其敏捷性進(jìn)行完善。

由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)數(shù)據(jù)的通用性，我們完全可以預(yù)訓(xùn)練出一套常用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)Ｓ脵M向AI模型，例如金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的通用自然語(yǔ)言理解模型等。這樣我們只需維護(hù)、更新這套模型，該領(lǐng)域內(nèi)的所有智能化相關(guān)需求都可以隨時(shí)地復(fù)用該模型庫(kù)，從而節(jié)省大量的任務(wù)訓(xùn)練時(shí)間。

再進(jìn)一步，我們甚至可以預(yù)先訓(xùn)練一個(gè)全領(lǐng)域的橫向AI模型庫(kù)，這樣即使我們進(jìn)入到一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，基于這個(gè)預(yù)訓(xùn)練庫(kù)，也能迅速地打造出領(lǐng)域內(nèi)通用橫向模型，例如計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域的ImageNet項(xiàng)目、自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域Google推出的BERT技術(shù)等都是如此。

因此，橫向的基礎(chǔ)性AI任務(wù)本身能夠通過(guò)提升模型的通用性、可復(fù)用性來(lái)敏捷支撐智能化業(yè)務(wù)需求，一個(gè)基本的AI共享服務(wù)平臺(tái)（或者說(shuō)我們希望構(gòu)建的AI中臺(tái)）應(yīng)該為其提供一個(gè)方便的可復(fù)用解決方案設(shè)計(jì)與自動(dòng)展開(kāi)結(jié)構(gòu)，完善的模型庫(kù)、算法庫(kù)管理系統(tǒng)，以及穩(wěn)定的模型運(yùn)行環(huán)境等。

對(duì)于縱向任務(wù)來(lái)說(shuō)，情況就變得比較復(fù)雜?？v向任務(wù)需求廣泛，多為定制化開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)多種多樣，很難像橫向任務(wù)那樣通過(guò)構(gòu)建通用化模型來(lái)響應(yīng)需求；項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)需要專(zhuān)門(mén)的人工標(biāo)注，模型需要反復(fù)地訓(xùn)練與調(diào)優(yōu)，這些無(wú)一不需要大量時(shí)間與精力，最終導(dǎo)致項(xiàng)目大多數(shù)時(shí)間成本均花費(fèi)在這些環(huán)節(jié)之上，造成AI應(yīng)用項(xiàng)目研發(fā)緩慢。

更為重要的是，實(shí)際中前臺(tái)面對(duì)業(yè)務(wù)的瞬息萬(wàn)變，對(duì)智能化應(yīng)用的最大要求不一定是性能的最優(yōu)化提升，而是快速研發(fā)、迅速上線、立即產(chǎn)生效果，在不少情況下甚至可以對(duì)性能進(jìn)行一定的容忍，顯然大多數(shù)縱向任務(wù)的開(kāi)發(fā)速度是無(wú)法滿足這一需求的，這就產(chǎn)生了前臺(tái)業(yè)務(wù)快速推進(jìn)與后臺(tái)研發(fā)緩慢的激烈矛盾。AI服務(wù)如果要中臺(tái)化，那么我們的AI中臺(tái)必須能夠解決縱向任務(wù)研發(fā)緩慢這一最大痛點(diǎn)。

縱向任務(wù)的這一痛點(diǎn)關(guān)鍵在于其研發(fā)過(guò)程的復(fù)雜性：

在目前大多數(shù)縱向任務(wù)項(xiàng)目中，由于需求的不同，算法團(tuán)隊(duì)每次都會(huì)依次經(jīng)歷數(shù)據(jù)獲取、處理、分析、建模、標(biāo)注，模型訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)、驗(yàn)證、部署、監(jiān)控、更新等一系列環(huán)節(jié)；

而每個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)還有自己的復(fù)雜性，如數(shù)據(jù)接入管理、特征工程的開(kāi)展、標(biāo)注過(guò)程的人工介入、訓(xùn)練調(diào)優(yōu)的反復(fù)迭代等；

此外，整個(gè)環(huán)節(jié)還有眾多角色的介入，如數(shù)據(jù)分析師、算法工程師、標(biāo)注工程師、業(yè)務(wù)分析師等，對(duì)角色的管理同樣復(fù)雜。

所以針對(duì)這類(lèi)復(fù)雜任務(wù)問(wèn)題的研究重點(diǎn)就在于其全生命周期的科學(xué)化管理，以及研發(fā)流程和每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。通過(guò)對(duì)研發(fā)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的拆分，我們能夠在一定程度上優(yōu)化任務(wù)編排順序，清楚定位各環(huán)節(jié)參與角色，通過(guò)任務(wù)并行與角色協(xié)作縮短時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)；而對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)或局部環(huán)節(jié)的深入探討，可以抽象出自動(dòng)化操作和可復(fù)用的流程，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。

