如何讓用戶需求進化成產(chǎn)品功能

scwang90 發(fā)布于2021-09-24 09:47 / 2016人閱讀

摘要：如何將用戶需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品需求用戶需求通?？梢岳斫獬捎脩魹榱私鉀Q某個問題而提出的需求。

在剛剛結(jié)束的校招當中，大部分產(chǎn)品經(jīng)理崗都經(jīng)歷群面這個過程，縱觀BAT等各大互聯(lián)網(wǎng)公司的題目，幾乎絕大部分都是很產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)，例如，分析在校學生的痛點，設(shè)計一款適合產(chǎn)品的移動產(chǎn)品；分析老年人的需求，為老年人群體設(shè)計一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等等。其實，群面整個討論的過程，被放大之后就可以看成是一款產(chǎn)品從無到有的整個過程。其中涉及到的關(guān)鍵在于，如何收集需求，如何將用戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求，如何排列產(chǎn)品需求的優(yōu)先級，最終如將產(chǎn)品需求進化成一個產(chǎn)品功能。

1.如何收集用戶需求？

如上圖所示，無論是一款新產(chǎn)品的設(shè)計還是對舊產(chǎn)品的迭代，第一個問題都是收集用戶的需求，也就是我們常說的“需求采集人人有責"。一般意義上，需求主要來源于用戶和上級的要求。其中用戶那邊收集到的需求一般都在研發(fā)新產(chǎn)品之前，也就是說一個產(chǎn)品從無到有的過程。而上級提出的要求，都是在更新迭代的“老”產(chǎn)品當中出現(xiàn)較多。

無論在產(chǎn)品開發(fā)的過程當中，還是之前，作為產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該盡可能多地去采集需求，常用的采集方法：現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷，網(wǎng)絡(luò)問卷，AB測試，卡片分類（產(chǎn)品經(jīng)理將所有的需求都寫在卡片上面，邀請用戶來一同完某個界面上布局或者功能設(shè)計的過程）。雖然產(chǎn)品經(jīng)理要和用戶打成一片，但切記一點，要聽用戶的表達，但是不要所有的都按照用戶的去做。產(chǎn)品經(jīng)理最重要的就是要對這些需求進行一個篩選，也就是把用戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求。

2.如何將用戶需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品需求

用戶需求通?？梢岳斫獬捎脩魹榱私鉀Q某個問題而提出的需求。而產(chǎn)品需求是經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理們地精挑細選，將其轉(zhuǎn)換成一個產(chǎn)品的解決方案，說白了就是通過產(chǎn)品的一個功能，一個界面，甚至一個按鍵的設(shè)計來解決用戶遇到的問題。
　　
通常產(chǎn)品經(jīng)理拿到了第一手的用戶需求之后，最好在團隊內(nèi)部進行衣長頭腦風暴，將這些用戶需求進一步完善，并提出更多有創(chuàng)意的方案。接下來，產(chǎn)品經(jīng)理需要將這些”幸存下來“的需求用一句簡潔語言描述出來。接著，產(chǎn)品經(jīng)理可以為這些需求加上一個簡單的產(chǎn)品屬性。這里我們可以根據(jù)產(chǎn)品周期或者根據(jù)KANO模型來添加屬性。如果是一款新產(chǎn)品，那么應(yīng)該把那些最基本的，最突出本產(chǎn)品核心的功能放在優(yōu)先級最高的位置。如果是一款已經(jīng)迭代了幾個版本的老產(chǎn)品，這個階段已經(jīng)完善了核心功能，那么就應(yīng)該在這個基礎(chǔ)上面添加那些”令人期待“，”出乎意料“的產(chǎn)品功能。

在具體的操作過程當中，可以根據(jù)產(chǎn)品特定的情況，來為每個功能添加一個屬性，每種屬性可以列出一個得分，在接下來環(huán)節(jié)當中，每種功能還有有其他的得分，那么我們最后根據(jù)這些得分來確定產(chǎn)品的優(yōu)先級。接下來，我們聊聊如何確定產(chǎn)品需求的優(yōu)先級。

