UAT測試的帶隊經(jīng)驗

caozhijian 發(fā)布于2021-10-13 09:39 / 3004人閱讀

摘要：當(dāng)人員招聘完成后，就開始測試工作的啟動會。按照我以往的經(jīng)驗，測試一般是前松后緊，因為前期功能較少，后期功能陸續(xù)上線后，系統(tǒng)更復(fù)雜，也更多。我也不提倡長期加班的，所以前期你完成測試案例以及寫完這部分手冊后，可以做自己的事情。

背景：

從節(jié)省成本角度考慮，一般銀行做業(yè)務(wù)測試都會向廠商臨時購買測試人頭來完成。測試人員對于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解對案例的執(zhí)行質(zhì)量很關(guān)鍵，但只廠商推送的人員往往很少有以前做過類似的項目的，這時候就要對測試人員做面試，考察他們的理解能力和學(xué)習(xí)能力。

問題及解決方案：

之前做企業(yè)網(wǎng)銀二期的時候，廠商第一批送過來的人業(yè)務(wù)知識很差，完全沒有做過任何網(wǎng)銀的項目，執(zhí)行案例就很機械。所以，在中途我向主管申請換人，并且對廠商送過來的人進行篩選。怎么篩選呢？我先把一些資料發(fā)給候選人，每個人負責(zé)一個模塊，給他們2天的時間消化。然后讓他們給我講解這個模塊的業(yè)務(wù)。從他的講解中去判斷他的業(yè)務(wù)水平和表達能力。如果能基本表達清楚就合格，如果能提出一點優(yōu)化建議就更好了。
　　
當(dāng)人員招聘完成后，就開始測試工作的啟動會。為了能讓她們更加積極主動，我開始“洗腦”：你們的工作除了執(zhí)行測試案例外，還要完成操作手冊的編寫。按照我以往的經(jīng)驗，測試一般是前松后緊，因為前期功能較少，后期功能陸續(xù)上線后，系統(tǒng)更復(fù)雜，bug也更多。我也不提倡長期加班的，所以前期你完成測試案例以及寫完這部分手冊后，可以做自己的事情。這個我不會干預(yù)。但從個人成長上來看，我有一點建議看你們是否采納：你們肯定不滿足于做測試這種簡單的工作，如果你們想往業(yè)務(wù)專家或者去到甲方的話，必須要懂業(yè)務(wù)，懂得功能流程為什么要這么設(shè)計？是用戶需求還是監(jiān)管要求？你們看完產(chǎn)品需求后肯定會有一堆這些問題，我歡迎你們把問題匯總起來，定期來向我咨詢，我很樂意為你們解答。所以，我希望你們做完這個項目后，對這塊業(yè)務(wù)也同樣地熟悉，達到可以跟甲方探討需求的水平。項目還有三期四期，我也希望你們在后續(xù)的項目中能發(fā)揮更多的作用。
　　
還有，每個模塊會挑選一名小組長。小組長主要是匯總本組的測試進度，跟我們開會過測試問題。開會過程我們會討論bug的修改方案，這有利于加深對業(yè)務(wù)的理解。小組長能鍛煉個人的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力，對于你們個人成長是很有幫組的。所以希望你們能積極主動一點，爭當(dāng)小組長。如果你做了小組長發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡，也隨時可以跟我說，我會考慮其他人。每個人都有自己的追求，這是很正常的?？傊蚁Ｍ蠹夷軌虮容^愉快地完成這個項目，并且能有所成長及收獲“這個”洗腦“的效果怎樣，因為沒有對比組，我不得而知了，但有心人應(yīng)該能聽進去吧。

其他心得

在項目過程中，作為負責(zé)人需要很多對外溝通協(xié)調(diào)的事情，比如數(shù)據(jù)有誤或者申請測試設(shè)備等，都攬在一個人身上肯定忙不過來。這時候盡量讓下面的小組長去協(xié)調(diào)溝通。還有，最好申請一個項目專用郵箱，讓測試組長用這個郵箱對外溝通。一些銀行員工有時候會覺得這是外包人員而不夠重視。我會跟小組長說：在電話溝通時你就說自己是XXX部的XXX，讓對方覺得你是正式行員，我就是你的同事。還有，就是在溝通中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對這個事情的重視。比如說：今天我們XX總在問起測試進度時了解到，XX還沒到位導(dǎo)致進度延遲，他讓我在今天就要把XX協(xié)調(diào)到位。所以，希望您能幫忙提前XXX，申請的流程我們都會后補。一般對方聽到我們領(lǐng)導(dǎo)過問這事后，多多少少都會重視一點?？傊?，盡量把不重要的事情授權(quán)給小組長去協(xié)調(diào)，讓自己騰出精力在統(tǒng)籌項目進度和協(xié)調(diào)真正的難題上。

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