此外，不管橫向任務(wù)還是縱向任務(wù)，兩者對(duì)AI中臺(tái)都有一些共同的基本需求。

首先，智能模型對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一訪問(wèn)需求。智能模型在訓(xùn)練階段需要一定量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，上線之后需要對(duì)接生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以后的監(jiān)控、更新還需要更多數(shù)據(jù)，但在實(shí)際中每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)來(lái)源一般都各不相同，這就導(dǎo)致研發(fā)人員每次都要根據(jù)項(xiàng)目情況人工去申請(qǐng)、獲取、清洗、預(yù)處理數(shù)據(jù)，十分影響效率。如果能夠?qū)咏y(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)甚至數(shù)據(jù)中臺(tái)，那么這一過(guò)程將節(jié)省下大量時(shí)間與精力。

其次，智能模型需要穩(wěn)定的模型部署、運(yùn)行平臺(tái)，還有相應(yīng)的模型監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)時(shí)刻追蹤模型的性能表現(xiàn)。當(dāng)然，便捷的模型更新機(jī)制也應(yīng)具備，便于我們根據(jù)需要不斷更新、升級(jí)模型。

再次，智能模型在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要一系列的運(yùn)算、存儲(chǔ)等資源。在大多數(shù)企業(yè)實(shí)體中，很多項(xiàng)目都是項(xiàng)目組自己提供運(yùn)算資源訓(xùn)練模型，上線時(shí)再申請(qǐng)生產(chǎn)資源對(duì)環(huán)境進(jìn)行配置、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行部署。這種各自為政的資源管理模式不可避免地會(huì)造成資源使用的不協(xié)調(diào)與浪費(fèi)，需要一套可靠的資源管理系統(tǒng)對(duì)計(jì)算資源進(jìn)行集中管控，并提供彈性化的計(jì)算資源調(diào)度能力。

綜上，我們可以基于前文對(duì)兩類(lèi)AI任務(wù)的分析，對(duì)AI中臺(tái)究竟要做什么，應(yīng)具備什么能力進(jìn)行一下總結(jié)。

2.2 AI中臺(tái)的目標(biāo)與能力

AI中臺(tái)致力于解決目前企業(yè)智能應(yīng)用研發(fā)過(guò)程中存在的響應(yīng)緩慢、效率低下問(wèn)題，包括但不限于：

“煙囪式”開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目成本高、不易集成，過(guò)程重復(fù)，缺乏能力沉淀；

研發(fā)環(huán)節(jié)繁多，缺少優(yōu)化、協(xié)同、自動(dòng)化輔助，業(yè)務(wù)響應(yīng)緩慢；

模型研發(fā)缺乏標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，服務(wù)接口混亂，難以維護(hù)管理；

缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)渠道，數(shù)據(jù)獲取難、標(biāo)準(zhǔn)不一致，重復(fù)的數(shù)據(jù)預(yù)處理與特征工程；

缺少統(tǒng)一的模型運(yùn)行、監(jiān)控平臺(tái)，以及更新、維護(hù)機(jī)制；

基礎(chǔ)資源分散管理，未得到充分利用，造成浪費(fèi)。

以上問(wèn)題普遍存在，可以說(shuō)現(xiàn)在的許多算法研發(fā)團(tuán)隊(duì)更像是算法外包團(tuán)隊(duì)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的需求各自構(gòu)建陣地，逐步攻克目標(biāo)，過(guò)程重復(fù)、效率有限。而AI中臺(tái)則努力提供一個(gè)強(qiáng)大的AI能力支持中心，根據(jù)業(yè)務(wù)需要快速提供火力支援，迅速達(dá)成目的。所以，AI中臺(tái)應(yīng)具備的能力包括：

多層次可復(fù)用。對(duì)于算法、模型的標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)指導(dǎo)，以及可復(fù)用服務(wù)封裝能力；

服務(wù)統(tǒng)一化。統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范，支持服務(wù)的動(dòng)態(tài)編排組合；

流程角色優(yōu)化。研發(fā)流程拆分優(yōu)化，清晰的研發(fā)角色定義，支持任務(wù)并行與角色協(xié)作，構(gòu)建AI產(chǎn)品研發(fā)流水線；

自動(dòng)化迭代。具備研發(fā)環(huán)節(jié)內(nèi)部、環(huán)節(jié)之間的自動(dòng)化迭代、流轉(zhuǎn)功能；