3.如何確定產(chǎn)品需求的優(yōu)先級

當產(chǎn)品經(jīng)理將抽象的用戶需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品需求之后，會很頭痛，為什么會這樣呢？因為產(chǎn)品需求實在太多了，無從下手。這個時候需要對這些需求進行一次DNA檢測，通俗地說就是確定他們的性價比。通過確定性價比，將所有的產(chǎn)品需求按照性價比進行排序，通過排序之后就可以把海量的需求排成一個順序，從而我們就可以知道哪些功能是最重要的，要優(yōu)先進行開發(fā)了。

需求優(yōu)先級的決策通常要考慮三個大的大方面，分別是戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、用戶需求。其中戰(zhàn)略定位決定了產(chǎn)品的位置，一個功能的設(shè)計必須符合公司整體戰(zhàn)略定位，但是也并不是所有的功能都涉及到定位，比如在設(shè)置當中的基本功能。其次是產(chǎn)品定位，產(chǎn)品定位決定了哪些需求是必要的，哪些需求是多余的，同時也影響著用戶需求的取舍。這里可以根據(jù)產(chǎn)品粗略的分類方式去判斷，每一個類別的APP都有其最核心的一個屬性。產(chǎn)品在最初的設(shè)計過程當中，必須圍繞這個核心功能去設(shè)計，或者說是否滿足產(chǎn)品現(xiàn)階段的定位。

另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要從這個產(chǎn)品需求是否為一個剛需的角度去判斷。

第一，這個產(chǎn)品需求是否滿足產(chǎn)品核心用戶的需求。直白地說，這個產(chǎn)品需求會有多少人使用，這無疑是最重要的指標，以至于我們經(jīng)常說“不要為了少數(shù)用戶的需求去干擾大多數(shù)用戶的正常使用”，其實這句話并不準確，修正的說法應(yīng)該是“不要為了次要用戶的需求去干擾核心用戶的正常使用”。

第二，判斷該產(chǎn)品需求用戶的使用的頻率，如果一個產(chǎn)品需求用戶的使用頻率較高，那么這個產(chǎn)品需求的價值會更高。

第三，與同類別的競品相比，該產(chǎn)品需求提供了那些額外的價值。在判斷這點時，并不會所有的產(chǎn)品需求都會比競品提供更多的價值，一般情況下是幾個需求在一同作用的時，產(chǎn)生的”化學效應(yīng)“會為產(chǎn)品提供更多的價值。

第四，在現(xiàn)實當生活當中，該需求是否可以找到相同的映射。也就是說，如果一個產(chǎn)品需求在現(xiàn)實生活當中沒有找到一個真實的映射，那么這個產(chǎn)品需求也許會和一款游戲一樣，用戶的狂熱來的快，去的也快。

總結(jié)一下
在對每款產(chǎn)品確定產(chǎn)品需求優(yōu)先級的時候，我們可以根據(jù)自己的需求，為每款產(chǎn)品設(shè)計一個公式。產(chǎn)品需求指數(shù)=產(chǎn)品屬性K1K2K3K4K5K6…其中，Kx代表的是我們根據(jù)實際情況，為產(chǎn)品添加的一個系數(shù)。更加前面的論述，廣義上我們都要考慮該產(chǎn)品需求是否滿足產(chǎn)品定位，是否滿足公司的戰(zhàn)略定位，是否為用戶帶來良好的服務(wù)，使用該需求的用戶人數(shù)、頻率等。當然每款產(chǎn)品都有它獨特的一面，可以添加一些特殊屬性。
　　
在實際操作當中，我們可以為每個項目進行5分值的評分，最后通過每個產(chǎn)品需求得分的高低來判斷產(chǎn)品的優(yōu)先級。以上這些判斷，一般在我們無法對一些產(chǎn)品需求無法判斷的時刻。有些功能是必須要添加的，比如在設(shè)置當中的一些需求、注冊等。這些需求是不需要進行判斷，在產(chǎn)品設(shè)計初期就必須要添加到其中的。

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