對(duì)接數(shù)據(jù)平臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)或其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)接，迅速接入標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，乃至預(yù)處理數(shù)據(jù)；

運(yùn)行監(jiān)控。提供統(tǒng)一的模型運(yùn)行環(huán)境和監(jiān)控能力，以及模型更新機(jī)制；

資源管控。統(tǒng)一資源管理，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源等，支持資源彈性調(diào)度。

結(jié)合上述能力，我們針對(duì)AI中臺(tái)給出一個(gè)探討性的定義：

AI中臺(tái)是一套完整的智能模型全生命周期管理平臺(tái)和服務(wù)配置體系，基于數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)，通過(guò)對(duì)智能服務(wù)的共享復(fù)用、對(duì)智能服務(wù)研發(fā)相關(guān)角色進(jìn)行管理，以及研發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)提供個(gè)性化智能服務(wù)的迅速構(gòu)建能力支持。

三、AI中臺(tái)的實(shí)施路線

前文我們介紹了AI中臺(tái)產(chǎn)生的背景、能力以及定義，本節(jié)將重點(diǎn)介紹AI中臺(tái)的實(shí)施路線。

3.1 AI中臺(tái)的主要成分

上圖展示的是AI產(chǎn)品研發(fā)的生命周期，業(yè)務(wù)需求進(jìn)來(lái)，要經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)理解、模型學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)行監(jiān)控四個(gè)大的步驟。

這四個(gè)步驟加上中臺(tái)管理構(gòu)成了AI中臺(tái)主要成分：

業(yè)務(wù)理解，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)實(shí)施方案，服務(wù)編排，通用方案模板管理；

數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)獲取和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與分析；

模型學(xué)習(xí)包括特征工程、模型訓(xùn)練和模型評(píng)估，以及可復(fù)用模型庫(kù)、算法庫(kù)管理；

運(yùn)行監(jiān)控包括模型自動(dòng)部署運(yùn)行、性能監(jiān)控和對(duì)外服務(wù)接口管理。

此外，為了便于對(duì)AI中臺(tái)進(jìn)行角色、權(quán)限統(tǒng)一控制和資源管控，我們還設(shè)置了中臺(tái)管理模塊。

3.2 從平臺(tái)到中臺(tái)的構(gòu)建

構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)時(shí)我們一般會(huì)采用從平臺(tái)到中臺(tái)演進(jìn)的策略，AI中臺(tái)的構(gòu)建也是如此。

從平臺(tái)到中臺(tái)的躍遷過(guò)程中需要參考常見(jiàn)的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，包括訓(xùn)練平臺(tái)，部署/運(yùn)行平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)、標(biāo)注平臺(tái)、建模平臺(tái)、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)等。

我們可以根據(jù)現(xiàn)有平臺(tái)完成AI中臺(tái)的構(gòu)建。建模平臺(tái)具備業(yè)務(wù)建模、服務(wù)/模型建模的功能，可用于業(yè)務(wù)理解和模型學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)；訓(xùn)練平臺(tái)具備模型自動(dòng)化訓(xùn)練優(yōu)化評(píng)估功能，可用于模型學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)；數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、樣本分析，可以用到數(shù)據(jù)處理平臺(tái)和標(biāo)注平臺(tái)；而部署/運(yùn)行平臺(tái)和監(jiān)控平臺(tái)可為運(yùn)行監(jiān)控環(huán)節(jié)提供支持。由此可見(jiàn)，我們能夠根據(jù)現(xiàn)有平臺(tái)完成AI中臺(tái)的構(gòu)建。

上圖是AI中臺(tái)的能力圖譜。

不論企業(yè)還是AI訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，最早都是從基礎(chǔ)設(shè)施出發(fā)，包括數(shù)據(jù)接入、高性能計(jì)算資源、運(yùn)行環(huán)境資源等；

然后在保障穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上獲得訓(xùn)練工具，包括模型訓(xùn)練追蹤能力、算法框架支持能力等，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的自動(dòng)化；

有了訓(xùn)練工具的支撐，我們可以把常用的業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)進(jìn)行聚攏和集中配置，形成AI平臺(tái)，包括模型/服務(wù)結(jié)構(gòu)可配置化、模型算法可復(fù)用化等，形成標(biāo)準(zhǔn)化的AI研發(fā)過(guò)程；

AI中臺(tái)實(shí)際上是對(duì)現(xiàn)有能力進(jìn)行整合串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)生命周期的管理，包括服務(wù)編排共享能力、方案可復(fù)用能力、全流程管理能力等，在標(biāo)準(zhǔn)之上實(shí)現(xiàn)提效，達(dá)到高效的目的。

上圖將AI中臺(tái)能力分別與成分、平臺(tái)進(jìn)行映射，并且以顏色進(jìn)行區(qū)分與對(duì)應(yīng)。

值得注意的是，這里我們只列出了部分中臺(tái)能力，根據(jù)中臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)的支持需要還可能會(huì)包含其他能力，需要我們?nèi)ソㄔO(shè)；此外，平臺(tái)對(duì)中臺(tái)的支持也是有限的，缺乏的功能或不全面的功能都要我們?nèi)ヘS富。

3.3 AI中臺(tái)的流程及架構(gòu)

上圖從前臺(tái)業(yè)務(wù)需求出發(fā)，根據(jù)AI中臺(tái)的五個(gè)成分列出AI中臺(tái)建設(shè)所需的主要功能組件。

業(yè)務(wù)理解部分包括方案模板管理、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)編排、服務(wù)共享等；

數(shù)據(jù)處理部分包括數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)標(biāo)注等；

模型學(xué)習(xí)部分包括服務(wù)設(shè)計(jì)、特征處理、模型訓(xùn)練、模型追蹤、模型庫(kù)、算法庫(kù)等；

運(yùn)行監(jiān)控部分包括具體的產(chǎn)品封裝、自動(dòng)部署、性能監(jiān)控、訪問(wèn)接口管理、模型更新和發(fā)布測(cè)試等；

中臺(tái)管理部分包括角色權(quán)限、資源管理、租戶管理和流程控制等。

將前文所述的功能構(gòu)件映射到AI項(xiàng)目生命周期中得出上圖所示的總體運(yùn)轉(zhuǎn)流程。

從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行理解，包括方案模板參考、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)編排、服務(wù)共享等，如果需要復(fù)用其他服務(wù)，可以在這里進(jìn)行訪問(wèn)配置；

數(shù)據(jù)處理部分的工作通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)完成，數(shù)據(jù)中臺(tái)向上提供數(shù)據(jù)參考、向下提供模型訓(xùn)練及監(jiān)控的支持；

模型訓(xùn)練部分形成比較復(fù)雜的循環(huán)，因?yàn)槠浔旧砭褪且粋€(gè)自動(dòng)化迭代的過(guò)程；

封裝部分涉及到監(jiān)控和對(duì)外提供訪問(wèn)接口等功能；

中臺(tái)管理在底部提供構(gòu)建支持。

下文將對(duì)各部分運(yùn)轉(zhuǎn)流程進(jìn)行詳細(xì)拆解。

業(yè)務(wù)理解中心

業(yè)務(wù)理解中心的運(yùn)轉(zhuǎn)流程如上圖所示：

業(yè)務(wù)需求進(jìn)來(lái)之后，先從數(shù)據(jù)處理中心獲取數(shù)據(jù)分析和參考，采集數(shù)據(jù)樣本提供可視化支持；

然后進(jìn)行方案選擇：是否具備可復(fù)用的方案模板？“是”即直接復(fù)用方案，只需改變數(shù)據(jù)；“否”即進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。

接下來(lái)是分解方案到各個(gè)服務(wù)中，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行合理有效的編排。此處還需考慮哪些服務(wù)可供復(fù)用；

最后輸出三個(gè)方面的內(nèi)容：向數(shù)據(jù)處理中心輸出數(shù)據(jù)獲取要求；向運(yùn)行監(jiān)控中心輸出產(chǎn)品封裝指導(dǎo)；向模型學(xué)習(xí)中心輸出模型訓(xùn)練任務(wù)。

業(yè)務(wù)理解中心運(yùn)轉(zhuǎn)流程主要涉及三個(gè)角色：

業(yè)務(wù)分析師，分析相關(guān)方案設(shè)計(jì)、服務(wù)編排；

數(shù)據(jù)分析師，提供數(shù)據(jù)建議、方案設(shè)計(jì)建議；

算法工程師，考慮服務(wù)編排、服務(wù)之間的數(shù)據(jù)接口等。

數(shù)據(jù)處理中心

數(shù)據(jù)處理中心的運(yùn)轉(zhuǎn)流程如上圖所示：

從業(yè)務(wù)處理中心獲取數(shù)據(jù)要求規(guī)范，通過(guò)數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)接數(shù)據(jù)中臺(tái)；

基于數(shù)據(jù)中臺(tái)向上提供數(shù)據(jù)分析功能、數(shù)據(jù)展示及功能可視化；

通過(guò)數(shù)據(jù)展示獲得參考，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注；

操作數(shù)據(jù)訪問(wèn)，返回到數(shù)據(jù)中臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新加工。

最后對(duì)對(duì)外輸出三個(gè)方面的內(nèi)容：向業(yè)務(wù)理解中心輸出數(shù)據(jù)分析參考；向模型學(xué)習(xí)中心輸出模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)；向運(yùn)行監(jiān)控中心輸出生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)處理中心運(yùn)轉(zhuǎn)流程主要涉及四個(gè)角色：

數(shù)據(jù)分析師，要求對(duì)其中主要環(huán)節(jié)都有涉獵；

業(yè)務(wù)分析師和算法工程師主要關(guān)注數(shù)據(jù)展示；

標(biāo)注工程師，主要參與數(shù)據(jù)標(biāo)注環(huán)節(jié)。

模型學(xué)習(xí)中心

模型學(xué)習(xí)中心是算法工程師的主要陣地，該部分的運(yùn)轉(zhuǎn)流程如上圖所示：

接收來(lái)自業(yè)務(wù)理解中心的模型服務(wù)任務(wù)、數(shù)據(jù)處理中心的訓(xùn)練數(shù)據(jù)、運(yùn)行監(jiān)控中心的性能矯正信息，進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)。服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮需要多少個(gè)模型？模型之間如何串聯(lián)？算法庫(kù)和模型庫(kù)中是否有可供復(fù)用的算法與模型？

服務(wù)流程設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行特征處理；

將特征輸入模型進(jìn)行編碼和訓(xùn)練；

將模型訓(xùn)練結(jié)果輸入模型追蹤的功能組件進(jìn)行模型評(píng)估；

經(jīng)過(guò)迭代獲得最優(yōu)訓(xùn)練模型輸出到運(yùn)行監(jiān)控中心，同時(shí)輸出數(shù)據(jù)操作到數(shù)據(jù)處理中心。

運(yùn)行監(jiān)控中心

運(yùn)行監(jiān)控中心是與業(yè)務(wù)用戶直接相關(guān)的一環(huán)，由運(yùn)維人員進(jìn)行模型更新和性能監(jiān)控。該部分的運(yùn)轉(zhuǎn)流程如上圖所示：

接收數(shù)據(jù)處理中心提供的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)訪問(wèn)接口處理輸出，寫(xiě)回到數(shù)據(jù)處理中心；

接收模型學(xué)習(xí)中心的已訓(xùn)練模型服務(wù)、業(yè)務(wù)理解中心的產(chǎn)品封裝指導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行串聯(lián)封裝、部署、發(fā)布、測(cè)試；（如果要封裝的產(chǎn)品是對(duì)已有產(chǎn)品的更新，則先通過(guò)模型更新機(jī)制對(duì)現(xiàn)有模型進(jìn)行合理啟停更新操作之后再部署發(fā)布測(cè)試。）

向上將交互數(shù)據(jù)提供給訪問(wèn)接口，并對(duì)訪問(wèn)接口進(jìn)行配置；向下提供性能指標(biāo)給性能監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)警，并反饋到模型學(xué)習(xí)中心進(jìn)行重新訓(xùn)練。

AI中臺(tái)層級(jí)架構(gòu)

AI中臺(tái)的層級(jí)架構(gòu)如上圖，AI中臺(tái)處于數(shù)據(jù)模型服務(wù)與業(yè)務(wù)解決方案之間，向上連接業(yè)務(wù)向下溝通數(shù)據(jù)，每一個(gè)層級(jí)都有其可復(fù)用的機(jī)制。

中間部分從上而下分成業(yè)務(wù)理解、模型學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)處理三大板塊；右側(cè)的運(yùn)行監(jiān)控對(duì)產(chǎn)品和模型進(jìn)行統(tǒng)一封裝、對(duì)外統(tǒng)一的訪問(wèn)接口等；左側(cè)是貫穿于整個(gè)流程始終的平臺(tái)管理，包括角色權(quán)限、租戶管理、流程控制、資源管理等。

四、實(shí)例分析-智能投顧機(jī)器人

上文對(duì)中臺(tái)實(shí)施路線進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹，本節(jié)將結(jié)合宜信內(nèi)部智能投顧機(jī)器人的實(shí)踐案例分析AI中臺(tái)如何解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的智能化需求。（由于智能投顧機(jī)器人是一個(gè)比較大的解決方案，此處做了適當(dāng)抽象和縮減。）

4.1 智能投顧機(jī)器人

智能投顧是通過(guò)人工智能算法，在線提供自動(dòng)化的資產(chǎn)組合配置建議和財(cái)富的管理服務(wù)。例如宜信旗下的智能理財(cái)產(chǎn)品：投米R(shí)A，就是通過(guò)智能化的方式幫助用戶做科學(xué)的資產(chǎn)配置，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理方式的升級(jí)。

智能投顧機(jī)器人涉及的AI服務(wù)及數(shù)據(jù)：

智能交互，比如聊天機(jī)器人；

客戶畫(huà)像，對(duì)于已有客戶積累的公司來(lái)說(shuō)這部分?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)具備；

篩選產(chǎn)品池，從現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品池中篩選表現(xiàn)最優(yōu)的產(chǎn)品，目前我們的理財(cái)產(chǎn)品池可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)批量處理，自動(dòng)化篩選出每個(gè)時(shí)期表現(xiàn)較好的精選產(chǎn)品；

風(fēng)險(xiǎn)分析，作為一個(gè)金融領(lǐng)域的智能應(yīng)用，風(fēng)險(xiǎn)分析尤為重要，用戶能承受什么樣的風(fēng)險(xiǎn)、基于該風(fēng)險(xiǎn)值能取得怎么樣的回報(bào)等都要有合理的分析；

資產(chǎn)配比，宜信目前有很多類(lèi)型的資產(chǎn)，如基金、股票、房產(chǎn)等，還會(huì)進(jìn)行全球化的資產(chǎn)配比，這就需要科學(xué)、理性、量化的分析，納入風(fēng)險(xiǎn)因子進(jìn)行綜合考量，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)配比；

投資產(chǎn)品推薦，參考用戶畫(huà)像里的個(gè)人信息、風(fēng)險(xiǎn)分析、資產(chǎn)配比等，為用戶推薦最優(yōu)化收益產(chǎn)品。

了解了智能投顧機(jī)器人的特征之后，我們結(jié)合AI中臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程具體來(lái)看該案例的實(shí)施。

4.2 案例實(shí)施

業(yè)務(wù)理解

在業(yè)務(wù)理解環(huán)節(jié)，首先需要考慮業(yè)務(wù)方案是什么樣的？是否可復(fù)用？假設(shè)有可復(fù)用的方案，直接接入數(shù)據(jù)即可；如果沒(méi)有可復(fù)用的方案，則需要設(shè)計(jì)新的方案。

如上圖右側(cè)的設(shè)計(jì)導(dǎo)圖所示，需要考慮數(shù)據(jù)接口配置和數(shù)據(jù)源/角色配置。比如方案的數(shù)據(jù)接口有哪些？涉及到哪些服務(wù)？如何返回？每個(gè)結(jié)構(gòu)里相關(guān)的角色有哪些？等等。

最重要的是考慮哪些服務(wù)是可復(fù)用的？假設(shè)公司內(nèi)部已經(jīng)有了一個(gè)聊天機(jī)器人，那么這里完全可以用它來(lái)接待客戶，承擔(dān)智能聊天的功能；此外財(cái)富產(chǎn)品畫(huà)像服務(wù)也已經(jīng)有了，直接把篩選產(chǎn)品詞這部分產(chǎn)生的數(shù)據(jù)源接入進(jìn)來(lái)即可；而資產(chǎn)配比服務(wù)，我們可能有相關(guān)的線下模型，并且已經(jīng)將它進(jìn)行服務(wù)化封裝。以上這些服務(wù)都可復(fù)用，風(fēng)險(xiǎn)分析服務(wù)及后續(xù)投資產(chǎn)品推薦服務(wù)需要新建。

可復(fù)用的服務(wù)、需新建的服務(wù)明確之后，各個(gè)團(tuán)隊(duì)可以并行開(kāi)發(fā)，角色配置也是如此，如此很快便可進(jìn)入下一階段，提高了開(kāi)發(fā)的效率。

模型學(xué)習(xí)

延續(xù)上一階段的實(shí)踐，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析服務(wù)進(jìn)行實(shí)際模型設(shè)計(jì)與訓(xùn)練。

從方案設(shè)計(jì)獲取模型服務(wù)job，設(shè)計(jì)服務(wù)流程，它的輸入是一個(gè)篩選后的用戶畫(huà)像，如上圖右側(cè)的結(jié)構(gòu)所示，設(shè)計(jì)了兩個(gè)比較簡(jiǎn)單的模型：一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)模型，這個(gè)模型之上還復(fù)用了一個(gè)已有的特征篩選模型，配合將用戶畫(huà)像里適合模型的有用特征提取出來(lái)并輸入到模型中；另一個(gè)是流動(dòng)性需求模型，評(píng)估資產(chǎn)需求，這里加了一個(gè)Python的代碼片段對(duì)用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工再輸入模型中。底下還新建了一個(gè)模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合并和輸出。

該模型可進(jìn)行自動(dòng)訓(xùn)練、可視化追蹤。模型編排確定后，任務(wù)自動(dòng)發(fā)送給工程師，可以在終端上通過(guò)交互式編程界面進(jìn)行開(kāi)發(fā)，之后對(duì)代碼進(jìn)行上傳，在托管服務(wù)器可以將代碼直接發(fā)布到訓(xùn)練集群上，自動(dòng)進(jìn)行訓(xùn)練，之后將訓(xùn)練結(jié)果推送到追蹤服務(wù)器上，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行模型調(diào)優(yōu)反復(fù)迭代，同時(shí)追蹤服務(wù)器會(huì)記錄每一次指標(biāo)及模型，可選擇最優(yōu)的模型發(fā)布給監(jiān)控中心。

運(yùn)行監(jiān)控

運(yùn)行監(jiān)控主要對(duì)服務(wù)和方案進(jìn)行封裝、測(cè)試、發(fā)布，包括接口配置?？梢詥蝹€(gè)服務(wù)測(cè)試，也可以整個(gè)方案一起進(jìn)行測(cè)試。

服務(wù)上線之后，通過(guò)提供可視化支持以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)整個(gè)性能進(jìn)行合理監(jiān)控，如上圖所示，一旦發(fā)現(xiàn)報(bào)警，可回到模型學(xué)習(xí)中心，進(jìn)行重新訓(xùn)練。

數(shù)據(jù)處理

前面幾個(gè)部分都跟數(shù)據(jù)處理相關(guān)，數(shù)據(jù)處理的部分直接交給數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)完成，AI中臺(tái)只提供數(shù)據(jù)中臺(tái)的訪問(wèn)接口，主要操作包括：通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)的可視化工具觀察數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)模型預(yù)處理數(shù)據(jù)，標(biāo)注平臺(tái)開(kāi)展各模型數(shù)據(jù)標(biāo)注。其最終目標(biāo)是支持模型訓(xùn)練過(guò)程中訪問(wèn)數(shù)據(jù)中臺(tái)綁定訓(xùn)練數(shù)據(jù)，比如文件、數(shù)據(jù)庫(kù)以及其他數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)。

上圖右側(cè)展示的是宜信已經(jīng)開(kāi)源的工具，包括DBus、Wormhole、Moonbox、Davinci，可以幫助大家更好地構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)。

五、總結(jié)

以上部分介紹了AI中臺(tái)產(chǎn)生的背景、目標(biāo)、定義、實(shí)施路線。

AI中臺(tái)的構(gòu)建可以復(fù)用現(xiàn)有的技術(shù)、能力和平臺(tái)，是一種敏捷的智能業(yè)務(wù)支持方案；

AI中臺(tái)是數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)智能化發(fā)展的產(chǎn)物，以自動(dòng)化模型代替人工流轉(zhuǎn)，降低資源和人員成本；

AI平臺(tái)的能力建設(shè)基于數(shù)據(jù)平臺(tái)/中臺(tái)，面向前臺(tái)業(yè)務(wù)需求，提升響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的能力。

通過(guò)AI中臺(tái)沉淀技術(shù)、共享服務(wù)、優(yōu)化流程、整合資源、降低成本、提升效率是我們構(gòu)建AI中臺(tái)的最終目標(biāo)，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的探索和實(shí)踐過(guò)程。

從平臺(tái)到中臺(tái)，面向業(yè)務(wù)一步步實(shí)現(xiàn)躍遷，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可一蹴而就。企業(yè)實(shí)施落地中臺(tái)化戰(zhàn)略，最重要的是從自己的業(yè)務(wù)實(shí)際、具體的研發(fā)條件出發(fā)，以共享服務(wù)、整合資源、降低成本、提升效率為目標(biāo)，建立符合業(yè)務(wù)需求的中臺(tái)體系和方法論。

六、Q & A

Q1: AI中臺(tái)要從哪些維度來(lái)評(píng)估需求的重要程度？業(yè)務(wù)需求多種多樣，如何設(shè)計(jì)可復(fù)用的AI模型？

A: 評(píng)估需求的部分不應(yīng)交由AI中臺(tái)來(lái)完成，在業(yè)務(wù)前臺(tái)將需求提交過(guò)來(lái)時(shí)應(yīng)該與業(yè)務(wù)分析專(zhuān)家、需求分析專(zhuān)家進(jìn)行合理的討論確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，評(píng)定的維度主要從業(yè)務(wù)的重要性、影響客戶的范圍、時(shí)間緊迫性等維度出發(fā)綜合評(píng)估，一般在專(zhuān)門(mén)的需求分析系統(tǒng)中完成。

AI模型的可復(fù)用設(shè)計(jì)問(wèn)題實(shí)在太泛化了，主要從業(yè)務(wù)中自行體會(huì)，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的架構(gòu)師可以比較容易地識(shí)別出不同粒度下的復(fù)用方案設(shè)計(jì)。這里簡(jiǎn)單從不同層次討論一下。算法級(jí)不必多說(shuō)，而模型級(jí)別主要考慮單個(gè)模型的功能粒度，一般來(lái)說(shuō)我們不建議一個(gè)模型過(guò)于復(fù)雜，過(guò)于復(fù)雜的功能我們通常會(huì)采用多個(gè)模型分別實(shí)現(xiàn)各功能，再在服務(wù)設(shè)計(jì)中通過(guò)模型編排來(lái)實(shí)現(xiàn)；模型的通用性需要定義好模型的數(shù)據(jù)接口，以及模型結(jié)構(gòu)，考慮模型重訓(xùn)練和增量訓(xùn)練的機(jī)制，便于復(fù)用時(shí)進(jìn)行模型適應(yīng)；此外模型的功能通用性同樣需要關(guān)注。服務(wù)級(jí)別的復(fù)用相對(duì)比較容易識(shí)別，是比較固定和獨(dú)立的場(chǎng)景服務(wù)，例如聊天機(jī)器人、客戶風(fēng)控等等，一般需要復(fù)用的服務(wù)基本不需要過(guò)多的重訓(xùn)練和調(diào)整，相對(duì)固定，直接調(diào)用或簡(jiǎn)單配置后調(diào)用即可，服務(wù)的復(fù)用設(shè)計(jì)類(lèi)似于SOA過(guò)程中web服務(wù)的設(shè)計(jì)，增加考慮服務(wù)的可配置性。方案級(jí)別的復(fù)用比較少，因?yàn)榻鉀Q方案已經(jīng)是一套相對(duì)固定的產(chǎn)品了，我們主張的復(fù)用也更類(lèi)似于一種模板和指導(dǎo)架構(gòu)，中間的服務(wù)模型填充由用戶自己實(shí)現(xiàn)，所以方案級(jí)別的復(fù)用設(shè)計(jì)可以直接從重要的產(chǎn)品抽象。

Q2: 這些平臺(tái)都已經(jīng)落地了嗎？對(duì)業(yè)務(wù)提升的效果是怎樣的呢？

A: 已經(jīng)部分落地，不斷完善中，研發(fā)速度快了，工程師省事了，效率高了，對(duì)業(yè)務(wù)輸出的智能化產(chǎn)品也多了:)

Q3: 請(qǐng)問(wèn)你們這邊AI中臺(tái)是否對(duì)外輸出，是否支持本地化部署？

A: AI中臺(tái)在發(fā)育成熟后會(huì)考慮將部分能力以工具的形式對(duì)外發(fā)布，本地化部署當(dāng)然在我們的考慮之內(nèi)。

Q4: 前臺(tái)和中臺(tái)是否會(huì)出現(xiàn)分工不明確的問(wèn)題，怎么才能更好的解決？

A: 映射到我們的研發(fā)流程里，前臺(tái)和中臺(tái)的劃分還是很明確的，前臺(tái)在確定研發(fā)計(jì)劃時(shí)，將只負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)計(jì)和交互管理，對(duì)于其余的數(shù)據(jù)功能、AI功能會(huì)直接推送到技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)等中臺(tái)模塊獲取支持；而前臺(tái)和中臺(tái)的劃分在組織架構(gòu)層面得到了更加清晰的劃分，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不同反映了工作性質(zhì)的不同，兩者唯一可能出現(xiàn)交叉的人員角色就是業(yè)務(wù)分析專(zhuān)家了，可能來(lái)自于前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，但其權(quán)限也是有限的，角色分工完全通過(guò)中臺(tái)管理進(jìn)行配置，各個(gè)環(huán)節(jié)所能映射的角色是不同的，所以不會(huì)出現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)人員介入算法工作的情況，也可以管理技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)分析的程度?？偠灾?，前臺(tái)和中臺(tái)的劃分是企業(yè)中臺(tái)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不光要從業(yè)務(wù)流程上梳理，還要對(duì)組織架構(gòu)、人員職責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整。

【以上為井玉欣博士分享的全部?jī)?nèi)容】